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索奇汽车零部件有限公司
文件编号
SQ/WI0709
版次
A/00
文件名称
质量信息管理制度
生效日期
2018.04.01
第PAGE2页，共NUMPAGES2页
1．目的：
为了使整个供应链、生产过程中出现的质量问题能够在最短的时间内得到解决特制定本制度。
2．适用范围
本制度适用于本公司产品质量形成全过程所涉及的各个领域，也包括来自企业外部的市场和用户信息。
3．程序
质量信息系统的结构
1．质量信息中心设置在品质部，由品质部主任指定专人担任信息管理员，向各子中心传递信息。
2．质量信息子中心设置在各部门、车间，由各部门、车间的质量管理员兼信息员。
3．公司的办公会议和有关质量会议是质量信息的决策机构，与质量有关的职能部门都是质量信息系统的执行机构。
4．质量信息系统结构图附后
二．质量住处中心的职责
质量信息中心的职责
（1）将各子中心传递的信息，经过分析后，传递到信息发生地，使其及时得到信息，采取有效措施，防止不良情况发生；
（2）负责受理突发质量信息的登记和传递，并追溯信息的处理过程和验证结果；
（3）定期将收集到的各种质量信息进行统计分析，并将结果向有关部门报告；
（4）运用质量通报和其他宣传工具将质量信息显示出来，使全体人员能够及时了解本厂质量动态。
2．质量信息子中心的职责
各子中心负责收集、登记、统计、分析、传递、贮存本部门的质量信息，并为部门领导的质量决策提供信依据。
（1）分厂销售子中心负责反馈市场调查资料和用户意见；
（2）产品开发部子中心负责产品技术规范、图纸、工艺、设备的质量信息；
（3）品质部负责有关原材料、主要辅料、外协外购件及计量方面的质量信息；
（4）分厂供应负责对外购单位和外协单位信息沟通；
（5）各车间负责在生产过程中出现的质量信息。
三．异常信息的处理
异常信息又称突发信息，也称反馈信息。
异常信息的主要处理手段是“质量信息反馈单”。
1．质量信息反馈单，由信息发生部门按一事一单填写三份，交公司质量信息中心登记后，转给责任受理部门。
2．质量信息的处理，由受理部门在规定期内处理。
3．质量信息的验证，由受理部门在处理完毕后，将处理结果填在原质量信息单上，交信息中心验证签署。信息发生部门和信息中心各一份，受理部门自存一份。
4．发生致命缺陷（A级）信息后，首先向责任部门通报，要求立即采取纠正措施，并在24小时内填写质量信息反馈单报信息中心，责任部门接到信息中心转的质量信息反馈单后，一般要求在三天内填报处理单，特殊情况必须在反馈单上注明。
5．发生严重缺陷（B级）要求责任部门立即采取纠正措施，一般要求在五天内填报处理结果，特殊情况在反馈单上注明。
6．发生一般缺陷（C级）责任部门采取纠正措施后，可以口头通知有关部门，每月汇总一次。
编制/日期: 审核/日期: 批准/日期:
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