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2025年度医院急诊科工作总结和2026年工作计划

2025年，我院急诊科在医院党委的统筹领导下，以“争分夺秒、生命至上”为核心宗旨，围绕“提升急救效率、强化团队能力、优化服务流程、完善应急体系”四大主线开展工作，全年接诊总量12.8万人次，同比增长8.3%；抢救危重症患者5200例，抢救成功率98.6%，较2024年提升0.5个百分点；平均急救响应时间缩短至3.2分钟，患者满意度达96.7%。现将本年度重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年度工作总结

（一）急救能力建设实现多维突破

1.核心指标持续优化：通过细化分诊评估标准，引入AI辅助分诊系统，将急诊分诊准确率从92%提升至95.8%。针对胸痛、卒中、创伤三大急危重症，与心内科、神经外科、骨科等12个科室建立“10分钟响应-30分钟处置”联合机制，全年救治急性心梗患者286例，D-to-B（入院至球囊扩张）时间平均缩短至58分钟；脑卒中患者静脉溶栓率提升至42%，较上年增加8个百分点；严重创伤患者多学科会诊到场时间由15分钟压缩至8分钟，死亡率下降1.2%。

2.设备与技术迭代升级：完成急诊抢救室智能化改造，新增床旁快速检验设备（POCT）4台，实现血常规、心肌酶、血气分析等12项指标15分钟内出结果；引入可视化气管插管系统、智能除颤仪等新型设备，气管插管首次成功率从89%提升至94%；5G远程会诊系统覆盖全院32个临床科室及周边5家基层医院，全年开展远程指导急救217次，有效解决基层复杂病例转诊前的关键评估问题。

3.应急处置能力显著增强：全年参与重大公共卫生事件应急响应7次，包括夏季高温引发的群体性中暑事件（单日接诊中暑患者112例）、高速公路连环车祸（一次性接收外伤患者38例）、社区燃气泄漏中毒事件（接诊中毒患者26例）。通过完善“1+3+N”应急响应机制（1个指挥组、3个救治组、N个保障组），在群体性事件中实现“5分钟启动预案、10分钟资源调配、30分钟批量处置”，未发生因救治延迟导致的不良结局。例如7月高温事件中，科室提前3天启动防暑预案，增设临时补液区，调配移动空调8台，联合药学部制定“防暑中药饮”配方，日均处理轻症患者50余人次，重症患者无一例进展为多器官衰竭。

（二）团队建设与服务质量双提升

1.人才梯队结构优化：现有医护人员87名（医师32名、护士55名），其中副主任医师以上8名，主治医师15名，硕士学历占比41%。通过“导师制”培养计划（每名高年资医师带教2-3名低年资医师）、“急救技能月月练”考核（涵盖气管插管、心肺复苏、止血包扎等10项核心技能），低年资医师独立完成基础急救操作的能力提升30%；护士分层培训覆盖N1-N4级，重点强化危重症观察、急救设备操作及医患沟通，全年护理不良事件发生率0.03‰，较上年下降0.02‰。

2.服务流程精细化改造：针对“三长一短”（挂号、候诊、取药时间长，诊疗时间短）问题，推行“急诊预分诊+电子病历预录入”模式，患者从进入分诊台到医生接诊时间由平均12分钟缩短至6分钟；设置“胸痛/卒中/创伤”专用通道，实行“先救治后付费”，全年为237例无主患者、困难家庭垫付急救费用46.8万元；开展“急诊人文关怀”专项培训，通过“3分钟沟通法”（接诊3分钟内完成病情初步评估并告知患者下一步诊疗计划），将患者投诉率从0.12%降至0.05%。

3.学科协作与辐射带动：与120急救中心建立“信息共享-患者预通知”机制，急救车在途时同步传输患者生命体征、初步诊断等信息，急诊科提前准备抢救资源，全年接收120转诊患者4300例，其中危重症占比62%，均实现“车到即救”。此外，通过“急诊专科联盟”下沉基层，全年开展基层急救培训12场，覆盖社区医生、乡村医生300余人次，培训后基层首诊正确转运率提升25%。

（三）存在的问题与不足

1.急救资源区域覆盖不均衡：受医院地理位置限制，东片区（距离医院8-15公里）急救半径内患者转运时间较长，部分危重症患者因路途延误影响预后。

2.年轻医护人员临床经验不足：3年内入职的医师中，约20%在复杂病例（如多器官功能衰竭、严重过敏反应）的综合判断上存在短板；护士在危重症患者连续性评估（如早期识别休克、ARDS）的敏锐度需进一步提升。

3.信息化系统整合度待加强：现有急诊信息系统与医院HIS、LIS、PACS系统的对接仍存在数据延迟，部分检查结果不能实时同步至抢救室终端，影响决策效率。

二、2026年工作计划

2026年，急诊科将以“强基础、补短板、提效能、创品牌”为目标，重点围绕急救能力、团队建设、体系优化三大方向发力，力争实现“接诊量13.5万人次以上、抢救成功率99%、平均急救响应时间≤3分钟、