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2025年房地产经纪人门店经纪人行为数据管理专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人门店经纪人行为数据管理专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人门店经纪人行为数据管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产经纪人行为数据管理中，“客户跟进频率”这一指标的主要作用是什么？

A、评估经纪人的沟通能力

B、衡量客户维护的活跃度

C、统计经纪人的工作时间

D、分析房源的成交周期

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户跟进频率是衡量经纪人对客户维护活跃度的重要指标，

反映了经纪人是否及时与客户保持联系。A选项沟通能力虽然相关但不是主要作用；C

选项工作时间统计需要更全面的数据；D选项成交周期与房源相关而非客户行为。知识

点：客户关系管理中的行为数据指标。易错点：容易将跟进频率与沟通能力混淆。

2、以下哪项数据最能直接反映经纪人的房源开发能力？

A、带看次数

B、新增房源数量

C、客户转化率

D、成交均价

【答案】B

【解析】正确答案是B。新增房源数量直接体现经纪人开拓房源的能力。A选项带

看次数反映服务过程；C选项客户转化率体现销售能力；D选项成交均价与市场行情相

关。知识点：房源开发行为数据评估。易错点：容易将房源开发与客户服务指标混淆。

3、在行为数据分析中，“平均响应时长”通常用于评估经纪人的哪方面表现？

A、房源描述准确性

B、客户服务及时性

C、价格谈判技巧

D、合同签署效率

【答案】B

【解析】正确答案是B。平均响应时长直接反映经纪人回复客户咨询的速度，是服

务及时性的关键指标。A、C、D选项分别涉及其他业务环节。知识点：客户服务响应

行为分析。易错点：容易将响应速度与业务能力混为一谈。

4、门店管理系统中的”行为轨迹记录”功能主要解决什么问题？

A、房源信息录入

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B、经纪人工作透明度

C、客户隐私保护

D、佣金计算准确

【答案】B

【解析】正确答案是B。行为轨迹记录通过记录经纪人的工作过程，提高工作透明

度。A选项是基础信息管理；C选项需要专门的权限控制；D选项属于财务模块。知识

点：行为数据透明化管理。易错点：容易与基础功能混淆。

5、以下哪项指标最适合用于评估经纪人的跨区域协作能力？

A、区域内成交占比

B、跨区域带看次数

C、客户满意度评分

D、房源推荐成功率

【答案】B

【解析】正确答案是B。跨区域带看次数直接反映经纪人协助其他区域同事的活跃

度。A选项体现区域专注度；C、D选项属于综合能力评估。知识点：协作行为数据量

化。易错点：容易将协作能力与综合能力混淆。

6、在行为数据管理中，“无效行为占比”通常指什么？

A、未产生带看的客户沟通

B、超过响应时限的咨询

C、重复录入的房源信息

D、未成交的带看记录

【答案】A

【解析】正确答案是A。无效行为占比主要指未产生实际业务进展的客户沟通。B

选项是响应效率问题；C选项是操作规范问题；D选项属于正常业务流程。知识点：行

为有效性评估。易错点：容易将无效行为与低效行为混淆。

7、门店通过行为数据分析发现某经纪人”房源推荐率”偏低，最可能的原因是什么？

A、房源信息不完整

B、客户需求不明确

C、系统操作不熟练

D、区域市场不熟悉

【答案】A

【解析】正确答案是A。房源信息不完整会导致推荐困难，直接影响推荐率。B选

项是客户端问题；C、D选项影响其他环节。知识点：房源推荐行为分析。易错点：容

易将系统问题与业务问题混淆。

8、在行为数据管理中，“关键行为节点”通常不包括以下哪项？

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