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(新)物业客户回访记录表(3篇)

物业客户回访记录表（一）

回访基本信息

回访日期：[具体日期1]

回访人员：[姓名1]

回访方式：电话回访

回访对象：小区A栋1-10层业主

回访内容详情

1-2层业主

业主1：居住在101室，对物业服务整体比较满意。提到小区环境卫生保持得不错，垃圾清理及时，绿化区域也有专人定期打理。不过，反映小区大门门禁系统有时不太灵敏，自己有几次刷卡后门未及时打开，存在一定安全隐患。另外，希望小区能增加一些非机动车停车位，现在很多电动车乱停乱放，影响小区美观和通行。

业主2：住在102室，反馈小区电梯在运行过程中偶尔会有轻微晃动的情况，心里有些担忧安全问题。对于小区的安保工作，认为夜间巡逻人员的频率可以适当提高，感觉晚上在小区散步时很少看到巡逻人员。同时，建议在小区公告栏多发布一些安全知识和物业工作动态，让业主能更好地了解物业工作。

3-5层业主

业主3：303室业主表示小区周边噪音较大，尤其是早上施工的声音和晚上车辆的鸣笛声，严重影响休息。希望物业能与相关部门沟通协调，解决噪音问题。对于小区的物业服务，觉得客服人员的服务态度很好，但处理问题的效率有待提高，之前反映的楼道灯损坏问题，过了好几天才修好。

业主4：401室业主对小区的消防设施提出疑问，感觉部分消防器材放置位置不太合理，而且没有明显的标识，担心在紧急情况下不能及时找到。还提到小区的儿童游乐设施比较陈旧，有些已经出现损坏，希望物业能及时更新和维护，为孩子们提供一个安全的娱乐环境。

业主5：502室业主反馈小区的水质不太好，有异味。建议物业定期对小区的供水系统进行检测和维护，保障居民的用水安全。对于小区举办的社区活动，觉得形式可以更加多样化，增加一些亲子活动和文化交流活动，增强业主之间的互动和归属感。

6-8层业主

业主6：603室业主反映小区地下停车场的照明不足，光线昏暗，开车进出时视线不好，存在安全风险。希望物业能尽快增加停车场的照明设备。同时，认为小区的物业费价格偏高，希望物业能提供更详细的费用明细，让业主清楚知道每一笔费用的用途。

业主7：701室业主提到小区的宠物管理不够规范，有些业主遛狗不牵绳，粪便也不清理，影响小区环境和其他业主的安全。建议物业加强对宠物管理的宣传和监管力度。对于小区的绿化养护，觉得可以增加一些季节性花卉，让小区四季都有不同的景观。

业主8：802室业主反馈小区的网络信号在某些区域不太稳定，经常出现卡顿的情况。希望物业能与网络运营商沟通，改善小区的网络覆盖。另外，对小区的门禁卡管理提出建议，认为可以增加门禁卡的功能，如可以在门禁卡上集成缴费功能，方便业主缴费。

9-10层业主

业主9：903室业主表示小区的电梯内广告太多，影响了电梯的美观和舒适度。希望物业能对电梯广告进行规范管理，控制广告数量。对于小区的物业服务，认为物业工作人员在处理业主投诉时，应该更加主动和积极，及时反馈处理结果。

业主10：1001室业主反映小区的公共区域卫生死角较多，如楼梯间的角落和地下室的一些地方，灰尘和杂物堆积。建议物业加强对公共区域的清洁力度，定期进行全面清扫。同时，希望小区能增加一些休闲座椅，方便业主在小区内休息。

回访总结

本次回访共涉及10位业主，业主对小区物业服务的整体满意度尚可，但也提出了一些问题和建议。主要集中在门禁系统、电梯安全、噪音、水质、停车场照明、宠物管理、网络信号等方面。针对这些问题，物业应及时安排人员进行处理和整改。对于一些需要与外部单位协调的问题，如噪音、网络信号等，要积极沟通，争取尽快解决。同时，要加强对物业工作人员的培训，提高服务效率和质量，为业主提供更加优质的物业服务。

物业客户回访记录表（二）

回访基本信息

回访日期：[具体日期2]

回访人员：[姓名2]

回访方式：上门回访

回访对象：小区B栋11-20层业主

回访内容详情

11-13层业主

业主11：居住在1101室，对小区的物业服务提出了表扬，认为物业工作人员态度热情，办事效率高。不过，提到小区的门禁卡容易消磁，已经换过两次了，希望物业能更换质量更好的门禁卡。另外，觉得小区的垃圾分类宣传还不够到位，很多业主对垃圾分类的标准不太清楚，建议物业加强宣传力度，举办一些垃圾分类知识讲座。

业主12：1202室业主反馈小区的电梯经常出现故障，维修时间较长，给日常生活带来了很大不便。希望物业能增加电梯的维护保养频率，确保电梯的安全运行。对于小区的绿化，认为可以在楼前楼后增加一些小型的景观小品，提升小区的整体美观度。

业主13：1303室业主表示小区的消防通道有时会被车辆占用，存在很大的安全隐患。希望物业加强对消防通道的管理，设置明显的标识，严