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物业延伸服务采购合同

物业延伸服务采购合同是物业管理领域中，物业服务企业与服务提供方之间就延伸服务事项达成的具有法律约束力的协议。随着业主对生活品质和服务多元化需求的不断提升，物业延伸服务已成为物业管理行业发展的重要方向，而规范的采购合同则是保障服务质量、明确双方权利义务、防范法律风险的关键。

一、合同主体与服务范围

合同主体部分需明确甲方（物业服务企业）与乙方（服务提供方）的基本信息，包括企业名称、统一社会信用代码、法定代表人、注册地址、联系方式等，确保双方身份的合法性和可追溯性。服务范围是合同的核心内容之一，应根据物业项目的实际情况和业主需求进行详细约定。常见的物业延伸服务包括但不限于家政服务、绿化养护、秩序维护、设施设备维修、社区文化活动组织等。在描述服务范围时，需具体说明服务的内容、标准、频次、服务区域等要素，例如家政服务应明确保洁的具体项目（如地面清洁、玻璃擦拭、厨房油污清理等）、服务时间要求（如每周一次，每次两小时）、服务质量标准（如达到国家或行业相关清洁标准）等，避免因表述模糊导致后续服务争议。

二、服务期限与服务费用

服务期限条款应明确合同的生效时间和终止时间，可根据服务项目的特点约定固定期限（如一年）或无固定期限，并注明合同续签或终止的条件和程序。服务费用是合同双方关注的重点，需明确费用的计算方式、支付标准、支付周期和支付方式。费用计算方式可根据服务类型选择，如按服务次数计费、按服务面积计费、按人员数量计费或固定总价等。支付标准应参考市场行情和服务质量，合理确定费用金额，并在合同中明确列出各项服务的单价和总价。支付周期可分为月度、季度、半年度或年度支付，支付方式可选择银行转账、支票等，并注明收款账户信息和付款期限。同时，合同中还应约定费用调整的条件和方式，如因市场价格波动、服务内容变更等因素导致服务成本发生重大变化时，双方应如何协商调整服务费用。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查和考核，定期或不定期对乙方的服务质量进行评估，如发现服务未达到合同约定标准，有权要求乙方限期整改，并根据整改情况采取相应的处理措施（如扣除部分服务费用、终止合同等）。甲方应按照合同约定及时向乙方支付服务费用，提供必要的工作条件和协助，如提供服务所需的场地、设施设备（如保洁工具存放间、绿化灌溉水源等）、相关物业信息（如业主分布情况、设施设备档案等），并协调乙方与业主之间的关系，保障乙方服务工作的顺利开展。同时，甲方应保守乙方的商业秘密和服务过程中获取的业主个人信息，不得擅自泄露给第三方。

（二）乙方权利与义务

乙方有权按照合同约定收取服务费用，要求甲方提供必要的工作条件和协助。乙方应按照合同约定的服务范围、标准和期限提供服务，配备合格的服务人员，并对服务人员进行专业培训和管理，确保服务人员具备相应的资质和技能。乙方应遵守国家法律法规和物业项目的管理规定，遵守甲方的合理工作安排和要求，爱护甲方和业主的财物，保守业主的个人隐私和商业秘密。在服务过程中，乙方应建立健全服务质量管理制度，定期进行服务质量自查，并向甲方提交服务报告和相关记录。如因乙方原因导致甲方或业主遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、服务质量与验收

服务质量标准是衡量乙方服务水平的依据，合同中应明确约定各项服务的质量标准，可参考国家、行业或地方相关标准，也可根据甲方和业主的特殊需求制定个性化标准。为确保服务质量的实现，合同应约定服务质量的监督和验收方式。甲方可通过日常巡查、定期检查、业主满意度调查等方式对乙方的服务质量进行监督，乙方应配合甲方的监督检查工作，并根据甲方提出的意见及时整改。验收方式可分为过程验收和结果验收，过程验收主要针对服务过程中的关键环节进行检查，结果验收则是在服务周期结束后对服务成果进行全面评估。验收时，双方应共同签署验收报告，对服务质量是否达标进行确认。如发现服务质量问题，乙方应在规定的期限内进行整改，直至验收合格。

五、违约责任

违约责任条款是保障合同履行的重要手段，合同中应明确双方违反合同约定时应承担的责任形式和责任范围。甲方的违约责任主要包括未按时支付服务费用、未提供必要的工作条件等，如甲方逾期支付服务费用，应按照逾期金额的一定比例（如每日万分之五）向乙方支付违约金；如因甲方原因导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的损失赔偿责任。乙方的违约责任主要包括服务质量未达到合同约定标准、未按时提供服务、擅自泄露业主信息等，如乙方服务质量未达标，经甲方指出后仍未在合理期限内整改的，甲方有权扣除部分服务费用，并要求乙方承担由此造成的损失；如乙方擅自泄露业主信息，应承担相应的法律责任，并赔偿业主的损失。同时，合同中还应约定不可抗力条款，明确因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致合同无法履行时，双方的责任承担