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三亚市天涯区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.网格员在社区工作中，对于发现的环境脏乱差问题，首先应该（）

A.自行处理

B.立即拍照上报并记录具体位置和情况

C.等待居民投诉后再处理

D.通知环卫部门直接处理

答案：B。网格员发现问题后，应及时准确地记录并上报，以便相关部门能根据信息进行处理，自行处理可能不专业且不符合流程，等待居民投诉会延误处理时机，直接通知环卫部门而不记录上报信息不利于后续跟进和管理。

2.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，第一步应该做的是（）

A.直接评判谁对谁错

B.倾听双方的诉求和意见

C.要求双方冷静并停止争吵

D.提出解决方案

答案：C。在处理邻里纠纷时，首先要让现场恢复秩序，避免冲突进一步升级，所以要求双方冷静并停止争吵是第一步。直接评判对错可能会引发新的矛盾，倾听诉求和提出解决方案应在现场稳定后进行。

3.网格员在进行人口信息采集时，对于居民提供的信息应该（）

A.只记录关键信息

B.认真核实并准确记录

C.按照自己的判断进行修改

D.只记录户籍人口信息

答案：B。人口信息采集要求准确、全面，所以要认真核实居民提供的信息并准确记录，不能只记录关键信息或户籍人口信息，更不能按照自己的判断修改信息。

4.社区内某栋居民楼出现火灾隐患，网格员应该（）

A.自行检查并整改隐患

B.立即通知消防部门，并协助做好相关工作

C.等待居民反映后再处理

D.让物业去处理，自己不用管

答案：B。火灾隐患关系到居民的生命财产安全，网格员发现后应立即通知专业的消防部门，并协助做好相关工作，自行检查整改可能不专业，等待居民反映会延误时机，让物业处理而自己不管不符合网格员的职责要求。

5.网格员在社区工作中，遇到居民不配合工作的情况，应该（）

A.与居民争吵，强行要求配合

B.耐心解释，说明工作的重要性和意义

C.放弃该居民的信息采集

D.威胁居民配合工作

答案：B。遇到居民不配合工作时，网格员应采取温和、耐心的方式，向居民解释工作的重要性和意义，争取居民的理解和配合。与居民争吵、威胁居民或放弃信息采集都是不正确的做法。

6.社区举办活动，网格员的主要职责是（）

A.只负责活动的宣传

B.参与活动的组织、协调和现场秩序维护

C.只负责活动的报名工作

D.不参与活动，只负责记录活动结果

答案：B。网格员在社区活动中要全面参与，包括活动的组织、协调以及现场秩序的维护等工作，不能只负责某一项单一的任务。

7.对于社区内的弱势群体，如孤寡老人、残疾人等，网格员应该（）

A.偶尔关注一下

B.定期走访，了解他们的需求并提供帮助

C.只在节日时进行慰问

D.让志愿者去关心他们，自己不用管

答案：B。网格员有责任对社区内的弱势群体给予持续的关注和帮助，定期走访了解他们的需求并提供实际的帮助，而不是偶尔关注、只在节日慰问或完全依赖志愿者。

8.网格员在巡查社区时，发现道路上有障碍物影响通行，应该（）

A.视而不见，继续巡查

B.自己搬走障碍物

C.拍照上报，并协助相关部门清理

D.通知居民自行清理

答案：C。发现道路障碍物后，网格员应及时记录并上报，同时协助相关部门进行清理，以保障道路的畅通，视而不见、让居民自行清理或仅自己搬走都不是最合适的做法。

9.社区内新迁入一户居民，网格员应该（）

A.等居民主动来登记信息

B.及时上门走访，采集相关信息并录入系统

C.只在社区公告栏发布通知让居民登记

D.不管这户居民

答案：B。对于新迁入的居民，网格员应主动上门走访，采集信息并录入系统，以便完善社区的人口信息管理，等待居民主动登记、只发布公告或不管这户居民都不符合工作要求。

10.当网格员发现社区内存在非法传销活动时，应该（）

A.自行调查处理

B.立即向公安机关报告

C.先观察一段时间再处理

D.通知社区居委会处理

答案：B。非法传销活动是违法犯罪行为，网格员发现后应立即向公安机关报告，由专业的执法部门进行处理，自行调查处理、先观察或通知居委会处理都可能导致问题恶化。

11.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）

A.只负责发放宣传资料

B.向居民详细讲解垃圾分类知识和方法，并监督落实情况

C.只在社区广播宣传

D.让物业去宣传，自己不用参与

答案：B。在垃圾分类宣传活动中，网格员要向居民详细讲解知识和方法，并监督落实情况，不能只进行单一的宣传方式或完全依赖物业。

12.网格员在社区工作中，需要与多个部门协作，以下说法正确的是（）

A.只与社区居委会协作就可以

B.要与公安、消防、环卫等多个部门保持良好的沟通和