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[商场名称]商户退场管理规定

第一章总则

第一条目的与依据

为规范[商场名称]（以下简称“商场”）商户退场管理流程，明确商场与商户在退场过程中的权利和义务，保障商场正常运营秩序、设施设备完好及双方合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《商业租赁合同》（以下简称“租赁合同”）及商场相关管理规范，特制定本规定。

第二条适用范围

本规定适用于与商场签订租赁合同，因合同到期、提前解除、合同终止等原因需从商场退场的所有商户（包括主力店、次主力店、品牌专卖店及配套商户等）。

第三条基本原则

商户退场管理遵循“合法合规、公平公正、权责明确、流程规范”的原则，确保退场过程有序、高效，减少对商场经营及其他商户的影响。

第二章退场申请与审批

第四条退场申请类型及要求

1.合同到期退场：商户应在租赁合同约定的到期日前60个自然日，向商场运营管理部提交《商户退场申请表》（见附件1）及租赁合同原件、营业执照复印件等相关材料，明确退场意向、预计退场时间及货物处理方案。

2.提前解除合同退场：商户因自身原因需提前解除租赁合同的，应在拟退场日前90个自然日向商场运营管理部提交书面申请，说明提前退场原因，并附租赁合同原件、相关证明材料（如经营困难证明等）及承担违约责任的书面承诺。同时，需按租赁合同约定向商场支付违约金及其他应缴费用。

3.合同终止退场：因商户违反租赁合同约定（如拖欠租金、擅自转租、严重违反商场管理规定等）或不可抗力导致合同终止的，商场将依据租赁合同约定向商户发出《退场通知书》，商户需在通知书规定的期限内配合办理退场手续。

第五条退场审批流程

1.运营管理部在收到商户退场申请后，5个工作日内对申请材料进行审核，核实商户租赁合同履行情况、费用缴纳情况及经营合规性。

2.审核通过后，运营管理部牵头组织财务、工程、安保、客服等相关部门召开退场评估会，明确商户退场过程中的各项责任及配合事项，并在3个工作日内将审批结果及退场流程细则书面通知商户。

3.对于提前解除合同的申请，需经商场管理层最终审批，审批周期最长不超过10个工作日。审批未通过的，商场应向商户说明理由，商户需继续履行租赁合同。

第三章退场准备与现场管理

第六条商户退场准备义务

1.费用结清：商户在收到退场审批通知后，需在10个工作日内与商场财务部核对并结清所有应缴费用，包括但不限于租金、物业费、水电费、空调费、推广费、保证金（扣除应缴费用后余额退还）及违约金等。费用未结清的，商场有权暂缓办理退场手续并追究其违约责任。

2.消费者权益保障：商户需妥善处理退场前已售出商品的售后问题、预充值客户的服务延续或退款事宜，向商场提交消费者权益保障方案及联系方式，并在店铺显眼位置张贴退场及售后公告，公告期不少于15个自然日。商场有权对该过程进行监督。

3.商品清场与人员安排：商户需在约定的退场时间内完成所有商品、物料的清场工作，自行负责货物运输及安全；同时，妥善安排员工劳动关系，避免因退场引发劳资纠纷。

第七条商场配合与监督职责

1.商场运营管理部指派专人作为退场对接人，全程协调退场过程中的各项事宜，解答商户疑问。

2.工程部门需在商户退场前3个工作日内，对店铺内的水电、空调、消防等设施设备进行初步检查，明确设施设备完好状态及交接要求。

3.安保部门需维护退场期间的现场秩序，监督商户货物运输流程，防止商场财物受损或商户私自带走商场设施。

第四章场地交接与验收

第八条场地恢复与交接要求

1.商户需按照租赁合同约定及商场《场地装修管理规定》，对店铺进行恢复或保留装修。如需恢复原状，需拆除自行添加的装修、装饰及设施设备，清理建筑垃圾，确保场地平整、干净，水电、消防设施完好且符合国家及商场标准。

2.商户不得擅自拆除商场原有设施设备（如承重墙、消防喷淋、通风管道等），不得损坏场地结构及公共区域设施。因拆除或搬运导致商场设施损坏的，商户需承担维修或赔偿责任。

3.对于租赁合同约定可保留的装修，商户需在退场申请中注明，经商场同意后，将相关装修及设施设备完好移交商场，不得随意破坏。

第九条验收流程

1.商户完成场地恢复及清场工作后，向商场运营管理部提交《场地交接验收申请》，申请验收。

2.商场运营管理部牵头组织工程、安保、财务等部门组成验收小组，在收到申请后3个工作日内进行现场验收，对照《场地交接验收标准》（见附件2）逐项核查。

3.验收合格的，双方签署《商户退场验收确认书》（见附件3），场地正式移交商场。验收不合格的，验收小组需向商户出具《整改通知书》，明确整改内容、整改期限及标准，商户需在规定期限内完成整改并重新申请验收。

4.商户逾期未完成整改或整改后仍不合格的，商场有权委托第三方进行整改，整改费用从商户缴纳的保证