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2025年拍卖师职业道德与客户关系诚信建设专题试卷及解析1

2025年拍卖师职业道德与客户关系诚信建设专题试卷及解

析

2025年拍卖师职业道德与客户关系诚信建设专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、拍卖师在主持拍卖活动时，发现委托方隐瞒了拍品的重大瑕疵，此时拍卖师最

符合职业道德的做法是？

A、为了成交继续隐瞒瑕疵

B、立即中止拍卖并向监管部门报告

C、私下告知竞买人但继续拍卖

D、要求委托方补充说明后再决定

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《拍卖法》和拍卖师职业道德规范，拍卖师有义务维

护拍卖活动的公开、公平、公正原则，发现重大瑕疵必须立即中止拍卖并报告。A选项

违背诚信原则，C选项处理方式不当，D选项可能导致信息不对称。知识点：拍卖师的

法律责任与职业道德底线。易错点：容易忽视”立即中止”的紧迫性要求。

2、客户关系管理中，拍卖师处理客户投诉时应遵循的首要原则是？

A、维护公司利益最大化

B、快速平息客户情绪

C、客观公正调查事实

D、优先照顾VIP客户

【答案】C

【解析】正确答案是C。诚信建设要求以事实为依据，客观公正是处理投诉的基础。

A选项违背公平原则，B选项治标不治本，D选项违反平等对待原则。知识点：客户关

系管理中的诚信原则。易错点：容易将”快速响应”等同于”快速平息”。

3、下列哪项行为违反了拍卖师保密义务？

A、向委托方披露竞买人身份

B、公开拍卖成交结果

C、向监管机构提供必要信息

D、告知竞买人拍品评估参考价

【答案】A

【解析】正确答案是A。竞买人身份信息属于商业秘密，未经授权不得披露。B选

项是法定公开事项，C选项是配合监管，D选项是正常业务沟通。知识点：拍卖师的保

密义务范围。易错点：容易混淆”成交结果”与”竞买人身份”的保密要求。

4、拍卖师建立客户信任最有效的方式是？

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A、承诺高回报率

B、保持信息透明

C、降低佣金比例

D、强调个人资历

【答案】B

【解析】正确答案是B。诚信建设的核心是信息透明，这是建立长期信任的基础。A

选项可能涉及虚假宣传，C选项是短期手段，D选项不能替代实际诚信表现。知识点：

客户信任建立机制。易错点：容易将”促销手段”等同于”信任建设”。

5、当发现竞买人之间有串通行为时，拍卖师应当？

A、立即取消竞买资格

B、私下警告后继续拍卖

C、暂停拍卖并调查核实

D、提高保证金门槛

【答案】C

【解析】正确答案是C。规范程序要求先暂停再调查，A选项过于草率，B选项处

理不当，D选项是预防措施而非应急处理。知识点：拍卖异常情况处理流程。易错点：

容易忽视”调查核实”的必要程序。

6、拍卖师职业道德中”勤勉尽责”主要体现在？

A、加班加点工作

B、全面履行合同义务

C、主动承担额外责任

D、追求最高成交价

【答案】B

【解析】正确答案是B。勤勉尽责的核心是按约定标准完成工作。A选项是工作态

度，C选项可能越权，D选项不是唯一目标。知识点：职业道德中勤勉尽责的内涵。易

错点：容易将”勤勉”简单等同于”忙碌”。

7、客户关系维护中，最能体现诚信的是？

A、记住客户生日

B、及时告知不利消息

C、提供额外服务

D、保持定期联系

【答案】B

【解析】正确答案是B。诚信要求主动披露不利信息，这是最难但最重要的诚信表

现。A、C、D选项是常规服务，不涉及诚信核心。知识点：诚信在客户关系中的具体

体现。易错点：容易将”服务热情”等同于”诚信表现”。

2025年拍卖师职业道德与客户关系诚信建设专题试卷及解析3

8、拍卖师接受媒体采访时，应当特