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[商场名称]门禁管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范[商场名称]（以下简称“商场”）门禁管理，维护商场正常经营秩序，保障商场、商户、员工及顾客的人身与财产安全，明确各相关方门禁管理责任，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于商场内所有区域的门禁管理，涵盖商场员工、入驻商户及从业人员、顾客、外来访客、施工单位人员等所有进出商场的人员，以及各类物资的进出管理。商场各部门、各商户及相关单位必须严格遵守。

第三条管理原则

门禁管理遵循“安全第一、便捷高效、权责明确、严格规范”的原则，在保障安全的前提下，兼顾商场经营效率与服务质量。

第二章职责分工

第四条安保部职责

安保部是商场门禁管理的核心执行部门，主要职责包括：

1.负责制定并细化门禁管理实施细则，组织本制度的宣传、培训与执行监督；

2.负责商场所有门禁设备（含门禁控制器、读卡器、门锁、监控设备等）的日常巡检、维护保养与故障报修，确保设备24小时正常运行；

3.负责商场各出入口的值守工作，严格核查进出人员、车辆及物资的合法性与合规性，做好登记与管控；

4.负责门禁权限的初步审核、登记备案，协同信息部完成权限的开通、变更与注销；

5.负责处理门禁管理过程中的突发情况，对违规行为进行核实与处置，并按规定上报；

6.负责门禁管理相关数据（含进出记录、设备运行记录、违规记录等）的整理、存档与定期分析。

第五条运营部职责

1.负责协同安保部向入驻商户传达门禁管理制度，督促商户落实主体责任；

2.负责协助外来访客（如供应商、合作单位人员）的接待与门禁通行协调；

3.负责监督商场公共区域商户的门禁使用情况，及时反馈违规问题至安保部。

第六条行政部职责

1.负责商场员工工牌的制作、发放、回收与管理，及时向安保部同步员工入职、离职、调岗等信息，确保门禁权限与人员信息一致；

2.负责行政类外来访客的接待与准入审批，协助办理临时通行手续；

3.负责协调门禁管理所需物资（如访客证、登记本等）的采购与供应。

第七条信息部职责

1.负责门禁系统的技术支持，包括系统升级、权限配置、数据备份与恢复等；

2.负责配合安保部处理门禁系统的技术故障，提供专业技术解决方案；

3.确保门禁系统与商场监控系统、消防系统等联动正常，保障数据安全。

第八条入驻商户职责

1.严格遵守本门禁管理制度，对本商户从业人员进行宣传培训与管理，确保其规范通行；

2.及时向商场安保部、行政部报备本商户从业人员信息（含入职、离职、变更），配合办理工牌及门禁权限手续；

3.负责管理本商户区域内的门禁，下班或停业后及时关闭门窗及区域门禁，做好内部安全防范；

4.如需接待外来访客，需提前向安保部或运营部报备，协助办理临时通行手续，并对访客在商场内的活动进行引导与负责；

5.配合商场安保部的门禁检查与应急处置工作。

第三章人员进出管理

第九条商场员工进出管理

1.工牌与门禁权限：员工入职后，由行政部统一制作发放工牌，工牌内置门禁芯片，关联对应工作区域的门禁权限。员工必须凭有效工牌刷卡进出指定门禁，禁止无权限区域通行。

2.工牌使用规范：工牌仅限本人使用，严禁转借、涂改、伪造。员工进出商场时应主动出示工牌，接受安保人员核查。如工牌遗失、损坏，需立即向行政部挂失并申请补办，补办期间如需临时通行，由所在部门开具证明，经安保部核实后通行。

3.权限变更与注销：员工调岗、离职时，需按流程办理工牌交回手续，行政部及时通知安保部与信息部注销或调整其门禁权限，避免权限滥用。

第十条商户从业人员进出管理

1.备案与工牌办理：商户从业人员需由商户统一向运营部提交身份信息、从业证明等材料，经审核后报行政部制作商户从业人员工牌，工牌权限限定在商户经营区域及公共通道。

2.通行规范：商户从业人员需凭有效工牌刷卡进出，遵守商场营业时间及门禁通行时间。如需在非营业时间进出，需提前24小时向安保部报备，说明事由、时间及人员信息，经批准后按指定门禁通行，并配合安保人员登记。

3.信息变更：商户从业人员离职或信息变更时，商户需在1个工作日内将工牌回收并交至运营部，同步更新报备信息，由运营部通知安保部调整权限。

第十一条顾客进出管理

1.营业时间通行：商场营业时间内，顾客可凭有效身份证明（如遇特殊情况）从主出入口自由进出，安保人员需维护出入口秩序，提醒顾客遵守商场规定，禁止携带危险品、宠物（导盲犬等特殊情况除外）及商场禁止的物品进入。

2.非营业时间管理：非营业时间，顾客禁止进入商场经营区域。如因特殊情况（如遗留物品领取）需进入，需经运营部或安保部核实身份及事由，由专人陪同进出，并做好登记。

3.特殊区域限制：商场设备房、消防通道、办公区等非公共区域，禁止顾客随意进入