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韶关市浈江区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.网格员在社区工作中发现某居民家中存在火灾隐患，应该首先（）

A.直接进入居民家中整改隐患

B.立即向消防部门报告

C.告知居民隐患情况并督促整改

D.拍照留证后离开

答案：C。网格员发现火灾隐患后，应先与居民沟通，告知其隐患情况并督促整改。直接进入居民家中整改隐患可能侵犯居民隐私且缺乏专业能力；立即向消防部门报告应在居民不配合整改等更严重情况下进行；拍照留证后离开没有尽到网格员的职责。

2.社区内有居民反映邻居经常深夜大声喧哗，影响其休息，网格员接到反映后，正确的做法是（）

A.让反映问题的居民自行与邻居协商

B.直接对喧哗的邻居进行罚款

C.上门了解情况，调解邻里纠纷

D.不予理会，认为这是小事

答案：C。网格员有责任调解社区内的邻里纠纷，接到居民反映后应上门了解情况并进行调解。让居民自行协商没有发挥网格员的作用；网格员没有罚款的权力；不予理会不符合网格员的工作职责。

3.网格员在巡查过程中发现社区内的路灯损坏，应该（）

A.自己动手修理

B.记录位置和损坏情况，及时上报相关部门

C.等待居民反映后再处理

D.认为这不是自己的工作范围，不予关注

答案：B。网格员不具备专业的路灯修理技能，自己动手修理可能存在安全风险。应记录路灯的位置和损坏情况，及时上报相关部门。等待居民反映后再处理会延误维修时间；认为不是自己工作范围不予关注是失职行为。

4.当网格员遇到居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）

A.与居民争吵，强行让其接受政策

B.不理会居民的情绪，继续宣传政策

C.耐心倾听居民意见，解释政策内容

D.直接离开，避免冲突

答案：C。与居民争吵会激化矛盾；不理会居民情绪继续宣传政策无法解决居民的疑惑；直接离开是逃避问题的做法。耐心倾听居民意见并解释政策内容，有助于化解居民的抵触情绪，让居民更好地理解政策。

5.社区内某商家占道经营，影响居民通行，网格员应（）

A.要求商家立即整改，若不整改则自行清理占道物品

B.直接通知城管部门来处理

C.先与商家沟通，劝其整改，若不整改再上报城管部门

D.认为这是城管部门的事，与自己无关

答案：C。网格员应先与商家沟通，说明占道经营的危害，劝其整改。若商家不配合，再上报城管部门。自行清理占道物品可能引发与商家的冲突；直接通知城管部门没有体现网格员的前期沟通协调作用；认为与自己无关是不正确的工作态度。

6.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则是（）

A.随意采集，只要有信息就行

B.只采集部分居民信息

C.准确、全面、保密

D.可以将居民信息随意透露给他人

答案：C。采集居民信息要准确、全面，以确保信息的有效性和实用性，同时要对居民信息严格保密，保护居民的隐私。随意采集、只采集部分居民信息都不符合工作要求，将居民信息随意透露给他人是严重违反规定的行为。

7.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）

A.只负责在活动现场维持秩序

B.积极参与宣传，向居民普及垃圾分类知识

C.让居民自行学习垃圾分类知识

D.认为这是环保部门的工作，不用参与

答案：B。网格员应积极参与垃圾分类宣传活动，向居民普及垃圾分类知识。只负责维持秩序没有充分发挥网格员的宣传作用；让居民自行学习知识缺乏引导；认为是环保部门的工作而不参与是不正确的态度。

8.网格员发现社区内有流浪动物，应该（）

A.立即捕杀流浪动物

B.不管不问

C.联系动物保护组织或相关部门处理

D.自己收养流浪动物

答案：C。立即捕杀流浪动物过于残忍且不合法；不管不问可能会对社区居民造成安全隐患；自己收养流浪动物可能不具备相应的条件和能力。联系动物保护组织或相关部门处理是比较合适的做法。

9.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员得知后应（）

A.自己尝试修理电梯

B.通知居民不要使用电梯

C.及时联系电梯维修部门，并告知相关情况

D.等居民反映电梯故障严重了再处理

答案：C。网格员不具备电梯维修技能，不能自己尝试修理电梯；通知居民不要使用电梯不能解决电梯故障问题；等居民反映电梯故障严重了再处理会增加安全风险。及时联系电梯维修部门并告知相关情况是正确的做法。

10.网格员在社区工作中，对于居民的求助，应该（）

A.选择性地帮助居民

B.只要居民求助就承诺一定能解决问题

C.尽力帮助居民解决问题，对于无法解决的及时上报

D.让居民找其他部门解决

答案：C。选择性地帮助居民不符合网格员的工作职责；承诺一定能解决问题可能无法兑现，导致居民失望；让居民找其他部门解决没有体现网格员的协调作用。尽力帮助居民解决问题，对于