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2025年药品销售员销售岗位培训试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《药品管理法》及GSP规范，以下哪类药品必须凭医师处方销售？

A.甲类非处方药（OTC甲类）

B.乙类非处方药（OTC乙类）

C.胰岛素注射液（处方药）

D.维生素C咀嚼片（OTC甲类）

2.药品储存中“阴凉库”的温度要求是？

A.0-10℃

B.不超过20℃

C.2-8℃

D.10-30℃

3.以下关于药品有效期的描述，正确的是？

A.有效期至2025年12月，指可使用至2025年12月31日

B.有效期至2025/12，指可使用至2025年12月1日

C.有效期标注为“24个月”，自生产之日起计算

D.近效期药品指距离有效期不足3个月的药品

4.销售含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过？

A.2盒（瓶）

B.3盒（瓶）

C.5盒（瓶）

D.10盒（瓶）

5.客户购买抗生素类处方药时，销售员的正确操作是？

A.直接销售，无需核对处方

B.核对处方后留存复印件，销售并登记

C.要求客户自行填写用药需求表后销售

D.告知客户“这类药效果好，多买几盒备用”

6.以下哪项不属于药品不良反应（ADR）的报告范围？

A.服用后出现皮疹

B.按说明书剂量服用后出现恶心

C.超剂量服用后出现肝损伤

D.正常用法用量下出现的新的严重反应

7.药品拆零销售时，必须在拆零包装袋上标注的信息不包括？

A.药品通用名称

B.规格

C.生产企业

D.客户联系方式

8.冷链药品（如生物制剂）运输过程中，温度监控记录应保存至少？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

9.销售中药饮片时，以下行为正确的是？

A.将生川乌与党参混放陈列

B.标注“炮制方法：生用”

C.按客户要求将饮片研磨成粉后不标注成分

D.销售未标明产地的野生黄芪

10.针对妊娠期女性购药，销售员的正确引导是？

A.推荐“孕妇专用”保健品，强调无副作用

B.询问是否有医师指导，建议优先咨询医生

C.直接销售OTC类感冒药，说明“短期使用安全”

D.推荐中药制剂，声称“天然无危害”

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.药品陈列应符合GSP要求，以下正确的做法是？

A.处方药与非处方药分区陈列

B.外用药与内服药分开摆放

C.拆零药品集中存放于拆零专柜

D.含特殊药品复方制剂与普通药品混放

2.分析客户用药需求时，需重点询问的信息包括？

A.既往病史及过敏史

B.当前正在使用的其他药物

C.职业及收入水平

D.症状持续时间及严重程度

3.冷链药品运输过程中，出现温度超标（如要求2-8℃，实际监测到10℃），正确的处理措施是？

A.立即终止运输，暂停销售

B.记录超标时间、温度范围

C.通知供货方和质量部门确认药品质量

D.继续销售，标注“运输异常但不影响疗效”

4.以下属于合规销售行为的是？

A.向糖尿病患者推荐无糖型降血脂药

B.告知高血压患者“某降压药是进口原研，效果比国产药好30%”

C.提醒顾客“服用头孢后1周内禁止饮酒”

D.对购买慢性病药物的客户建立用药跟踪档案

5.处理客户投诉时，应遵循的原则包括？

A.优先解决情绪，再解决问题

B.推诿责任，强调“是厂家问题”

C.记录投诉内容并及时上报

D.承诺“无条件退款”以快速平息矛盾

三、判断题（每题2分，共10分，正确打√，错误打×）

1.处方药可以开架自选销售，非处方药必须凭处方购买。（）

2.拆零药品的原包装应保留至拆零销售完毕。（）

3.首营企业审核只需查验《药品经营许可证》，无需核对法人信息。（）

4.为提升销量，促销活动中可以向会员赠送处方药。（）

5.药品有效期计算以生产日期为起点，如生产日期为2024年1月1日，有效期24个月，则失效日期为2026年1月1日。（）

四、简答题（每题6分，共30分）

1.简述GSP规范对药品销售记录的具体要求。

2.针对老年患者购药，如何识别其潜在用药需求？请列举3种方法。

3.冷链药品运输过程中，若发现温度监测设备故障，应如何处理？

4.客户认为某药品价格高于其他药店，销售员应如何应对？请给出4点技巧。

5.销售过程中发现某药品包装模糊、批号缺失，怀疑为