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化工行业颜料公司经理岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.颜料按化学结构主要分为______和无机颜料。

2.颜料耐光性的常用评价指标是______标度。

3.化工企业常用的质量管理体系标准是______。

4.颜料的______直接影响其在应用中的着色效果。

5.危化品管理需遵循《______安全管理条例》。

6.客户投诉处理的核心是______和维护客户关系。

7.颜料耐候性测试的常用设备是______老化箱。

8.企业成本控制中的“三费”指管理费用、销售费用和______费用。

9.新产品研发的关键阶段包括立项、试制和______。

10.供应链管理中的“JIT”指______生产模式。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下属于有机颜料特点的是（）

A.耐光性优B.鲜艳度高C.成本低廉D.耐候性好

2.化工产品重金属限量需符合（）标准。

A.ISO14001B.RoHSC.OHSAS18001D.HACCP

3.管理中的“PDCA循环”理论由（）提出。

A.泰勒B.戴明C.法约尔D.德鲁克

4.颜料在使用中褪色的主要原因是（）

A.光氧化B.温度过低C.湿度太高D.pH中性

5.客户分层管理的常用方法是（）

A.ABC分类法B.SWOT分析C.5W1HD.鱼骨图

6.危化品储存的“五双”制度不包括（）

A.双人保管B.双人收发C.双人使用D.双人记账

7.质量成本中的“内部故障成本”指（）

A.广告费用B.报废损失C.检测费用D.培训费用

8.研发项目的关键考核指标是（）

A.投入金额B.周期长短C.成功率D.参与人数

9.供应链风险中，（）会导致供应中断。

A.供应商单一B.库存过多C.物流延迟D.需求下降

10.团队激励的有效方法是（）

A.平均主义B.目标管理C.消极惩罚D.口头表扬

三、多项选择题（共10题，每题2分）

1.颜料的核心性能指标包括（）

A.着色力B.耐光性C.分散性D.耐溶剂性

2.经理的基本管理职能有（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

3.危化品运输的必备要求包括（）

A.合法资质B.专用包装C.警示标识D.固定路线

4.客户关系管理的内容包括（）

A.客户档案建立B.投诉处理C.忠诚计划D.需求挖掘

5.成本控制的有效方法有（）

A.预算管理B.价值工程C.精益生产D.供应商谈判

6.新产品上市的关键步骤包括（）

A.市场调研B.小范围试销C.定价策略D.品牌推广

7.团队冲突的处理方式有（）

A.协商B.妥协C.合作D.回避

8.质量体系的核心要素包括（）

A.文件控制B.内部审核C.纠正措施D.管理评审

9.供应链优化的措施有（）

A.供应商整合B.库存管理C.物流外包D.信息系统升级

10.危机管理的阶段包括（）

A.预防B.应对C.恢复D.总结

四、判断题（共10题，每题2分）

1.无机颜料的耐光性一般优于有机颜料。（）

2.化工“三废”指废水、废气、废渣。（）

3.客户投诉率越高，说明企业服务质量越差。（）

4.质量成本仅包括不合格品的维修与报废成本。（）

5.危化品储存可与普通货物混放。（）

6.团队目标需与公司整体目标保持一致。（）

7.研发投入越多，企业竞争力越强。（）

8.供应链“牛鞭效应”指需求信息的逐级扭曲。（）

9.激励中的“马太效应”是指奖励优秀员工以扩大优势。（）

10.客户满意度越高，忠诚度一定越高。（）

五、简答题（共4题，每题5分）

1.简述提升颜料产品市场竞争力的主要措施。

2.化工颜料企业危化品管理的关键措施有哪些？

3.如何处理客户提出的大额索赔要求？

4.作为经理，如何提升团队的绩效？

六、讨论题（共2题，每题5分）

1.作为颜料公司经理，如何平衡新产品研发投入与短期利润目标？

2.如何打造一支高绩效的颜料销售团队？

答案

一、填空题

1.有机2.蓝羊毛3.ISO90014.分散性5.危险化学品6.解决问题7.QUV8.财务9.验证10.准时制

二、单项选择题

1.B2.B3.B4.A5.A6.C7.B8.C9.A10.B

三、多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

四、判断题

1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×

五、简答题

1.答案：聚焦产品差异化（如开发环保型、高性能颜料）；强化质量稳定性（通过ISO9001体系管控）；提供增值服务（如颜料应用技术支持）；优化成本（精益生产、供应商谈判）。

2.答案：建立“五双”管理制度；开展全员安全培训；配备防爆、通风等专用储存设施；制定应急处置预案并定期演练。

3.答案：先调查索赔原因（核实产品质量或使用问题）；主动沟通（表达解决意愿）；协商解决方案（