2025《X 医养机构护理服务质量的影响因素分析及建议案例分析》7700字.docxVIP

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X医养机构护理服务质量的影响因素分析及建议案例分析

目录

TOC\o1-3\h\u15000X医养机构护理服务质量的影响因素分析及建议案例分析 1

127221X医养机构护理服务质量的影响因素分析 1

50551.1入住老年人自身因素对护理服务质量的影响 1

186181.1.1数据与方法 1

176221.1.2输出数据结果分析 3

148541.2X医养机构自身服务内容对其护理服务质量的影响 7

117401.2.1数据与方法 8

267121.2.2因子分析的验证及分析输出结果 8

16291.3综上影响因素说明 11

219072提升X医养机构护理服务质量的对策与建议 12

304792.1寻求多元化合作丰富老人的文娱生活 12

11382.2完善医疗护理人员的工作考核制度 12

269342.3完善需求评估体系 12

114722.4引入智慧医疗机制，建立专业化人才培教体系 13

1X医养机构护理服务质量的影响因素分析

1.1入住老年人自身因素对护理服务质量的影响

1.1.1数据与方法

1.1.1.1变量赋值

本研究根据老年人的目前护理等级、性别、年龄、文化程度、婚姻状况、拥有子女数、家庭模式、经济情况、养老医疗保险情况、入院后健康改善程度为自变量，将有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性、及整体服务质量的差距均值的得分作为因变量，分别进行赋值。同时设立标准：当差距均值＜0时，表示为入住老人的感知值小于期望值，即X机构的服务质量评价较低，并对其赋值为0。当差距均值≥0，表示为入住老人的感知值大于期望值，即X机构的服务质量评价较好，并对其赋值为1。差距均值的变量赋值情况如表4-1所示：

表1.SEQ表4.\*ARABIC1变量赋值情况

变量

变量定义与赋值

自变量

目前所属护理级别

X1：介助二级=1，介助一级=2，介护一=3，介护二=4，介护三=5，介护四=6，介护五=7，介护六=8，介护七=9，专护=10

性别

X2：男=1，女=2

年龄

X3：60岁以下=1，60~69岁=2，70~79岁=3，80~89岁=4，90岁及以上=5

文化程度

X4：小学以下=1，初中=2，高中=3，大专、大学及以上=4

婚姻状况

X5：未婚=1，已婚=2，离异=3，丧偶=4

拥有子女数

X6：0人=1，1人=2，2人=3，3人及以上=4

变量

变量定义与赋值

自变量

家庭模式

X7：独居、空巢=1，与配偶小家庭=2，与子女大家庭=3，与其他亲人=4

月收入大概多少

X8：1000元以下=1，1000元~3000元

（含1000元不含3000元）=2，3000元~5000元（含3000元不含5000元）=3，5000元及以上=4

是否拥有养老医疗保险

X9：都没有=1，有养老没医疗=2，有医疗没养老=3，都有=4

入院后健康改善程度

X10：大有改善=1，有些改善=2，基本没变化=3，健康下降=4

因变量

有形性差距均值

Y1：差距值≥0=1，差距值＜0=0

服务可靠性差距均值

Y2：差距值≥0=1，差距值＜0=0

响应性差距均值

Y3：差距值≥0=1，差距值＜0=0

保证性差距均值

Y4：差距值≥0=1，差距值＜0=0

移情性差距均值

Y5：差距值≥0=1，差距值＜0=0

整体服务差距均值

Y6：差距值≥0=1，差距值＜0=0

1.1.1.2多元线性回归模型概述

在研究实际问题的时候，因变量可能会随着多个影响因素的变化而发生变化。此时可以用多元回归模型来分析这类由两个或者两个以上的自变量影响了因变量的情况。当多个用于分析的自变量和因变量属于线性关系时，所作的分析就是多元线性回归分析。

设因变量为Y，K个影响因变量的自变量为：X1，X2，…，Xk，假设每个自变量给到因变量的影响都是线性，即在其他变量不变的情况下，Y均值会随着自变量的Xk的变化而均匀变化，则可见多元线性回归模型为：

Y=β0+β1X1+β2X2+…+βkXk

其中β0，β1，β2，…，βk称为回归参数。

1.1.2输出数据结果分析

1.1.2.1模型的拟合度

通过SPSS25.0软件进行初步线性的拟合得到表4-2并发现，目前护理等级、性别、年龄、文化程度、婚姻状况、拥有子女数、家庭模式、经济情况、养老医疗保险情况、入院后健康改善程度均进入有形性服务质量、可靠性服务质量、响应性服务质量、保证性服务质量、移情性服务质量及整体服务质量的计算模型中，自变量因素和服务质量有一定相关性。

表1.SEQ表4.\*ARABIC2模型拟合效果

模型