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信息系统运维管理规范

1范E

本规范规定了XXW疗卫生信息系统运维总则、运维方式、运维规范、运维

服务内容、运维服务保障措施等内容

2规范性引用文件

WS/T517—2016基层医疗卫生信息系统基本功能规范

3术语和定义

WS/T517-2016确立的以及下列术语与定义适用于本规范

4运维总则

XX基层医疗卫生唁息系统运维管理应围绕快速维修、预防性维护、安全保

密措施、应急处理四个原则制定

4.1快速维修

(1)建立资产信息表

XX基层医疗卫生信息系统运维服务团队应对信息化应用设备进行调研，包

括收集设备具体型号、配置、数量、物理位置、使用年限等信息，并以此为基础,

建立用户资产表在E常维护工作中，应把每一次的维修与维护工作录入表中，

应做到故障同资产库的设备相对应

(2)建立备品配件库

根据XX基层医疗卫生信息系统运维服务要求，建立合理.、齐全的备品配件

库，确保设备硬件故障的维修速度

3（）建立专业运维项目团队

根据xx基层医疗卫生信息系统实际运维需求，建立一支专业的运维项目服

务团队，确保整体系统运维服务效果

4.2预防性日常维护

在一些重要节假E前对重要设备及系统进行检修，避免在这一特殊时段的故

障发生预防性维护内容应包括：

（1）日常对设备进行巡检

现场巡检服务是走用户的设备、网络、系统等进行全面检查服务项目，使用

户获得设备运行的第一手资料，及时发现存在的隐患，保障设备、网络、系统的

稳定运行同时，运维团队应有针对性地提出预警及解决建议，使用户能够提早

预防，最大限度降低运营风险

应在系统使用率低时段，定期对基层信息系统的应用设备、网络，针对不同

的系统，采取不同方式，进行一次全面的巡检服务

2（）重要活动前的检修

在有重要活动之前3天，运维团队应开展全方位的检修工作，及时排除隐患

或故障，保证重大活动的顺利开展

3（）病毒预防性维护

在新型高危病毒泛滥期间，运维团队应第一时间为所有电脑及服务器安装专

杀工具或（升级病毒库）及系统补丁程序，在厂家发布重大漏洞补丁的时候，第

一时间为所有电脑及服务器安装补丁

4（）预防性巡检计划

序

巡检时间巡检内容巡检地点巡检人员输出

号

该月第一周一天

1、设备使情况

该月第二周一天

1日常巡检2、网络连通性驻场工程师

该月第三周一天

3、机房环境

该月第四周一天

2重要节假节假H前3天1、重要的系统及数1、驻场工程师

日巡检据备份2、二线工程师

2、网络连通性

3、设备使情况

4、机房环境

(5)预防性措施事例

类型事件预防措施处理

无法启动软件可执行文运维团队提前准备好各类应应软件数据文件备

件需维护软件安装程序份后，重新安装

应软件