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2025年医院收费员考试试题及参考答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

根据2025年医保新政要求，省内异地就医住院费用纳入按病种付费管理的截止时间为（）

A.2025年6月底

B.2025年9月底

C.2025年12月底

D.2026年3月底

答案：C

解析：国家医保局明确要求2025年底前，所有省份需将省内异地住院直接结算费用纳入就医地按病种付费管理，含DRG与DIP两种形式。

收费员进行现金收款时，核心操作规范不包括（）

A.唱收唱付，当面点清

B.验钞机检验货币真伪

C.留存患者身份证复印件

D.准确找零并双手递接

答案：C

解析：现金收款需执行唱收唱付、验钞、准确找零等规范，但留存身份证复印件并非常规收款必要流程，仅特殊业务需按规定收集。

下列哪项不属于医院收费员的核心岗位职责（）

A.规范开具收费票据

B.制定医保报销政策

C.每日款项日清日结

D.解答患者费用咨询

答案：B

解析：医保报销政策由医保行政部门制定，收费员职责是执行政策而非制定，其余选项均为收费员核心工作内容。

患者使用电子医保凭证结算时，收费员首先应完成的操作是（）

A.核算总费用

B.读取医保凭证信息

C.打印结算单据

D.收取自付金额

答案：B

解析：医保结算需先读取凭证信息确认参保状态，再进行费用核算与后续操作，确保报销比例准确。

收费系统突发故障时，收费员的正确处理顺序为（）

①安抚患者情绪②立即上报主管③引导替代解决方案④检查设备连接

A.④→②→①→③

B.①→④→②→③

C.②→①→④→③

D.④→①→②→③

答案：A

解析：系统故障后应先自行排查基础问题，再上报主管，同时安抚患者并提供替代方案（如引导至其他窗口），避免矛盾激化。

按2025年异地就医政策，省内异地住院费用的付费标准制定主体是（）

A.参保地医保部门

B.就医地医保部门

C.省级财政部门

D.国家医保局

答案：B

解析：新政明确省内异地就医住院费用统一纳入就医地按病种付费管理，由就医地制定付费标准或调节系数。

收费票据作废时，必须确保的关键要求是（）

A.患者签字确认作废

B.作废票据完整收回

C.主管现场监督操作

D.24小时内完成系统核销

答案：B

解析：票据作废需保证存根联、发票联等完整收回，避免票据流散引发风险，其余要求根据医院细则执行。

下列哪项操作易导致医保结算错误（）

A.核对患者医保类型与就诊信息一致性

B.严格按医保目录录入收费项目

C.自行调整医保报销比例

D.留存医保结算相关凭证

答案：C

解析：医保报销比例由政策明确规定，收费员无权自行调整，擅自修改易引发结算错误与合规风险。

收费员每日下班前的核心工作是（）

A.清洁收费窗口环境

B.整理当日收费票据

C.完成账实核对与日结

D.检查次日备用金数额

答案：C

解析：日清日结是资金管理核心要求，需确保系统数据与实际收款、票据使用情况完全一致。

医疗收费员最需具备的职业素养是（）

A.营销能力

B.科研能力

C.Attentiontodetail（注重细节）

D.临床护理知识

答案：C

解析：收费工作涉及金额核算、政策执行、数据录入等，细节失误可能导致资金损失或合规风险，是核心素养。

二、多项选择题（每题5分，共25分，多选、少选、错选均不得分）

2025年省内异地就医按病种付费改革的基本原则包括（）

A.统一规范

B.内外协同

C.统筹平衡

D.安全高效

答案：ABCD

解析：新政明确四项基本原则，涵盖政策统一、跨省协作、利益平衡与风险防控等维度。

收费员在票据管理中需遵守的规范有（）

A.按程序领用并登记票据

B.确保票据内容真实完整

C.及时核销使用完毕的票据

D.按需调整票据打印金额

答案：ABC

解析：票据管理禁止虚开、篡改金额等行为，ABC均为合规操作要求。

医院收费员的服务沟通职责包括（）

A.解答医保报销政策疑问

B.引导患者完成缴费流程

C.处理费用异议与投诉

D.推荐医院盈利性服务

答案：ABC

解析：收费员需提供政策解答、流程引导与投诉处理服务，不得强制或诱导患者消费。

保障收费资金安全的措施有（）

A.严格执行现金管理制度

B.每日核对收款与系统数据

C.及时缴存款项至指定账户

D.自行留存备用金过夜

答案：ABC

解析：备用金需按规定保管，不得私自留存过夜，其余选项均为资金安全保障措施。

收费员在医保结算中需重点核对的信息包括（）

A.患者医保参保状态

B.收费项目是否在医保目录内

C.异地就医备案情况