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(2025)医院医疗收费自查自纠整改报告(3篇)

第一篇

为进一步加强医院医疗收费管理，规范医疗服务收费行为，维护患者的合法权益，我院在2024年末至2025年初开展了全面的医疗收费自查自纠工作。现将自查自纠及整改情况报告如下：

一、自查自纠工作开展情况

为确保自查自纠工作取得实效，我院成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，财务科、物价科、审计科、医务科、护理部等相关科室负责人为成员的医疗收费自查自纠工作领导小组，明确了各成员的职责分工。领导小组多次召开专题会议，对自查自纠工作进行了全面部署，制定了详细的自查自纠工作方案，确保工作有序推进。

我院组织全体医护人员、收费人员及相关管理人员开展了医疗收费政策法规培训，重点学习了《医疗服务价格项目规范》《关于规范医疗服务价格管理的意见》等文件，提高了全体人员对规范医疗收费重要性的认识，增强了依法收费、规范收费的意识。

按照自查自纠工作方案，我院对2024年1月1日至2024年12月31日期间的所有医疗收费项目进行了全面自查。检查内容包括收费项目的合规性、收费标准的执行情况、收费票据的管理等。通过系统查询、病历抽查、现场检查等方式，对门诊和住院收费进行了逐一排查，共抽查病历[X]份，涉及收费项目[X]项。

二、自查发现的问题

在药品收费方面，存在部分药品价格调整不及时的问题。由于药品采购价格波动，医院未能及时根据新的采购价格调整药品销售价格，导致部分药品收费高于规定标准。经统计，涉及多收金额共计[X]元。同时，存在药品拆分销售收费不规范的情况。部分药品在拆分销售时，未按照规定的计价单位和收费标准进行收费，存在多收或少收的现象。

部分医疗服务项目存在重复收费的问题。例如，在为患者进行检查时，对同一检查项目在不同的收费清单中重复计费；在护理服务中，对一些已经包含在护理费中的服务项目又单独收费。另外，还存在自立项目收费的情况。个别科室自行设立了一些没有收费依据的服务项目，并向患者收取费用。

在医用耗材收费方面，存在耗材收费与实际使用不符的问题。部分科室在收费时，未按照实际使用的耗材品种和数量进行收费，存在多收或少收的情况。同时，存在将可单独收费的耗材纳入打包收费项目中的问题，导致患者多支付了费用。

在收费票据管理方面，存在票据填写不规范的问题。部分收费票据的患者姓名、收费项目、金额等信息填写不完整、不准确，给患者报销和财务核算带来了不便。另外，票据保管存在一定的安全隐患。部分票据存放地点未采取有效的防火、防潮、防盗等措施，可能导致票据丢失或损坏。

三、整改措施及落实情况

针对药品价格调整不及时的问题，我院建立了药品价格动态监测机制。物价科安排专人定期收集药品采购价格信息，及时与财务科沟通，根据采购价格的变化调整药品销售价格。同时，加强与供应商的沟通协调，确保药品价格信息的及时传递。对药品拆分销售收费不规范的问题，组织相关人员重新学习药品拆分销售的计价单位和收费标准，规范操作流程。在收费系统中设置提醒功能，确保收费人员按照规定进行收费。

对重复收费和自立项目收费的问题，组织医护人员和收费人员再次学习《医疗服务价格项目规范》，明确各医疗服务项目的内涵和收费标准，避免重复收费和自立项目收费。加强对收费清单的审核，设立专门的审核岗位，对每一份收费清单进行严格审核，确保收费项目的合理性和准确性。

对于耗材收费与实际使用不符的问题，要求各科室建立耗材使用登记制度，详细记录耗材的名称、数量、使用时间、患者姓名等信息。收费人员在收费时，严格按照登记信息进行收费。加强对打包收费项目的管理，对所有打包收费项目进行重新梳理，明确包含的耗材品种和数量，严禁将可单独收费的耗材纳入打包收费项目中。

针对收费票据填写不规范的问题，组织收费人员进行票据填写规范培训，明确填写要求和标准。在收费系统中设置必填项和格式校验功能，确保票据信息填写完整、准确。加强票据保管的安全措施，将票据存放在专门的保险柜中，并配备防火、防潮、防盗等设备。定期对票据进行盘点和清理，确保票据的安全和完整。

四、整改效果

通过本次自查自纠和整改工作，我院医疗收费行为得到了进一步规范。药品价格调整更加及时准确，药品拆分销售收费更加规范；重复收费和自立项目收费的问题得到了有效遏制，医疗服务项目收费更加合理；医用耗材收费与实际使用相符，患者的费用负担得到了减轻；收费票据填写更加规范，保管更加安全。

患者对医院收费的满意度明显提高。通过加强宣传和沟通，患者对医疗收费政策和标准有了更深入的了解，对医院的收费行为更加信任。在近期的患者满意度调查中，患者对医院收费的满意度较整改前提高了[X]个百分点。

我院进一步完善了医疗收费管理制度，建立了长效监管机制。加强了对医护人员和收费人员的培训和教育，提高了全体人员的规范收费意识。同时，强