社工如何助力低保户就业？.docVIP

一、案主背景

案主谭女士，57岁，性格独立，身体情况一般，与丈夫离异多年，有两个儿子，但均判给丈夫抚养，现独自一人居住。属于低保户，每月领取八百多元的低保金，难以维持生计。

谭女士身体患有疾病，平日下午需去医院看病取药，每月领取的低保金除治疗疾病外所剩无几，幸好两个儿子偶尔会给予经济接济一些，但仍较难维持生活。

尽管谭女士已达到退休年龄，理应开始享受基本养老待遇，但因谭女士的社保缴费年限未满十五年（现缴纳了十三年），仍需缴纳社保才能满足领取基本养老待遇的条件。

谭女士平日曾有持续性打散工，勉强能维持生活，过往都是自主寻找或依靠亲戚、朋友等推荐。但随着年纪增大，身体患病，再加上疫情原因，企业倒闭，使谭女士的处境更加被动、窘迫。无奈之下，谭女士求助社工，希望社工能帮助自己找到一份固定的工作维持缴纳社保的需求。

二、案主的支持系统

1.家庭支持

谭女士家庭结构不完整，长期处于离异、独居状态，但儿子偶尔会接济一些。

2.社交支持

谭女士与亲戚、朋友、工友及邻里等均有交情且关系尚可，他们偶尔也会帮忙推荐散工工作。平时喜欢跳舞。

3.社会支持

谭女士无固定工作，正接受低保救助，有打散工经历。谭女士较少接触社区服务，对社工站了解度不足，有防备心理。

案主的外显问题/表达需要

通过初步的接触和面谈，确实了谭女士医疗需要及社保缴纳的经济困难，谭女士需要找一份固定的工作来缴纳医疗和社保费用，以平稳保障退休后生活。

评估

谭女士性格独立，主要面临经济困难，有明显主动求助动机，家庭和社交支持尚可，联动亲友资源可提高就业机会，但对社工有戒备心，会影响到匹配企业岗位资源的准确性。另外，谭女士年纪较大，需要提升能力来提高就业成功的机率。

介入理论或策略

1.介入理论

（1）社会化理论

许多传统的理论认为，人进入了老年期应该以享受为生活目标而不再需要社会化了，传统社会的老年人具有天然的教化权位，他只对别人施行教化，而自己则决不会重新面对社会化的问题。

然而，现代社会发展证明，老年人仍然需要继续社会化，主要的理由之一在于角色的转换，转换及影响的其中一种表现为劳动角色转换为供养角色，这容易使老年人产生经济危机感。

除了角色转换外，老年人还将遭遇多重“突然失去”的威胁，如子女情感支持的突然失去(子女成家分居，老年人进入“空巢”家庭)、健全身体的突然失去(疾病并可能面临肢残或死亡)。

所有这一切对老年人而言都使将要面临的新的问题，都需要通过继续社会化、加强学习、提高修养和不断自我调整来予以解决。

（2）社会支持理论

一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。

以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。

2.策略

（1）采取温和而坚定的态度，接纳谭女士的正常反应情绪，同时澄清社工的职责范围，降低其防备心理，建立及巩固专业关系；

（2）寻找社区内企业岗位资源，及时与双方进行沟通，了解双方的就业意向，增强社会支持；

（3）鼓励谭女士提升职业技能能力，以应对职业的需要；

（4）持续建立与谭女士的联系，跟进谭女士的情况。

个案目标

1、寻找社区内企业岗位资源，协助谭女士就业

2、鼓励谭女士学习职业新技能，提升个人竞争力

具体行动计划

1.多次电话访问和面谈，接纳和理解谭女士的情绪反应，明确案主需求

经过多次电话访问发现谭女士不愿意透露个人信息，社工便约见谭女士面谈，现场先向她基本介绍社工站，增加可信度和说服力。后来，通过接纳、尊重、理解等会谈技巧，慢慢地降低其防备心理。谭女士答应了社工填写两份个人资料来增加对自己基本情况的了解。过程中社工引导谭女士讲述了个人情况及明确了谭女士的需求，由此达成了初步共识。但谭女士仍对社工存有戒备心，担心社工不会做出实际行动。

2.联动走访社区和其亲友招聘信息资源，拉动社区内企业岗位资源

社工通过筛选网上招聘信息及走访社区，协助谭女士筛选合适的企业岗位招聘信息，并及时将收集到的信息告知谭女士。另外，协助谭女士根据自己的情况再次筛选合适自己的岗位，理清个人就业目标和期望。同时，社工持续鼓励谭女士咨询亲友，物色可靠的就业岗位。

本阶段，社工能获取谭女士的信任，进一步放下了谭女士对社工的戒备心。

3.鼓励谭女士学习职业新技能，增强职业竞争力

运用社工站的资源，持续性邀请谭女士参与技能培训，巩固关系，鼓励谭女士在活动参与过程学习新技能，引导谭女士自主学习新技能，提升个人竞争力。

4.协助谭