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2025年度医院后勤保障部工作总结和2026年工作计划

2025年，医院后勤保障部在院党委的统筹领导下，紧密围绕“以患者为中心、以医疗为核心”的服务宗旨，以“精细化管理、智慧化升级、标准化建设”为抓手，全面落实物资保障、设备运维、环境管理、安全防控、节能降耗及团队建设六大核心任务，全年未发生重大安全责任事故，医疗设备完好率保持99.2%，物资供应及时率99.8%，患者及医护人员满意度达95.6%，为医院高质量发展提供了坚实的后勤支撑。现将本年度工作情况总结如下，并结合当前短板与发展需求，提出2026年工作计划。

一、2025年度工作总结

（一）物资管理：全链条管控提质增效

以“降本、保供、合规”为目标，深化物资管理体系改革。一是优化采购流程，通过“集中采购+协议储备”模式，将常规耗材采购周期从7个工作日压缩至4个工作日，高值耗材实现“零库存”动态调配，全年节约采购成本约180万元。二是升级SPD（供应链管理）系统，完成与HIS、HRP系统的深度对接，实现从“申请-审批-采购-入库-使用-追溯”全流程数字化闭环，物资领用错误率从0.3%降至0.05%，库存周转率提升25%。三是强化应急物资储备，修订《突发公共卫生事件物资保障预案》，建立“基础储备+动态补充”机制，按30天满负荷运转需求储备口罩、防护服等12类核心物资，11月应对区域流感暴发期间，48小时内完成5万件应急物资调配，保障了门急诊及发热门诊的正常运转。

（二）设备运维：智慧化转型保障安全

聚焦医疗设备、基础设施的全生命周期管理，构建“预防为主、智能诊断、快速响应”的运维体系。全年完成医疗设备巡检2.3万台次，预防性维护完成率100%，大型设备（如MRI、DSA）故障停机时间同比减少40%。自主研发“后勤设备智慧运维平台”，接入2000余台设备传感器，实时监测运行状态，通过AI算法提前预警潜在故障，成功避免CT球管过热、手术室空调系统宕机等重大风险3起。组建“设备运维应急小组”，实行“30分钟响应、2小时到场、4小时解决”的三级响应机制，全年设备维修及时率99.5%，医护人员对维修服务满意度达96.3%。此外，完成全院56间老旧病房的设施改造，更换智能床旁呼叫系统、无障碍扶手等，患者投诉率下降60%。

（三）环境管理：精细化服务提升体验

以“清洁、安静、温馨”为标准，构建“分级管理、责任到人”的环境保障体系。一是强化卫生保洁，将院区划分为医疗区、公共区、办公区三类，制定差异化清洁标准（如手术室每日3次终末消毒、候诊区每2小时循环清扫），引入紫外线消毒机器人、自动洗地机等智能设备，医疗废物分类准确率100%，环境表面卫生达标率99.8%。二是优化绿化与景观，完成门诊楼前绿地升级，新增立体花坛3处、休憩座椅50组，种植抗污染绿植2000余株，院区PM2.5均值同比下降15%。三是加强噪音管控，在急诊科、儿科等敏感区域安装隔音窗帘，规范施工时段（仅允许8:00-12:00、14:00-18:00作业），设置噪音监测显示屏实时公示，就诊环境满意度从89%提升至94%。

（四）安全防控：多维度筑牢底线

以“隐患排查零盲区、风险管控零疏漏”为目标，构建“人防+物防+技防”三位一体的安全体系。全年开展消防、水电、压力容器等专项检查48次，整改安全隐患127项（如更换老化电路1200米、修复消防栓32个），消防演练覆盖率100%（共组织8场，参与2300人次），微型消防站达标率100%。升级安防监控系统，新增高清摄像头150个，重点区域（药房、血库、收费处）实现“无死角监控+人脸识别”，全年未发生盗窃、纠纷等治安事件。建立“安全网格化管理”制度，将全院划分为22个网格，每网格配备1名安全督导员，实行“每日巡查、每周汇总、每月通报”，安全责任落实到人，形成全员参与的安全文化。

（五）节能降耗：绿色医院建设见实效

贯彻“双碳”战略，以“开源、节流、创新”为路径，全年节约能耗成本260万元。一是优化能源管理，完成全院电表、水表智能化改造，接入能源监控平台，实时分析能耗数据，针对性调整空调、照明等设备运行模式（如夏季空调温度设定不低于26℃、非办公时段关闭50%公共照明），水电单耗同比下降8%。二是推广新能源应用，在屋顶安装光伏板1200平方米，年发电量约30万度，满足门诊楼5%的用电需求；更换20台燃油锅炉为空气能热水器，燃气消耗减少40%。三是推行节约型办公，实施“无纸化审批+双面打印”，办公耗材费用下降15%；开展“节能标兵”评选活动，覆盖后勤、临床科室，营造全员节约氛围。

（六）团队建设：专业化培养激发活力

以“能力提升、作风过硬、服务暖心”为目标，打造高素质后勤队伍。全年组织技能培训24场（涵盖设备维修、应急处置、沟通技巧