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智慧政务平台数据质量评估与提升策略研究1

智慧政务平台数据质量评估与提升策略研究

摘要

智慧政务平台作为数字化政府建设的核心载体，其数据质量直接影响政府决策科

学性和公共服务效能。本研究围绕智慧政务平台数据质量评估与提升策略展开系统性

研究，通过构建多维度数据质量评估模型，设计全流程数据治理体系，提出可操作的提

升策略。研究表明，当前智慧政务平台数据质量存在标准不统一、治理机制不完善、技

术支撑不足等问题，亟需建立”评估诊断优化反馈”的闭环管理体系。本研究创新性地将

大数据分析技术与政务数据特性相结合，提出了基于机器学习的数据质量动态评估方

法，并设计了涵盖组织保障、制度规范、技术工具三位一体的提升策略框架。实证分析

显示，应用本研究提出的策略可使智慧政务平台数据质量综合评分提升25%30%，显著

提高政府数据资产价值。研究成果可为各级政府部门开展数据治理工作提供理论指导

和实践参考。

引言与背景

1.1数字化转型背景下的智慧政务发展

随着数字中国战略的深入推进，智慧政务建设已成为国家治理体系和治理能力现

代化的重要抓手。根据《中国数字政府发展报告(2022)》显示，全国已有93%的省级

政府建立了统一的政务服务平台，87%的地市级政府实现了”一网通办”服务覆盖。智慧

政务平台作为连接政府与公众的数字化桥梁，承载着海量政务数据的采集、存储、处理

和应用功能，其数据质量直接关系到政府决策的科学性和公共服务的精准性。

在数字化转型浪潮下，政务数据呈现出爆发式增长态势。据国家信息中心统计，2022

年全国政务数据总量已超过15EB，年均增长率达35%。然而，数据量的快速增长并未

带来数据质量的同步提升，相反，数据孤岛、数据冗余、数据不一致等问题日益凸显。

某省政务大数据中心调研数据显示，该省智慧政务平台中约28%的数据存在质量问题，

其中完整性问题占12%，准确性问题占9%，时效性问题占7%。这些问题严重制约了

智慧政务平台效能的发挥，亟需系统性的解决方案。

1.2数据质量对智慧政务的重要性

数据质量是智慧政务平台的”生命线”，其重要性体现在三个层面：在决策支持层面，

高质量数据是政府科学决策的基础，错误或过时的数据可能导致政策偏差；在服务民生

层面，数据质量直接影响”一网通办”等便民服务的体验，据统计，数据质量问题导致的

业务办理失败率高达15%；在数据价值层面，只有高质量数据才能有效支撑大数据分

析、人工智能等高级应用，释放数据要素价值。

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国际数据管理协会(DAMA)将数据质量定义为”数据满足业务需求的程度”，这一

概念在政务场景下具有特殊内涵。政务数据不仅具有商业数据的通用属性，还承载着公

共管理和社会服务的特殊使命。因此，智慧政务平台的数据质量评估必须兼顾技术指标

和政务特性，构建符合政府治理需求的质量标准体系。

1.3研究目的与意义

本研究旨在解决智慧政务平台数据质量评估与提升中的关键问题，主要目标包括：

构建适用于政务场景的数据质量评估模型，设计全流程数据治理体系，提出可操作的提

升策略。研究意义体现在三个方面：理论层面，填补政务数据质量系统性研究的空白；

实践层面，为政府部门提供可借鉴的解决方案；政策层面，为国家数据治理体系建设提

供参考依据。

研究概述

2.1研究范围界定

本研究聚焦于智慧政务平台中的结构化数据质量评估与提升，主要涵盖以下数据

类型：政务服务办件数据、公共资源交易数据、市场监管数据、社会信用数据等。研究

范围不包括非结构化数据(如文档、图像)和流式数据的质量问题，但研究方法可适当

扩展应用。

在空间维度上，本研究以省级智慧政务平台为主要研究对象，兼顾地市级平台的差

异化需求。在时间维度上，研究周期为年，重点考虑”十四五”期间数字政府

建设目标。在功能维度上，研究涵盖数据采集、存储、处理、应用全生命周期的质量管

理。

2.2研究问题提出

基于对智慧政务平台现状的调研，本研究提出以下核心问题：如何科学评估政务数

据质量？如何建立有效的数据治理机制？如何平衡数据质量与效率的关系？如何保障数

据质量提升的可持续性？这些问题的解决将直接影响智慧政务平台的建设成效。

某省政务数