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管理学资源与运营管理考试试题附答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列关于资源管理核心目标的描述中，正确的是（）

A.最大化资源使用成本

B.实现资源的按需分配与高效利用

C.减少资源种类以简化管理

D.优先保障非核心业务资源需求

答案：B

2.某企业生产周期为30天，日均需求量为50件，安全库存为100件，其再订货点应为（）

A.500件

B.1500件

C.1600件

D.2000件

答案：A（再订货点=日均需求×生产周期+安全库存=50×30+100=1600？需核对计算：50×30=1500+100=1600，正确答案应为C）

3.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是（）

A.制定改进计划

B.执行具体措施

C.检查执行效果

D.标准化成功经验

答案：C

4.下列属于运营管理中“流程优化”工具的是（）

A.甘特图

B.SWOT分析

C.平衡计分卡

D.5S管理

答案：A（甘特图用于流程进度管理；5S属于现场管理工具，正确答案应为A）

5.经济订货批量（EOQ）模型中，与订货量成反比的成本是（）

A.采购成本

B.订货成本

C.存储成本

D.缺货成本

答案：B（订货成本随订货次数增加而增加，与订货量成反比；存储成本与订货量成正比）

6.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）

A.仅关注产品最终检验

B.全员参与、全过程控制

C.依赖外部质量认证

D.以降低成本为首要目标

答案：B

7.某企业通过分析发现，其60%的利润来自20%的客户，这符合（）

A.帕累托法则（二八定律）

B.马太效应

C.木桶定律

D.蝴蝶效应

答案：A

8.供应链管理的关键目标是（）

A.提高单个企业的库存水平

B.实现链上企业的信息孤岛

C.降低整体成本并提升响应速度

D.最大化核心企业的谈判优势

答案：C

9.下列属于运营风险的是（）

A.汇率波动

B.原材料供应商破产

C.新产品市场需求不足

D.管理层决策失误

答案：B（运营风险侧重内部流程或外部合作风险，供应商破产属于供应链运营风险；汇率属市场风险，需求不足属市场风险，决策失误属战略风险）

10.资源需求预测中，“德尔菲法”的主要特点是（）

A.依赖历史数据的统计分析

B.通过专家匿名反馈达成共识

C.基于客户订单直接计算需求

D.利用计算机模拟预测结果

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.资源分类中，属于无形资源的有（）

A.生产设备

B.企业品牌

C.专利技术

D.员工技能

答案：BCD（生产设备为有形资源）

2.库存管理的主要目标包括（）

A.降低库存持有成本

B.避免缺货影响生产

C.提高库存周转率

D.增加滞销品库存占比

答案：ABC

3.质量管理中，常用的统计工具包括（）

A.因果图（鱼骨图）

B.控制图

C.甘特图

D.直方图

答案：ABD（甘特图用于进度管理）

4.运营流程设计的关键要素有（）

A.流程输入与输出

B.流程中的角色与职责

C.流程的时间节点

D.流程的成本预算

答案：ABCD

5.供应链协同的主要措施包括（）

A.共享需求预测数据

B.建立联合库存管理机制

C.各自独立制定生产计划

D.共同开发供应商

答案：ABD（独立制定计划会导致牛鞭效应）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述ABC分类法在库存管理中的应用步骤及核心逻辑。

答案：应用步骤：（1）计算各类库存物品的年消耗金额；（2）按金额从高到低排序并计算累计占比；（3）将累计占比约70%的物品归为A类（高价值），20%为B类（中价值），10%为C类（低价值）。核心逻辑：通过区分库存物品的价值贡献，对A类实施严格控制（如精确预测、频繁盘点），B类适度控制，C类简化管理（如批量采购），实现资源优化配置。

2.说明PDCA循环在运营改进中的具体应用。

答案：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。应用时：（1）Plan阶段：明确问题，分析原因，制定改进目标与方案；（2）Do阶段：实施改进措施，记录数据；（3）Check阶段：对比目标，评估效果，分析偏差；（4