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2025年物业评价考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪项不属于物业管理服务的基本内容？

A.公共区域清洁卫生

B.业主专有部分装修设计

C.共用设施设备日常维护

D.公共秩序维护

答案：B（解析：物业管理服务范围限于公共区域及共用设施，业主专有部分的装修设计不属于物业服务内容。）

2.物业服务企业在承接项目时，应当与建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验记录需由（）签字确认。

A.业主委员会

B.建设单位和物业服务企业

C.街道办事处

D.社区居委会

答案：B（解析：根据《物业管理条例》第二十八条，承接查验记录需由建设单位和物业服务企业双方签字确认。）

3.某小区电梯维保周期为每15天一次，若某次维保记录显示上次维保日期为2025年3月1日，则下次应维保的最晚日期为（）。

A.2025年3月15日

B.2025年3月16日

C.2025年3月14日

D.2025年3月17日

答案：A（解析：电梯维保应严格按周期执行，15天周期即两次维保间隔不超过15天，故3月1日+15天为3月16日，但需在到期日前完成，因此最晚为3月15日。）

4.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催告后仍未缴纳的，可采取的合法措施是（）。

A.断水断电

B.限制业主进入小区

C.向人民法院提起诉讼

D.公开张贴业主欠费信息

答案：C（解析：《民法典》第九百四十四条明确禁止以断水断电等方式催缴物业费，公开欠费信息可能侵犯隐私，合法途径为诉讼或申请支付令。）

5.某小区公共区域广告收益属于（）。

A.物业服务企业所有

B.建设单位所有

C.业主共有

D.社区居委会所有

答案：C（解析：公共区域属于业主共有，其产生的收益归全体业主所有，需在物业服务合同中约定使用方式，一般用于补充维修资金或公共服务。）

6.消防设施巡查记录应保存至少（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：B（解析：《建筑消防设施维护管理》（GB25201-2010）规定，巡查、检测、维修记录需保存不少于2年。）

7.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当在（）内退出物业管理区域，移交相关资料和设施。

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：B（解析：《物业管理条例》第三十八条规定，合同终止后15日内完成交接。）

8.暴雨天气导致小区地下车库积水，物业服务企业应首先（）。

A.联系业主转移车辆

B.启动排水泵并设置警示标识

C.通知保险公司

D.向街道办报告

答案：B（解析：应急处理优先保障安全，需立即采取排水措施并警示，避免二次事故。）

9.业主大会决定解聘物业服务企业，应当经（）的业主同意。

A.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数

B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上

C.专有部分占建筑物总面积1/2以上

D.全体业主

答案：A（解析：《民法典》第二百七十八条规定，解聘物业服务企业需“双过半”同意（面积和人数均过半数）。）

10.物业服务企业对小区内高空抛物行为的管理职责不包括（）。

A.设置警示标识

B.安装监控设备

C.对行为人进行罚款

D.协助调查取证

答案：C（解析：物业服务企业无行政处罚权，罚款需由行政机关实施，企业职责为警示、监控和协助调查。）

二、多项选择题（每题3分，共10题，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）

1.物业管理服务的基本原则包括（）。

A.业主自治与专业服务结合

B.公开公平公正

C.有偿服务

D.优先满足个别业主需求

答案：ABC（解析：D项错误，物业服务需兼顾全体业主利益，而非个别优先。）

2.共用设施设备日常维护的内容包括（）。

A.电梯轨道润滑

B.路灯灯泡更换

C.业主家空调维修

D.消防管道压力检测

答案：ABD（解析：C项为业主专有部分，不属于共用设施维护范围。）

3.业主投诉处理的基本原则有（）。

A.及时响应

B.推诿责任

C.记录存档

D.事后回访

答案：ACD（解析：B项推诿责任违反服务规范，其余为处理投诉的标准流程。）

4.下列属于物业服务企业安全管理职责的是（）。

A.制定小区安全管理制度

B.对进出人员进行登记

C.保管业主私人财物

D.定期组织