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2025年社区网格员招录考试练习题库与答案

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接清理杂物

B.联系业主说明隐患并督促整改

C.拍照留存后上报社区消防专干

D.张贴书面警告通知

答案：B

解析：网格员作为基层信息员，应遵循“先沟通、后上报”原则，首先与业主沟通隐患，督促自行整改；若拒不整改，再上报相关部门处理。

2.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）。

A.立即联系物业公司关闭总阀→安抚老人→协助联系维修人员

B.帮助老人清理积水→联系维修→事后回访

C.拍照记录→上报社区→等待社区安排处理

D.检查水管损坏程度→自行购买零件维修

答案：A

解析：应急事件处理需优先控制危险源（关闭总阀），再安抚居民情绪，最后协调专业维修，体现“快速响应、以人为本”原则。

3.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员需要向居民解释“厨余垃圾”的定义。以下属于厨余垃圾的是（）。

A.过期药品

B.快递纸箱

C.香蕉皮

D.废电池

答案：C

解析：厨余垃圾指易腐烂、可堆肥的生物质生活废弃物，如剩菜剩饭、瓜皮果核等；A、D为有害垃圾，B为可回收物。

4.某小区业主因物业费涨价与物业发生争执，聚集5人在小区门口堵路。网格员到达现场后，首要任务是（）。

A.参与辩论，支持业主诉求

B.立即报警并封锁现场

C.稳定双方情绪，引导至社区调解室协商

D.拍照记录后离开，等待上级处理

答案：C

解析：群体性事件处理应优先控制矛盾升级，通过沟通引导至合法渠道解决，避免激化冲突。

5.根据《民法典》规定，网格员在采集居民信息时，以下行为合法的是（）。

A.要求居民提供身份证原件拍照留存

B.未经同意将住户联系方式提供给装修公司

C.登记时仅记录姓名、房号、联系方式（经居民确认）

D.将采集的信息用于社区以外的商业调研

答案：C

解析：居民信息采集需遵循“最小必要”原则，且需经本人同意；A、B、D均涉及过度采集或滥用信息，违反隐私保护规定。

6.社区组织“老年人智能手机使用”培训，网格员在筹备阶段最需要确认的是（）。

A.培训讲师的授课风格

B.参与老人的具体需求（如微信使用、健康码操作等）

C.培训场地的空调温度

D.培训材料的印刷数量

答案：B

解析：需求导向是社区服务的核心，需先调研老人实际需求，再针对性设计课程，避免“形式化”培训。

7.某租户反映房东不退押金，网格员介入调解时，正确的做法是（）。

A.直接判定房东违约，要求退还押金

B.查看租赁合同，了解双方争议点（如是否损坏家具）

C.建议租户通过暴力手段索要押金

D.以社区名义出具“押金必须退还”的书面文件

答案：B

解析：调解需基于事实，首先核实合同条款和实际情况，再引导双方协商；网格员无强制执法权，不可越权处理。

8.冬季寒潮预警发布后，网格员对辖区独居老人的排查重点是（）。

A.家中是否有宠物

B.供暖设备是否正常（如暖气、空调）

C.子女是否经常探望

D.老人是否参加社区活动

答案：B

解析：寒潮期间，老人的基本生存需求（保暖）是首要排查内容，需确认供暖设备可用，避免冻伤等事故。

9.社区要更新“居民需求清单”，网格员最有效的信息收集方式是（）。

A.查看三年前的旧清单直接沿用

B.在社区公告栏贴问卷，等待居民主动填写

C.分组入户走访，与居民面对面交流

D.仅询问楼门长的个人意见

答案：C

解析：入户走访能直接获取居民真实需求，避免信息失真；问卷被动填写、依赖楼门长等方式可能遗漏特殊群体需求。

10.某居民在微信群反映“小区路灯损坏一周未修”，网格员回复时应（）。

A.“已记录，等领导有空处理。”

B.“我们不管路灯，找物业去。”

C.“已联系物业，预计3天内修复，后续会在群里反馈进展。”

D.“别着急，反正晚上也没人走。”

答案：C

解析：回应需明确处理措施和时间节点，体现责任意识；A、B、D均未解决问题或态度消极，易引发居民不满。

二、多项选择题（每题2分，共20题，少选、错选均不得分）

1.社区网格员的核心职责包括（）。

A.采集和更新人口、房屋等基础信息

B.排查化解邻里纠纷、安全隐患

C.宣传国家政策法规和社区服务信息

D.代替居民决定社区事