超市卖场员工五大服务规范标准.docx

超市卖场员工五大服务规范标准

一、仪表仪态规范

（一）着装要求

1.统一工作服

超市卖场员工必须穿着统一的工作服上岗。工作服应干净整洁，无明显污渍、破损。每周至少清洗一次工作服，若在工作中工作服被弄脏，应及时更换。例如，生鲜区员工在处理肉类、海鲜等商品时，若工作服溅到污渍，需立即前往更衣室更换干净的工作服，以保持良好的形象。

2.工牌佩戴

员工要将工牌端正地佩戴在左胸前，工牌上的信息应清晰可辨，包括员工姓名、工号、所在部门等。工牌是员工身份的重要标识，便于顾客识别和咨询。若工牌出现损坏或信息模糊的情况，员工应及时向行政部门申请更换。

3.鞋子搭配

员工应穿着与工作服相搭配的黑色或深色