福建省福州市高职单招旅游类专业基础知识市质检(一)试题.docxVIP

福建省福州市高职单招旅游类专业基础知识市质检(一)试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游活动中，导游向游客介绍景点的历史背景时，应该注意哪些原则？()

A.简洁明了，避免冗长

B.生动形象，增强趣味性

C.突出重点，避免遗漏

D.以上都是

2.在旅游过程中，如何处理游客提出的不合理要求？()

A.直接拒绝

B.予以满足

C.妥善解释，耐心引导

D.忽视不管

3.旅游安全管理中，预防为主的具体措施包括哪些？()

A.制定安全预案

B.加强安全培训

C.定期安全检查

D.以上都是

4.在旅游接待中，如何处理游客的投诉？()

A.忽视不管

B.耐心倾听，记录详细

C.直接反驳，不予理睬

D.拖延时间，不予解决

5.旅游产品定价的基本原则有哪些？()

A.成本导向定价

B.竞争导向定价

C.需求导向定价

D.以上都是

6.旅游市场调研中，常用的调研方法有哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.以上都是

7.旅游目的地营销策略中，如何提升旅游目的地的形象？()

A.加强宣传推广

B.提高服务质量

C.举办特色活动

D.以上都是

8.旅游合同中，游客的权利包括哪些？()

A.安全权

B.信息权

C.选择权

D.以上都是

9.旅游目的地开发中，如何保护当地文化遗产？()

A.制定保护规划

B.加强法律法规建设

C.增加资金投入

D.以上都是

10.旅游活动中，如何促进可持续发展？()

A.优化旅游产品结构

B.加强环境保护

C.培养旅游人才

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.旅游目的地开发与规划中，以下哪些因素是影响旅游目的地竞争力的关键？()

A.自然资源

B.人文资源

C.交通便利性

D.旅游设施完善

E.政策支持

12.在旅游服务过程中，导游应具备哪些基本素质？()

A.知识面广

B.沟通能力好

C.良好的心理素质

D.外语水平高

E.艺术修养

13.旅游市场调研的目的包括哪些？()

A.了解市场需求

B.评估旅游产品竞争力

C.确定市场定位

D.制定营销策略

E.优化资源配置

14.旅游合同中，以下哪些内容是必须明确的？()

A.服务内容

B.服务标准

C.价格和支付方式

D.服务期限

E.违约责任

15.旅游目的地可持续发展应遵循的原则有哪些？()

A.可持续性原则

B.公平性原则

C.可持续发展原则

D.效益原则

E.社会责任原则

三、填空题(共5题)

16.旅游六要素中，指旅游活动过程中游客参与活动的程度和方式的是______。

17.旅游目的地开发中，为了保持旅游产品的吸引力，需要不断______旅游产品，以适应市场需求的变化。

18.旅游安全管理中，______是预防旅游事故发生的重要措施之一。

19.旅游市场调研的方法中，______是一种较为直接、有效的了解游客意见和需求的方法。

20.旅游合同是旅游者与旅行社之间确立的旅游服务关系的______，具有法律约束力。

四、判断题(共5题)

21.旅游目的地营销中，文化体验产品是旅游目的地核心竞争力之一。()

A.正确B.错误

22.旅游合同一经签订，旅行社不得随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

23.旅游安全管理中，应急预案是处理突发事件的关键。()

A.正确B.错误

24.旅游市场调研中，定性研究方法不适用于大规模市场分析。()

A.正确B.错误

25.旅游者的旅游满意度越高，旅游目的地的旅游形象就越差。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游目的地营销中SWOT分析法的含义及其在旅游目的地营销中的应用。

27.解释旅游者满意度调查（TGI）的基本原理及其在旅游管理中的作用。

28.阐述旅游安全管理的原则及其重要性。

29.讨论旅游目的地开发与规划中，如何平衡经济效益、社会效益和环境效益。

30.解释旅游合同中旅行社和旅游者权利与义务的关系。

福建省福州市高职单招旅游类专业基础知识市质检(一)试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】导游在介绍景点历史背景时，应简洁明了，避免冗长，