2025年房地产经纪人行纪合同在客户关系管理（CRM）系统中的法律记录专题试卷及解析.pdf

2025年房地产经纪人行纪合同在客户关系管理（CRM）系统中的法律记录专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人行纪合同在客户关系管理（CRM）系

统中的法律记录专题试卷及解析

2025年房地产经纪人行纪合同在客户关系管理（CRM）系统中的法律记录专题试

卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在CRM系统中记录行纪合同时，以下哪项信息不属于法律规定的必备要素？

A、委托人与行纪人的基本信息

B、委托事项的具体要求

C、行纪报酬的计算方式

D、CRM系统的操作日志记录时间

【答案】D

【解析】正确答案是D。根据《民法典》规定，行纪合同应包含委托人与行纪人信

息、委托事项、报酬等核心要素。CRM操作日志属于系统管理范畴，非合同法定要素。

知识点：行纪合同法定要件。易错点：容易将系统管理要求与合同法律要件混淆。

2、房地产经纪人在CRM系统中修改行纪合同条款时，应当如何操作才符合法律

要求？

A、直接覆盖原记录

B、保留修改痕迹并注明修改人

C、删除原记录后重新录入

D、仅口头通知委托人

【答案】B

【解析】正确答案是B。法律要求合同变更需有明确记录，CRM系统应保留修改痕

迹以确保可追溯性。知识点：合同变更的法律效力。易错点：忽视电子记录的法律效力

要求。

3、行纪合同在CRM系统中保存期限的最低要求是？

A、1年

B、3年

C、5年

D、永久保存

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《房地产经纪管理办法》，经纪合同档案保存期不得少

于5年。知识点：档案管理法规。易错点：与普通合同保存期限混淆。

4、CRM系统中行纪合同的电子签名效力等同于手写签名的条件是？

A、使用任何电子签名

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B、符合《电子签名法》要求

C、经委托人同意

D、经公司批准

【答案】B

【解析】正确答案是B。《电子签名法》规定了可靠电子签名的法律效力等同于手写

签名。知识点：电子签名法律效力。易错点：忽视电子签名的法定要求。

5、房地产经纪人通过CRM系统向委托人发送行纪合同文本时，以下哪种方式最

符合法律要求？

A、仅发送合同摘要

B、发送完整合同并要求确认

C、发送链接至第三方平台

D、仅口头告知主要内容

【答案】B

【解析】正确答案是B。法律要求合同文本需完整送达并经对方确认。知识点：合

同送达规则。易错点：忽视合同完整性的法律要求。

6、CRM系统中行纪合同的履行记录应当包含？

A、仅交易结果

B、完整履约过程

C、仅客户反馈

D、仅财务数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。法律要求完整记录合同履行过程。知识点：合同履行证据

保存。易错点：片面记录关键节点。

7、行纪合同在CRM系统中归档时，以下哪项不是必须操作？

A、关联客户档案

B、生成唯一编号

C、加密存储

D、打印纸质备份

【答案】D

【解析】正确答案是D。电子档案法律效力无需强制纸质备份。知识点：电子档案

管理。易错点：过度依赖纸质形式。

8、CRM系统中行纪合同的终止记录应当包含？

A、仅终止日期

B、终止原因及双方确认

C、仅客户声明

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D、仅系统自动标记

【答案】B

【解析】正确答案是B。合同终止需明确原因并经双方确认。知识点：合同终止要

件。易错点：忽视终止原因的法律意义。

9、房地产经纪人在CRM系统中查询行纪合同信息时，以下哪种行为可能违法？

A、按权限查询

B、超权限查询

C、使用授权账号

D、记录查询目的

【答案】B

【解析】正确答案是B。超权限查询可能侵犯客户隐私。知识点：信息查询权限管

理。易错点：忽视权限控制的重要性。

10、CRM系统中行纪合同的争议解决记录应当？

A、仅记录结果

B、完