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2025年房地产经纪人客户开发核心理念与基本原则专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户开发核心理念与基本原则专题试

卷及解析

2025年房地产经纪人客户开发核心理念与基本原则专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在客户开发过程中，最核心的理念是什么？

A、以房源为中心

B、以成交为导向

C、以客户需求为中心

D、以佣金为首要目标

【答案】C

【解析】正确答案是C。现代房地产经纪服务的核心理念是“以客户为中心”，即深入

理解并满足客户的真实需求，这是建立长期信任关系和实现可持续业务发展的基础。选

项A“以房源为中心”是传统模式，忽视了客户的个性化需求；选项B“以成交为导向”可

能导致短视行为，损害客户利益和自身声誉；选项D“以佣金为首要目标”更是违背了职

业道德和长期主义原则。知识点：客户开发的核心理念。易错点：容易将短期目标（成

交、佣金）与长期理念（客户中心）混淆。

2、下列哪项不属于房地产经纪人客户开发的基本原则？

A、主动性原则

B、专业性原则

C、选择性原则

D、被动等待原则

【答案】D

【解析】正确答案是D。客户开发要求经纪人积极寻找和创造机会，因此“被动等待”

与基本原则背道而驰。主动性原则要求经纪人主动出击，寻找潜在客户；专业性原则强

调通过专业知识和技能赢得客户信任；选择性原则指经纪人应根据自身定位和资源，有

针对性地选择目标客户群体。知识点：客户开发的基本原则。易错点：可能误将“选择

性”理解为不专业，但实际上它是精准营销的体现。

3、在客户开发初期，建立客户信任最有效的方式是？

A、承诺最低佣金

B、提供详尽的市场分析报告

C、频繁发送房源信息

D、强调自己的从业年限

【答案】B

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【解析】正确答案是B。提供详尽、客观的市场分析报告，能够直接展示经纪人的

专业能力和对市场的深刻理解，这是建立信任最坚实的基础。选项A承诺最低佣金可

能引发客户对服务质量的怀疑；选项C频繁发送未经筛选的房源信息可能引起客户反

感；选项D强调从业年限有一定作用，但不如实际的专业成果有说服力。知识点：建

立客户信任的方法。易错点：认为价格（佣金）是建立信任的唯一或首要因素。

4、“客户分层管理”这一客户开发基本原则，主要依据是什么？

A、客户的年龄和职业

B、客户的购买能力和意向强度

C、客户的地理位置来源

D、客户的沟通偏好

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户分层管理的核心目的是为了合理分配资源，提高效率，

因此主要依据是客户的价值和成交可能性，即购买能力和意向强度。选项A、C、D是

客户画像的维度，可以作为辅助参考，但不是分层的主要依据。知识点：客户分层管理。

易错点：将客户画像的所有维度都视为分层的主要标准。

5、房地产经纪人进行个人品牌建设时，其根本目的是为了？

A、在社交媒体上获得更多粉丝

B、提升个人知名度

C、吸引和转化潜在客户

D、区别于公司其他经纪人

【答案】C

【解析】正确答案是C。个人品牌建设的所有努力，最终都应服务于业务目标，即

吸引潜在客户并将其转化为实际交易。选项A和B是过程或手段，而非根本目的；选

项D是品牌建设的结果之一，但不是根本目的。知识点：个人品牌建设的目的。易错

点：将手段（如粉丝数、知名度）误认为最终目的。

6、在遵循“长期主义”原则进行客户开发时，经纪人应如何看待初次接触未成交的

客户？

A、视为无效客户，不再跟进

B、立即转向其他客户

C、作为长期关系维护的对象，持续提供价值

D、要求客户推荐新客户作为交换

【答案】C

【解析】正确答案是C。长期主义强调关系的培养和价值的持续提供，即使初次未

能成交，该客户未来仍有成交或推荐的可能，是宝贵的资源。选项A和B是短视行为；

选项D带有功利性，可能损害关系。知识点：长