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2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.某社区网格内发现居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患。网格员的首要处理措施是：

A.立即联系物业进行维修

B.在隐患区域设置警示标识

C.拍照记录并上报街道应急管理部门

D.召集居民讨论维修方案

答案：B

解析：发现安全隐患时，网格员应首先采取临时防护措施（如设置警示标识），防止事故发生，再同步上报并协调处理。

2.下列不属于网格员基础信息采集范围的是：

A.流动人口居住信息

B.商铺营业执照编号

C.独居老人健康状况

D.楼道消防设施配置情况

答案：B

解析：网格员信息采集侧重人口、房屋、安全等基础民生信息，商铺营业执照编号属于市场监管部门职责范围。

3.某网格内两位居民因停车位占用问题发生争执，网格员介入调解时，正确的做法是：

A.直接判定责任方并要求整改

B.分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点

C.邀请社区民警强制划分车位

D.建议双方通过法律诉讼解决

答案：B

解析：调解应遵循“先倾听、后协商”原则，直接判定或强制介入可能激化矛盾，诉讼是最后手段。

4.根据《社区网格管理服务规范》，网格划分的基本依据是：

A.社区党员数量

B.户籍人口与流动人口比例

C.地域范围、人口数量、居住集散程度

D.社区办公场所面积

答案：C

解析：网格划分需兼顾管理效率与服务覆盖，核心依据是地域、人口及居住特征。

5.网格员在日常巡查中发现某出租屋内有刺鼻异味，疑似违规存储化学品。此时应：

A.立即进入屋内查看

B.联系环保部门检测

C.拨打119并疏散周边居民

D.记录位置后次日上报

答案：C

解析：疑似危化品存储属紧急安全隐患，需第一时间联系消防（119）并疏散人员，不可自行进入或拖延。

6.下列关于网格信息台账管理的要求，错误的是：

A.每月更新一次动态信息

B.敏感信息需加密存储

C.台账数据与社区共享时需脱敏处理

D.纸质台账与电子台账需同步归档

答案：A

解析：动态信息（如人口流动、设施变更）需“即变即更”，而非固定每月更新。

7.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先：

A.联系老人家属

B.拨打120急救电话

C.前往老人家中查看情况

D.通知社区卫生站医生

答案：B

解析：突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打120，同时同步联系家属和社区医生。

8.网格内某商户未按规定分类投放垃圾，网格员首次发现时应：

A.直接开具整改通知书

B.口头提醒并指导正确分类方法

C.拍照取证后上报城管部门

D.组织其他商户现场批评教育

答案：B

解析：对首次违规行为，网格员应以教育引导为主，而非直接处罚或上报。

9.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责组织实施。下列最有效的宣传方式是：

A.在公告栏张贴宣传海报

B.逐户发放宣传手册

C.针对老年人开展“一对一”案例讲解

D.利用社区微信群转发反诈链接

答案：C

解析：针对重点人群（如老年人）的个性化讲解，能更直接提升宣传效果。

10.网格员在信息采集时，居民以“涉及隐私”为由拒绝提供联系方式。正确的处理方式是：

A.说明信息用于社区服务，争取理解

B.记录“拒绝提供”后跳过该户

C.联系社区民警强制登记

D.告知不配合将影响社区福利发放

答案：A

解析：应通过沟通解释消除顾虑，不得强制或威胁，确属隐私可协商提供紧急联系人方式。

11.某网格内多户居民反映夜间施工噪音扰民，网格员核实后发现施工方持有夜间施工许可。此时应：

A.告知居民“许可合规，无法处理”

B.协调施工方调整高噪音作业时段

C.组织居民到施工单位抗议

D.上报环保部门要求撤销许可

答案：B

解析：虽许可合规，但网格员可协调施工方优化作业安排，减少对居民的影响。

12.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是：

A.联系环卫部门直接清理

B.张贴通知限3日内自行清理，逾期联合物业处理

C.拍照后上报消防部门，由其强制清理

D.召集志愿者立即搬离

答案：B

解析：需先告知居民自行整改，逾期未改再联合物业或相关部门处理，避免引发矛盾。

13.下列不属于网格员“民生服务”职责的是：

A.协助办理老年公交卡

B.调解邻里噪音纠纷