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2025年湖南省网格员选聘知识测评理论考试题库(附答案)

一、单选题

1.网格员在走访社区居民时，发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，网格员首先应该（）

A.直接帮助居民整改隐患

B.立即向相关部门报告

C.告知居民隐患情况并提醒整改

D.拍照留存后不管不问

答案：C

解析：网格员发现安全隐患后，首先应尽到告知义务，让居民知晓隐患情况并提醒其整改。直接帮助居民整改隐患可能超出网格员职责范围且存在一定风险；在未告知居民的情况下立即向相关部门报告不够合理；拍照留存后不管不问则没有履行网格员应尽的职责。所以选C。

2.社区内发生一起邻里纠纷，双方情绪激动，网格员到达现场后，首先要做的是（）

A.了解纠纷的具体原因

B.对双方进行批评教育

C.稳定双方的情绪

D.提出解决方案

答案：C

解析：当双方情绪激动时，若不先稳定情绪，后续了解原因、提出解决方案等工作都难以有效开展。对双方进行批评教育在情绪未稳定时可能会激化矛盾。所以首先要做的是稳定双方的情绪，选C。

3.下列不属于网格员职责的是（）

A.采集基础信息

B.调解重大刑事案件

C.排查安全隐患

D.宣传政策法规

答案：B

解析：网格员的职责主要包括采集基础信息、排查安全隐患、宣传政策法规等。调解重大刑事案件是司法机关的职责，网格员没有相应的权力和能力进行调解。所以选B。

4.网格员在统计社区内老年人信息时，发现部分老年人对提供个人信息存在顾虑，网格员应该（）

A.强制要求老年人提供信息

B.放弃统计这部分老年人信息

C.向老年人解释信息用途和保密措施

D.只统计愿意提供信息的老年人

答案：C

解析：强制要求老年人提供信息侵犯了老年人的权益，可能引发反感；放弃统计这部分老年人信息会导致信息不完整；只统计愿意提供信息的老年人也不能全面掌握社区老年人情况。向老年人解释信息用途和保密措施，能消除他们的顾虑，让他们更愿意配合提供信息。所以选C。

5.社区要举办一场垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作不包括（）

A.设计活动方案

B.组织居民参加活动

C.现场讲解垃圾分类知识

D.监督活动现场秩序

答案：A

解析：设计活动方案通常是社区相关管理部门或专业人员的工作。网格员在活动中的主要工作是组织居民参加活动、现场讲解垃圾分类知识以及监督活动现场秩序等。所以选A。

6.网格员在巡查过程中，发现社区内一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）

A.自行清理杂物

B.联系物业清理杂物

C.不管不问，等相关部门来处理

D.要求附近居民清理杂物

答案：B

解析：自行清理杂物可能存在一定困难且不是网格员的主要职责；不管不问不符合网格员的工作要求；要求附近居民清理杂物可能会引起居民反感。联系物业清理杂物是比较合理的做法，物业有责任维护社区的公共秩序和安全。所以选B。

7.当网格员接到居民反映社区内流浪狗伤人的问题时，应该（）

A.立即去抓捕流浪狗

B.让居民自行处理

C.向相关动物管理部门报告

D.对流浪狗进行驱赶

答案：C

解析：网格员没有专业的抓捕流浪狗技能和设备，立即去抓捕流浪狗可能会给自己和他人带来危险；让居民自行处理也不合理，居民可能不具备处理能力；对流浪狗进行驱赶不能从根本上解决问题。向相关动物管理部门报告，由专业部门进行处理是正确的做法。所以选C。

8.网格员在社区内开展人口普查工作时，遇到居民拒绝配合，应该（）

A.与居民发生争执

B.放弃对该居民的普查

C.耐心向居民解释普查的重要性

D.威胁居民配合普查

答案：C

解析：与居民发生争执会使矛盾激化；放弃对该居民的普查会影响普查的准确性；威胁居民配合普查是不恰当的行为。耐心向居民解释普查的重要性，能让居民理解普查工作，从而配合普查。所以选C。

9.社区内某栋楼的电梯经常出现故障，网格员应该（）

A.自行修理电梯

B.告知居民不要乘坐电梯

C.向物业和相关部门反映情况

D.等待电梯自然修复

答案：C

解析：网格员不具备修理电梯的专业技能，自行修理电梯是危险且不合法的；告知居民不要乘坐电梯不能解决电梯故障问题；等待电梯自然修复是不现实的。向物业和相关部门反映情况，让专业人员来处理是正确的做法。所以选C。

10.网格员在收集社区居民意见和建议时，应该（）

A.只收集部分居民的意见

B.对居民意见进行筛选，只记录有用的意见

C.全面、客观地收集居民的意见和建议

D.按照自己的想法修改居民的意见

答案：C

解析：只收集部分居民的意见不能全面反映社区居民的需求；对居民意见进行筛选和按照自己的想法修改居民的意见都不能保证意见的真实性和客观性。全面、客观地收集居民的意见和建议，才能为社区的建设和管理提供准确的依据。所以选C。

二、多选