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酒店管理服务合同协议（2025年夏季版）

鉴于业主方（以下简称“甲方”）拥有位于[酒店详细地址]的[酒店名称]酒店（以下简称“酒店”）的所有权，并希望聘请管理方（以下简称“乙方”）对酒店进行专业管理；

鉴于乙方拥有丰富的酒店管理经验、专业团队和完善的运营体系，愿意接受甲方的委托，对酒店进行管理服务；

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就酒店管理服务事宜达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

(1)“管理费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的管理服务报酬。

(2)“经营收益”指酒店在运营过程中产生的总收益，扣除本协议约定的由甲方承担的费用、乙方应得的报酬及运营成本后的净收益。

(3)“运营成本”指酒店日常运营所发生的必要费用，包括但不限于员工工资、能源费用、客房用品消耗、市场营销费用（根据约定分摊）、工程维修费用（根据约定范围）、税费等。

(4)“年度”指公历1月1日至12月31日。

(5)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

1.2所有提及“日”均指公历日。

第二条管理服务范围

2.1乙方根据本协议约定，负责酒店的整体运营管理，包括但不限于人力资源管理、财务管理、市场营销、前厅客房服务、餐饮服务、工程设备维护、安全保卫、信息科技管理、合规性管理等方面。

(1)人力资源管理：乙方可自行招聘、培训、管理、考核和薪酬化酒店管理人员及员工，或根据甲方要求代为进行相关管理，甲方需提供必要的协助。乙方负责处理员工关系和劳动事务。

(2)财务管理：乙方负责编制酒店年度预算并执行预算控制，进行成本核算和收入管理，建立和维护会计账簿，按时编制财务报告提交甲方。乙方需确保酒店财务运作符合甲方要求及国家财经法规。

(3)市场营销与销售：乙方负责制定并执行酒店市场营销策略，管理销售渠道，推广酒店品牌，处理客户关系，努力提升酒店市场占有率和入住率。

(4)前厅与客房服务：乙方负责制定并监督执行前厅和客房服务标准，确保提供高质量的服务，处理宾客投诉和建议。

(5)餐饮服务管理：乙方负责餐厅、酒吧等餐饮区域的日常管理，包括菜单设计、成本控制、服务质量和营销。

(6)工程设备维护：乙方负责酒店设施设备的日常保养、维修管理和能源管理，确保设施设备的正常运行。重大维修项目需事先征得甲方同意。

(7)安全与保安：乙方负责酒店的安全和保安管理，制定应急预案，确保符合消防和治安要求。

(8)信息科技管理：乙方负责酒店管理信息系统（PMS）等的正常运行和维护。

(9)合规性管理：乙方确保酒店运营遵守所有适用的法律法规、行业标准和规范。

2.2乙方应按照行业标准和本协议约定，持续提升酒店服务质量和运营效率，努力实现约定的经营业绩目标。

第三条管理期限与续签

3.1本协议管理期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

3.2协议期满前[]个月，如双方均有意续签，应另行协商签订续签协议。若双方未在期满前达成一致，本协议到期自动终止。

第四条管理费

4.1甲方同意向乙方支付管理费。管理费按以下方式计算：

(1)每月管理费为酒店上一个月实际实现的[]%的毛营业收入。

(2)或每月固定管理费为人民币[]元。

(3)或采用其他双方约定的方式：[具体约定]。

4.2管理费计算所依据的“毛营业收入”指酒店客房、餐饮及其他经营项目的总确认收入，在计算前扣除[]（根据选择1确定，如：乙方佣金、会议费分成等特定项目，若选择2或3则无需扣除特定项目）。

4.3乙方应在每月[]日前，向甲方提交上一个月的管理费计算明细表，并在次月[]日前收到甲方对计算结果的确认或异议。甲方应在收到明细表或确认后[]日内支付当月管理费。

4.4支付方式：甲方应将管理费支付至乙方指定的以下银行账户：

账户名称：[乙方账户全称]

开户银行：[乙方开户行全称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.5乙方在获得甲方事先书面同意后，方可变更管理费支付账户。

第五条经营目标与奖励/惩罚

5.1甲乙双方同意，酒店年度经营目标（GOP目标）为人民币[]元（或以其他指标如入住率、平均房价等表述）。

5.2奖励/惩罚机制：

(1)若酒店实际GOP达到或超过约定目标的[]%，乙方除获得基本管理费外，还可获得额外奖励，奖励为超出部分[]%的奖励金。

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