办公室主任绩效管理考核.docVIP

办公室主任绩效考评

方案一

权重(100%)计算方法

1季度工作评价季度工作完成情况，包含数量、质量、效率、效果等方面综合评价30季度绩效考评表本岗位提交季度工作总结对计划工作总结和分析，对下阶段工作设想和计划

2文件处理质量领导文件起草20季度绩效考评表文件档案加强文件处理工作，提升服务质量

3企业后勤管理管理组织后勤保障、服务系统20季度绩效考评表各部门反馈加强后勤管理，为职员工作提供支持

4内外沟通协调负责内部各部门和上级及外部各相关部门协调工作，接待到企业相关客人10季度绩效考评表内、外部反馈提升沟通质量，促进部门协作

5内部满意度见部门满意度调查表和子企业满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提升内部服务质量，加强内部信息沟通和协作

2、办公室主任能力/态度要求列表

项目能力类型权重(100%)得分加权

得分

关键能力计划和组织能力20

决议能力20

创新能力20

沟通能力20

处理问题能力20

累计100

项目态度类型

所需态度是否要求自己以身作则20

处理问题是否全方面周到20

是否关心职员成长及职员工作效率20

是否重视协作，发挥团体精神20

是否能严守期限，达成目标20

累计100

方案2

1.制订计划

⑴要求每十二个月收假后10个工作日内报送年度工作计划，每个月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。

⑵要求对照部门工作职责，依据企业发展计划，关键就环境资源配置、企业形象提升、企业文化推广、企业福利计划、文体活动、庆典活动等作出目标适宜、完成时间明确、方法步骤具体切实可行计划。以此为标准对工作计划质量进行评定，酌情扣0-5分。

2.文控

⑴校对、审核、报批、编号、发放企业行文；搜集、立案各部门行文；立即处理外来文件；搜集、整理、归档、保管全部文件资料。视规范化程度酌情扣0-5分；视齐全程度酌情扣0-5分。

⑵妥善保管企业印信、营业执照、税务登记证等关键物件。有丢失、损坏扣10-20分。

⑶审核企业多种经济协议文本；审核多种用印；凡因审核把关渎职造成企业损失扣5-10分。

3.策划、组织实施福利、文体、庆典活动

⑴每十二个月两次大型庆典活动（厂庆、元旦）；一次大型文体活动（五一劳动节）；三次以上职员福利、文体活动（列出计划）。每少一次扣5分。

⑵要求全部活动全部起到推行企业文化、提升企业形象，增加企业凝聚力、向心力和改善职员身心健康作用。考评时以问卷形式调查20名以上职员，满意度达100%加5分，90%以上不扣不加，80%—90%扣1分，70%—80%扣2分，以这类推

4.企业形象

策划设计企业、形象识别系统（协同顾问企业），并对其进行推行和改善。考评时依据各部门责任人评价意见酌情扣0-10分。

5.公关、接待

⑴负责和小区、当地政府职能部门沟通联络，建立友好关系。酌情扣0-5分。

⑵合理制订来客接待标准；在标准内做到接待热情周到，使客人满意。每有一次客人合理投诉或埋怨扣2-5分。

6.内部职员管理

⑴要求内部纪律严明，令行严禁，团结合作，人际关系友好正常；天天全部有对门卫、清洁卫生人员及部门管理人职员作检验、督促和指导。考评时，调查职员对门卫、清洁、宣传工作评价，对安全管理工作、劳保办公用具发放意见，酌情扣0-5分。

⑵要求客观、公正、按时完成对所属职员绩效考评工作。每迟完成一天扣2分；人事部复核抽查发觉有显著不客观、不公正现象，每有一例扣2-5分。

7.部门协作

要求顾全大局，全力帮助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，依据其它部门反应情况酌情扣1-5分。

8.领导交办工作

要求行动快速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

9.组织纪律

要求模范遵守企业各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

办公室主任绩效考评

项目

考评指标

分值

评分依据

得分

考评实施人

行政后勤

30

计划完成率

10

考评期内后勤工作计划完成率达__98__%

总经理

文件、档案管理

10

考评依据：是否严格根据“档案管理要求”及企业管理体系相关要求进行管理、存档、发文。

总经理

质管部

卫生绿化考评

5

考评依据：是否严格根据“环境卫生及绿化美化工作制度”进行检验，其公正性，真实性，立即性。

分管副总经理

公共设施维

护立即率

5

考评期内公共设施维护立即率在__95__%以上

企管部

人

力

资

源

管

理

20

计划完成率

10

依据分厂人员需求满足立即性考