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2025年社区《网格员》典型题题库(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内有3名未成年人滞留且无成年人陪同，正确的处理流程是（）。

A.直接联系派出所要求强制带离

B.先登记基本信息，联系未成年人监护人确认情况，若无法联系则报告社区及民政部门

C.拍照取证后在网格群内公示

D.要求房东立即终止租赁合同

答案：B

解析：网格员需遵循“先核实、后上报”原则，未成年人保护需优先联系监护人，无监护人在场时应联动民政部门，避免激化矛盾。

2.某独居老人反映家中燃气表故障，网格员应首先（）。

A.自行尝试维修

B.联系燃气公司专业人员上门检测

C.告知老人自行联系燃气公司

D.在社区公告栏张贴燃气安全提示

答案：B

解析：网格员无专业维修资质，需协调专业机构处理，同时需跟进后续维修情况。

3.社区开展垃圾分类宣传时，网格员发现某商铺将厨余垃圾与可回收物混装，正确的处理方式是（）。

A.当场罚款200元

B.拍照记录并口头提醒，后续联合城管部门上门指导

C.在业主群公开批评该商铺

D.要求商铺立即清理并承诺不再违规

答案：B

解析：网格员无执法权，需以宣传教育为主，联合职能部门落实整改。

4.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。

A.告知其15日内必须办理，否则上报派出所

B.协助租户通过“一网通办”平台提交申请，并跟进进度

C.记录信息后不再干预

D.直接将信息推送至派出所

答案：B

解析：网格员需提供便民服务，协助办理而非强制要求，体现服务型工作定位。

5.某小区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解的关键步骤是（）。

A.直接判定养犬人全责

B.分别倾听双方陈述，核实事发经过，引导协商赔偿方案

C.建议受伤方直接起诉

D.联系物业将养犬人列入“黑名单”

答案：B

解析：调解需秉持中立，以事实为依据，推动双方达成共识。

6.网格员在巡查中发现楼道堆积大量纸箱等易燃物，正确的处理流程是（）。

A.立即清理并丢弃

B.联系业主确认归属，若无人认领则通知消防部门协助清理

C.在楼道张贴“限期清理”通知后离开

D.拍照上报社区，由社区负责处理

答案：B

解析：需尊重居民财产权，先确认归属，无主物品需联合专业部门处理。

7.社区组织老年人健康讲座，网格员的主要职责是（）。

A.讲解医学专业知识

B.统计报名人数、维护现场秩序、收集参与反馈

C.邀请专家并确定讲座内容

D.负责场地租赁及费用结算

答案：B

解析：网格员承担组织协调、服务保障职责，非专业内容讲解或经费管理。

8.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员应（）。

A.直接批准救助金

B.核实家庭收入、子女入学证明等材料，协助填写申请表格并上报街道

C.告知不符合条件，不予受理

D.建议通过网络平台发起募捐

答案：B

解析：网格员需核实信息真实性，协助完成申请流程，无审批权限。

9.网格员在日常工作中，需重点关注的特殊群体不包括（）。

A.80岁以上独居老人

B.失业半年的青年

C.社区矫正人员

D.定期产检的孕妇

答案：D

解析：孕妇属于常规服务对象，非“特殊群体”（特殊群体通常指需长期帮扶或存在安全风险的群体）。

10.社区推行“电子出入证”时，部分老年人因不会操作拒绝使用，网格员的正确做法是（）。

A.要求家属代为操作，否则限制出入

B.上门一对一指导，提供纸质临时通行证作为过渡

C.告知“不使用电子证后果自负”

D.向街道反映老年人“不配合工作”

答案：B

解析：需兼顾技术便利与人文关怀，提供替代方案并主动服务。

11.网格员发现某商铺违规使用明火做饭，存在消防隐患，应（）。

A.当场没收厨具

B.发放《隐患整改通知书》，并联合消防部门复查

C.在业主群曝光商铺名称

D.要求商铺立即停业整顿

答案：B

解析：网格员需联动执法部门，通过书面通知明确整改要求，后续跟进。

12.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员首先应（）。

A.联系环保部门检测噪音分贝

B.上门查看装修时间是否在规定时段（如工作日8:00-12:00，14:00-18:00）

C.直接要求楼上住户停止装修

D.建议居民拨打110报警

答案：B