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2025年服务器宕机应急处理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10分）

1.某企业生产环境主服务器突发宕机，运维团队通过监控平台发现服务器CPU使用率持续100%，内存占用98%，但网络流量正常，无硬件报警。此情况最可能属于以下哪种宕机类型？

A.硬件故障型宕机

B.资源耗尽型宕机

C.网络中断型宕机

D.恶意攻击型宕机

答案：B

解析：硬件故障通常伴随硬件监控报警（如磁盘坏道、电源异常）；网络中断会表现为流量骤降或连接超时；恶意攻击可能伴随异常流量或日志中的攻击特征（如大量非法请求）。本题中CPU和内存资源耗尽是核心表现，符合资源耗尽型宕机特征。

2.服务器宕机后，应急团队需快速定位故障点。以下哪项工具最适合用于实时监控服务器进程状态及资源占用？

A.日志分析系统（ELK）

B.性能监控工具（Prometheus+Grafana）

C.流量监控工具（Wireshark）

D.配置管理数据库（CMDB）

答案：B

解析：ELK主要用于日志存储与分析，侧重历史数据；Wireshark用于网络数据包捕获，适用于网络故障；CMDB存储IT资产信息，辅助资源管理。Prometheus+Grafana可实时采集CPU、内存、进程等指标，直观展示资源占用情况，是定位资源型故障的核心工具。

3.服务器宕机后，应急恢复优先级最高的操作是？

A.重启服务器尝试快速恢复

B.备份当前故障状态数据（如日志、核心转储）

C.通知业务部门故障影响

D.切换至备用环境继续提供服务

答案：B

解析：故障数据是后续根因分析的关键依据，若直接重启或切换环境，可能导致关键日志丢失（如宕机前最后5分钟的异常进程）。优先备份故障现场数据可避免“二次故障”或“原因追溯困难”，因此优先级最高。

4.某服务器宕机后，运维人员登录管理终端发现无法ping通网关，但本地环路测试（ping127.0.0.1）正常。此时最可能的故障点是？

A.服务器网卡硬件损坏

B.服务器操作系统网络服务崩溃

C.网关设备或上联链路故障

D.服务器防火墙拦截所有流量

答案：C

解析：本地环路测试正常说明网卡驱动、操作系统网络栈基本正常；无法ping通网关可能是网关设备故障（如宕机、配置错误）或服务器到网关的物理链路中断（如网线脱落、交换机端口故障）。

5.对于采用主备模式部署的数据库服务器，主节点宕机后执行备节点切换时，最关键的前提条件是？

A.备节点与主节点硬件配置一致

B.主备节点数据同步状态正常（无未同步事务）

C.业务系统已关闭写操作

D.运维团队已完成切换演练

答案：B

解析：若主备数据不同步，直接切换会导致数据丢失或不一致（如主节点宕机前有未同步到备节点的新订单数据）。因此需确认主备数据同步状态（如MySQL的Binlog同步位点、Redis的复制偏移量），必要时需手动补传差异数据后再切换。

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述服务器宕机应急处理的标准流程（需包含关键步骤及各步骤核心操作）。

答案：

（1）预警与确认（5分钟内）：通过监控平台（如Zabbix、阿里云监控）接收宕机报警，验证服务器状态（SSH/远程桌面能否登录、心跳检测是否中断），确认宕机范围（单节点/集群、是否影响关联服务）。

（2）影响隔离（10分钟内）：关闭非核心业务流量（如电商大促期间优先保障支付链路，暂时屏蔽推荐页请求），启用负载均衡器屏蔽故障节点，避免流量持续涌入加剧故障。

（3）故障排查（30分钟内）：

-基础检查：确认电源（是否断电）、硬件（RAID卡状态、磁盘灯是否正常）、网络（ping网关、traceroute路由）；

-日志分析：提取系统日志（/var/log/syslog）、应用日志（如Tomcat的catalina.out）、内核日志（dmesg），重点关注宕机前5-10分钟的错误信息（如OOMKiller日志、磁盘I/O超时）；

-进程分析：通过ps-ef或top命令查看是否有异常进程（如CPU占用100%的僵尸进程、内存泄漏的Java应用）。

（4）恢复操作（视情况30-120分钟）：

-资源耗尽型：终止异常进程（kill-9），释放内存/CPU资源；

-软件故障型：重启关键服务（如Nginx、MySQL）或操作系统；

-硬件故障型：切换至备用服务器，报修故障硬件（如更换损坏的硬盘）；

-数据损坏型：从最近可用备份恢复数据（需验证备份完整性）。

（5）验证与回切（30分钟内）：确认业务功能正常（如用户登录、