2026年虚拟现实教育软件公司用户反馈收集与处理管理制度.docx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

2026年虚拟现实教育软件公司用户反馈收集与处理管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为规范公司虚拟现实教育软件用户反馈的收集、处理、跟进及归档全流程，及时解决用户在软件使用、课程学习、服务体验中遇到的问题，提升用户满意度与产品竞争力，保障用户合法权益，结合公司业务实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司各部门（包括产品研发部、运营部、客服部、教学服务部等）及全体员工，涉及虚拟现实教育软件（含PC端、移动端、VR设备端）用户反馈的所有相关工作，同时涵盖为公司提供客服外包服务的第三方合作机构。

第三条核心定义

本制度所称用户反馈，是指用户在使用公司虚拟现实教育软件及接受

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >