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环保行业环境卫生公司经理岗位招聘考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.生活垃圾四分法通常是可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和______。

2.常用的城市生活垃圾无害化处理技术有填埋、焚烧和______。

3.环境卫生公司的核心运营指标通常包括垃圾清运率、______和投诉处理及时率。

4.《城市环境卫生管理条例》规定，环境卫生设施的规划应纳入______。

5.垃圾转运站的主要功能是______和中转运输。

6.环境卫生作业安全管理中，员工必须佩戴的防护用品通常包括手套、口罩和______。

7.城市道路清扫的质量标准通常用______和垃圾残留度衡量。

8.厨余垃圾处理的主流技术之一是______。

9.环境卫生应急事件处理的第一步是______。

10.经理岗位的核心管理职能包括计划、组织、领导和______。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下不属于环境卫生经理核心职责的是（）

A.运营成本控制B.员工绩效考核C.客户投诉处理D.一线清扫作业

2.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》规定，生活垃圾应当按照______分类处理（）

A.混合B.强制C.自愿D.随意

3.垃圾焚烧厂的主要污染物控制指标不包括（）

A.二噁英B.颗粒物C.CODD.氮氧化物

4.环境卫生运营中，降低成本的有效措施是（）

A.减少清运次数B.优化路线规划C.降低员工工资D.减少设施维护

5.以下哪种设施属于环境卫生公共设施（）

A.垃圾焚烧厂B.污水处理厂C.公共厕所D.工业废水处理站

6.员工安全培训的频率至少应为（）

A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次

7.客户投诉处理的“首问负责制”是指（）

A.第一个接到投诉的人负责到底B.经理负责所有投诉

C.一线员工负责投诉D.客服部门负责投诉

8.环境卫生应急预案的核心是（）

A.快速响应B.责任分工C.物资储备D.事后总结

9.以下哪种垃圾属于有害垃圾（）

A.废报纸B.废电池C.剩菜剩饭D.塑料瓶

10.运营数据分析中，“垃圾清运量环比增长”是指（）

A.本月与上月相比B.本年与上年相比C.本季度与上季度相比D.本周与上周相比

多项选择题（共10题，每题2分）

1.环境卫生经理需要具备的能力包括（）

A.战略规划B.成本控制C.技术研发D.沟通协调

2.生活垃圾处理的“三化”原则是（）

A.减量化B.资源化C.无害化D.规模化

3.环境卫生设施规划的内容包括（）

A.垃圾转运站B.公共厕所C.垃圾处理厂D.污水处理厂

4.运营成本中的固定成本包括（）

A.员工工资B.燃油费C.设施折旧D.维修费

5.应急事件处理的步骤包括（）

A.报告B.响应C.处置D.评估

6.客户满意度调查的方法包括（）

A.问卷调研B.电话回访C.现场访谈D.投诉分析

7.员工绩效考核的指标包括（）

A.作业质量B.出勤情况C.安全记录D.创新建议

8.《城市环境卫生管理条例》规定的行政处罚包括（）

A.警告B.罚款C.停业整顿D.吊销营业执照

9.垃圾中转运输的优势包括（）

A.减少运输次数B.降低运输成本C.提高效率D.减少二次污染

10.环境卫生管理中的“精细化管理”内容包括（）

A.作业流程标准化B.考核指标量化C.管理责任具体化D.运营数据可视化

判断题（共10题，每题2分）

1.环境卫生经理不需要参与一线作业，因此不需要了解作业流程。（）

2.生活垃圾强制分类是《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》的要求。（）

3.垃圾填埋场是最环保的垃圾处理方式。（）

4.环境卫生应急事件仅包括垃圾泄漏，不包括员工安全事故。（）

5.运营数据分析的目的是发现问题并优化决策。（）

6.公共厕所的规划应符合“每500米一座”的标准。（）

7.员工安全培训只需入职时做一次即可。（）

8.环境卫生公司的核心竞争力是低价中标。（）

9.厨余垃圾厌氧发酵可以产生沼气用于发电。（）

10.经理的主要工作是制定计划，不需要参与执行。（）

简答题（共4题，每题5分）

1.简述环境卫生经理在成本控制中的主要措施。

2.简述环境卫生应急事件的处理原则。

3.简述环境卫生经理如何提升员工的工作积极性。

4.简述《城市环境卫生管理条例》对环境卫生设施的要求。

讨论题（共2题，每题5分）

1.结合岗位实际，谈谈环境卫生经理如何平衡服务质量与运营成本的关系。

2.谈谈环境卫生经理在推动生活垃圾资源化利用中的作用。

答案

填空题

1.其他垃圾2.堆肥3.无害化处理率4.城市总体规划5.压缩减容6.反光背心7.路面洁净度8.厌氧发酵9.启动应急预案10.控制

单项选择题

1.D2.B3.C4.B5.C6.C7.A8.A9.B10.A

多项选择题

1.ABD2.ABC3.ABC4.AC5.ABCD6.ABC7.ABC