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二、标准与教材内容解读各等级的主要活动要素初级部分：掌握计划—执行任务—检查效果中级部分：制定计划—完成任务—改善效果高级部分：调整计划—控制局面—达到目标初级能力的关键能力点能理解合作目标，明确个人的角色定位；能执行合作计划，快速理清责任关系，及时处理遇到的障碍和困难，能够及时求助；能检查合作效果，报告进程及问题和困难，提出改进措施。阳光伙伴中级能力的关键能力点能制定合作计划，明确自身和他人的合作优势及作用，充分利用优势和资源；能明确合作的基本规则及异常情况下的应急措施；能沟通合作进程，处理障碍，整体推进；能发挥自身优势，及时调整工作状态；及时弥补工作损失；能检讨自己的不足，提出自己的建议和批评，融合各方意见。观众最喜爱的春节晚会节目

千手观音高级能力的关键能力点能调整合作目标，能发现问题。能主导、控制合作过程；能整合调动合作各方资源，积极引导关键人物发挥作用，能团结员工，乐观、激励，促进合作；能及时检查合作成效，评估状态，发现问题；能共同分析，进一步改善合作。百万人的合作，包括多家媒体、赞助商、通信公司、网络公司、评委、选手、歌迷。。。。将商业价值发挥到极限，1400万元的节目冠名收入，2000万的广告收入，3000万的短信收入，还有6亿元的品牌价值。。。。取经团队唐僧孙悟空猪八戒沙僧三、活动教学练习：红黑对局小组两两对局。每组各有红色、黑色牌。各组经过商讨，决定出牌的颜色。所获得的分数，取决于对方出牌的颜色。活动目的是获得更多的分数。注意得分的原则，每次出牌，都要公布分数。得分规范A组得分B组得分红-5黑+5红+3红+3黑+5红-5黑-3黑-3得分情况第一轮x1第二轮x1第三轮x2第四轮x1第五轮x1第六轮x3总分第一组第二组第三组第四组第五组第六组职业社会能力模块教学

之

解决问题能力特征以职业工作环境和团队组织为条件，以生活、工作和学习中普遍存在的问题为主要对象。这种能力的掌握适用于各个工作岗位及人员。解决问题能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。定义一、基本概念与特征初级具备进入就业或工作岗位最基本的解决问题能力，在常规条件下能根据工作的需要，解决一般简单和熟悉的问题。中级在初级的基础上继续提高解决问题的能力。在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决较复杂的问题。高级二、标准解读：各级别等级的要求在工作岗位上表现出更强的解决问题能力，在多种资源条件下，根据工作需要，解决复杂和综合性的问题。实施解决问题的方案调整改进解决问题的方案提出解决问题的意见或方案初级：提出解决问题的基本思路或对策。中级：明确指出问题所在，提出解决问题的基本思路或对策。高级：提出解决问题的方法，并证明方法的合理性初级：在他人的支持下做出计划并实施。中级：在他人的支持下做出计划并实施。过程中利用相关资源。高级：做出计划并实施。跟踪检查，及时调整。初级：与相关人员一起检查问题是否解决，描述解决，提出改进意见。中级：检查问题是否解决，对方法做出总结和修改。高级：检查问题是否解决，分析总结。提出解决同类问题的建议。三个能力要素在不同级别中的要求目标现状什么是问题？「问题」是指目标与现状的差距「问题」的存在是我们工作上必然遇到的情况。问题意识常见毛病只解决现象而非解决成因直接跳到解决方案忽略其它问题成因正确面对问题当我们能正面地面对“问题”便能提升我们的能力。大部份的“问题”可透过不同的途径或方法去得到处理。懂得如何善用我们现有的资源寻找一个最合适的并得到最好效果的方案。解决问题的3个能力要素（6个基本步骤）寻找问题的根本原因厘清面对的问题选出最适合的方案制定计划、落实执行寻找可行的解决方案评估及改进意识问题的存在我们有没有说过类似的说话？「反正过去都是这样做……何必为此事伤脑筋呢？」「工作上无出现问题」「好像有问题，但不清楚问题在哪里」与人交流能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来，具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。它是指在与人交往活动中，通过交谈讨论，当众讲演、阅读并获取信息，以及书面表达等方式，来表达观点、获取和分享信息资源的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的社会和方法能力。定义·案例分析·下班锁门引起总裁不满4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难