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2025年物业管理与服务行业能力考试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.根据《民法典》第九百四十四条规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以（）。

A.停止供电、供水、供热、供燃气

B.提起诉讼或者申请仲裁

C.自行变卖业主财物抵扣

D.限制业主进入小区

2.下列不属于物业服务企业公共服务内容的是（）。

A.小区绿化养护

B.业主专有部分装修设计

C.公共区域环境卫生清洁

D.消防设施日常巡查

3.某小区电梯因维保不当发生困人事件，根据《特种设备安全法》，物业服务企业应在接到报警后（）内到达现场实施救援。

A.5分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.1小时

4.业主大会决定选聘新物业服务企业时，原物业服务企业应当在约定期限或合理期限内移交的资料不包括（）。

A.小区规划图及地下管网资料

B.业主个人联系方式

C.物业承接查验档案

D.公共收益收支明细

5.某小区因暴雨导致地下车库积水，物业服务企业应首先采取的应急措施是（）。

A.联系保险公司定损

B.组织人员用沙袋封堵入口并排水

C.拍摄现场视频用于事后责任认定

D.通知业主转移车库内车辆

6.根据《物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

7.下列关于物业费定价的说法，正确的是（）。

A.实行政府定价，由物价部门统一规定

B.实行市场调节价，由业主与物业服务企业协商确定

C.实行政府指导价，由物业服务企业自行定价

D.实行成本加成定价，需经业主大会审核

8.某业主将住宅改为经营性棋牌室，未征得利害关系业主同意，物业服务企业应（）。

A.直接关闭棋牌室

B.报告业主委员会处理

C.向有关部门报告并协助处理

D.收取额外费用允许其经营

9.电梯日常维护保养记录应至少保存（）年，以备查验。

A.1

B.2

C.3

D.5

10.物业服务企业利用公共区域设置广告获得的收益，属于（）。

A.物业服务企业所有

B.业主共有

C.业主委员会所有

D.社区居委会所有

11.某小区发生高空抛物致行人受伤事件，物业服务企业未安装公共区域监控，应承担的责任是（）。

A.无责任，因高空抛物是业主个人行为

B.部分责任，因未履行安全保障义务

C.全部责任，需赔偿受害人全部损失

D.由保险公司承担，与物业无关

12.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.1/2；1/2

B.2/3；2/3

C.1/3；1/3

D.3/4；3/4

13.下列不属于物业服务企业消防安全职责的是（）。

A.定期组织消防演练

B.确保消防通道畅通

C.为业主购买家庭财产保险

D.维护消防设施正常运行

14.某业主反映家中下水道堵塞，物业服务企业应（）。

A.告知业主自行联系维修

B.检查公共排水管道是否堵塞，若属公共部分则免费疏通，属业主专有部分则协商收费

C.要求业主缴纳维修费后才处理

D.以超出服务范围为由拒绝处理

15.物业服务合同终止时，原物业服务企业拒不退出小区，业主委员会可以（）。

A.组织业主强行驱离

B.向公安机关报案

C.向法院提起诉讼要求退出并赔偿损失

D.停止支付物业费迫使退出

16.垃圾分类管理中，物业服务企业的职责不包括（）。

A.设置分类垃圾桶

B.指导业主正确分类

C.对违规投放业主罚款

D.联系环卫部门清运

17.某小区公共照明电费属于（）。

A.物业服务成本

B.业主专有部分支出

C.公共收益

D.维修资金支出

18.业主委员会委员资格终止的情形不包括（）。

A.丧失民事行为能力

B.因物业转让不再是业主

C.连续3次缺席业主委员会会议

D.按时缴纳物业费

19.物业服务企业在小区内开展社区文化活动的主要目的是（）。

A.增加企业收入

B.提升业主满意度和社区凝聚力

C.完成政