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2025年度医院后勤保障部工作总结及2026年工作计划

2025年度，医院后勤保障部在院党委的统筹领导下，紧扣“以患者为中心、以临床为核心”的服务宗旨，围绕“安全、高效、智能、节约”四大目标，系统推进物资保障、设备运维、环境管理、安全防控及团队建设等重点工作，全年未发生重大安全责任事故，临床科室及患者满意度达93.7%，较2024年提升2.1个百分点，为医院高质量发展提供了坚实支撑。现将年度工作情况总结如下，并提出2026年工作计划。

一、2025年度主要工作成效

（一）物资保障精准化，运行成本有效控制

全年完成医疗耗材、办公用品、应急物资等23大类、12000余种物资的采购、仓储及配送任务，总金额达1.8亿元。一是优化储备机制。针对疫情常态化后物资需求变化，动态调整应急物资目录，将储备品类从87项增至112项，重点强化防护类、消杀类物资的滚动更新，确保30天应急用量储备到位；建立高值耗材“零库存”管理模式，通过SPD系统与供应商实时对接，高值耗材库存周转天数从15天压缩至7天，年节约仓储成本120万元。二是严控采购成本。推行“阳光采购”，新增5家优质供应商纳入备选库，通过集中议价、批量采购等方式，普通耗材采购价格平均下降8%；引入智能仓储管理系统，实现物资入库、盘点、出库全流程数字化，库存准确率从95%提升至99.2%，全年盘亏损失较2024年减少65万元。三是强化临床支持。开通“急诊物资绿色通道”，针对手术室、ICU等重点科室，实行“每日两送+紧急即送”配送模式，全年完成紧急配送127次，响应时间均控制在30分钟内；开展“临床物资需求调研”，收集建议43条，调整常用物资配送频次，解决了外科手术缝线、检验科试剂等12类物资“领用不便”问题。

（二）设备运维专业化，保障能力显著提升

全年完成医疗设备及后勤设备维护8200台次，设备完好率98.6%，较年初目标提高0.6个百分点。一是构建分级维护体系。将设备分为A（核心医疗设备）、B（公共服务设备）、C（辅助设备）三级，A类设备实行“一设备一档案”，配备专属运维团队，全年CT、MRI等大型设备故障停机时间累计仅12小时，较2024年减少40%；B类设备（如中央空调、电梯）推行“预防性维护+24小时值班”制度，制定《电梯运维手册》，明确每月15项检查项目，全年电梯故障率下降至0.3次/月·台，未发生困人事故；C类设备（如打印机、热水器）建立“科室自主报修+后勤快速响应”机制，平均维修时长从4小时缩短至2.5小时。二是推进节能改造。完成门诊楼、住院楼LED照明改造，更换灯具3200盏，年节电约58万度；对3台老旧中央空调实施变频改造，综合能效比提升25%，制冷季用电成本降低18%；在后勤区域安装太阳能热水系统，满足200人/日热水需求，年节约燃气费15万元。三是强化技术支撑。与3家设备厂家建立“驻点维保”合作，安排工程师每周驻院2天，现场解决复杂故障；组织内部技术培训12次，覆盖电工、管道工、空调工等70人次，团队持证上岗率达100%，自主维修能力提升30%。

（三）环境管理精细化，服务品质持续优化

以“整洁、舒适、安全”为目标，全面提升院容环境管理水平。一是清洁消毒标准化。制定《各区域清洁作业指导书》，明确门诊大厅（每2小时清扫）、病房（每日3次清扫+2次消毒）、卫生间（每小时巡查）等8类区域的清洁频次与标准；引入3台智能扫地机器人，负责门诊公共区域夜间清扫，解放人力同时提升清洁覆盖率至99%；全年开展清洁质量抽查48次，合格率98.5%，较2024年提高3个百分点。二是绿化景观人本化。完成院区绿化升级，新增草坪500㎡、景观灌木300株，在门诊楼前、住院部连廊设置休息花架12处，种植攀援植物200株；制定《绿化养护月度计划》，明确浇水、修剪、病虫害防治等具体标准，全年绿植存活率95%，患者对“环境舒适度”评分达4.6分（满分5分）。三是垃圾分类规范化。升级垃圾暂存点4处，设置“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”分类标识，配备专用运输车辆2辆；开展“垃圾分类进科室”培训10场，覆盖医护及后勤人员800人次；与专业公司签订医疗废物处置协议，全年医疗废物处置120吨，处置合规率100%，普通垃圾回收率从15%提升至22%。

（四）安全管理系统化，风险防控扎实有力

严格落实“安全第一、预防为主”方针，全年安全生产零事故。一是消防管理全链条。完成全院消防设施检测，更换老化烟感探头200个、灭火器300具，维修消防栓50处；组织消防演练4次，覆盖科室120个、人员1500人次，开展“消防知识竞赛”1次，参与率90%；建立“科室安全员+后勤巡查员+专业维保员”三级消防巡查体系，全年排查隐患72处，整改率100%。二是水电安全全时段。实行“24小时值班+每日巡查”制度，电工组每日