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集团业务关键步骤说明
介绍
背景
术语和缩略语
参考资料
相关文档
《省CRM和ESOP对接总体方案》
《集团业务数据存放方案》
集团业务关键步骤
当地集团业务受理
当地集团用户开户
目标业务步骤：
用户经理在ESOP办理集团用户开户业务
调用省CRM集团用户编码资源查询接口返回可用集团编码
ESOP选定一个集团编码后调用省CRM集团编码暂选接口
假如用户经理重新选择集团编码，调用省CRM集团编码释放接口
假如需要选择代理商信息，ESOP查询代理商数据（代理商数据由NGCRM同时到ESOP）。
ESOP系统，调用省CRM获取用户标识序列号获取用户标识。
ESOP系统完成集团用户资料和信息化帐户创建。
ESOP系统完成集团用户开户操作。
调用省CRM置集团编码为使用。
调用集团用户资料同时接口，省CRM返回成功/失败。
省CRM统计集团用户资料和用户资料。
ESOP完成资料归档，将用户状态置为有效状态。
当地集团产品开户
目标业务步骤：
ESOP提议当地集团用户产品开户
ESOP进行菜单权限校验，判定操作员是许可操作本业务。
ESOP依据集团编码获取集团用户信息、用户信息、帐户信息。
ESOP进行业务受理规则校验，判定用户是否许可办理此业务。
ESOP查询集团主体产品和附加产品信息。
选择集团主体产品和附加产品，加载产品附加属性信息。
ESOP对录入产品附加属性进行正当性校验。
对于集团产品号码资源和其它资源，ESOP调用CRM_PUB_999接口CSResGetTelnums业务命令字获取号码资源。
ESOP调用CRM_PUB_999接口CSResCheckLock业务命令字对号码进行预占。
ESOP完成前台产品规则校验。
ESOP向省CRM提议订单校验申请。
省CRM订单预生成，并返回订单信息。
ESOP保留订单预生成信息。
ESOP向省CRM提议订单算费申请。
省CRM算费并返回算费结果，同时统计订单费用信息。
ESOP保留订单收费信息。
假如包含营业费收取包含支付方法为银行划扣，ESOP调用CRM银行划扣接口进行收费。
ESOP向省CRM提议订单提交请求。
省CRM接收订单请求，完成订单分解、订单开通。
省CRM完成订单处理后，通知ESOP进行订单归档
ESOP统计订购关系资料。
省CRM向融累计费上传资料。
ESOP订单完工。
当地集团组员加入步骤
目标业务步骤：
ESOP提议当地集团组员管理
ESOP依据集团编码查询集团用户信息、用户信息列表。
选择集团用户，ESOP调用CRM接口获取集团产品对应组员列表查询。
ESOP集团组员可选产品加载。
ESOP查询组员号码类型
ESOP提议业务校验
省CRM订单预生成，并返回。
ESOP保留订单预生成返回信息
ESOP向省CRM提议订单算费申请
省CRM算费并返回算费结果
ESOP保留订单收费信息
ESOP向省CRM提议订单提交请求
省CRM接收订单请求，完成订单分解、订单开通
假如有些人工任务（如审批、资料修改等），由ESOP提议人工任务，调用省CRM接口获取人工任务明细信息，处理后，调用省CRM接口保留人工任务信息。
省CRM完成订单处理后，通知ESOP进行订单归档
ESOP订购资料生成。
省CRM向融累计费上传资料
ESOP订单完工。
当地集团产品变更步骤
目标业务步骤：
ESOP提议当地集团产品变更操作。
ESOP依据集团编码查询集团用户信息、用户信息列表。
ESOP产品属性加载。
ESOP用户已订购产品信息查询。
ESOP产品属性校验。
ESOP向省CRM提议订单校验申请
省CRM订单预生成，并返回。
ESOP保留订单预生成信息
ESOP向省CRM提议订单算费申请
省CRM算费并返回算费结果
ESOP保留订单收费信息
ESOP向省CRM提议订单提交请求
省CRM接收订单请求，完成订单分解、订单开通
省CRM完成订单处理后，通知ESOP进行订单归档
ESOP订购资料生成。
省CRM向融累计费上传资料
ESOP订单完工。
当地集团产品状态变更（暂停/恢复/预销/取消预销/销户）步骤
目标业务步骤：
ESOP提议当地集团用户状态变更操作。
ESOP依据集团编码查询集团用户信息、用户信息列表。
ESOP产品属性加载。
ESOP向省CRM提议订单校验申请
省CRM订单预生成，并返回。
ESOP保留订单预生成信息
ESOP向省CRM提议订单算费申请
省CRM算费并返回算费结果
ESOP保留订单收费信息
ESOP向省CRM提议订单提交请求
省CRM接收订单请求，完成订单分解、订单开通
假如有些人工任务（如审批、资料修改等），由集团CRM提议人工任务，调用省CRM接口获取人工任务明细信息，处理后，调用省CRM接口保留人工任务信息。
省CRM完成订单处理后，通
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