慕课的质量认知—基于相关者的文本分析.pdfVIP

ISSN1672-14382023年1月

CN11-4994/T总第401期

慕课的质量认知

—基于相关者的文本分析

李慧迎张伟平蒋玲玲

湖南科技大学教育学院湖南湘潭411201

摘要：随着慕课发展重心的转移，慕课的质量问题再度凸显。采用文本分析法，综合剖析了5类相关者对慕课质量的诉

求，发现相关群体对认知因素的期待是以减少潜在的认知负荷为导向，对教学因素的要求以教学过程的相互理解为原则，

对社会因素的关注则以构建学术共同体为目标。通过阐明相关者对慕课质量的认识，提炼有助于质量持续改进的关键特

征，可以培育质量文化，促进质量持续改进。

关键词：慕课；质量认知；相关者

1问题的提出互过程和学习结果的评估。对慕课教学质量的评估非

常多，包括从教学专家视角、学习者视角和课程特征

[7-8]

大规模在线开放课程(MassiveOpenOnline等多角度的测评；对慕课交互过程的评估，包括对

[9]

Courses，MOOCs)作为一种颠覆性技术曾在高等教育学习支持服务的满意度研究和持续学习意愿的影响

[10]

领域掀起“数字海啸”，后因其低完成率和对课程质因素研究等；对慕课学习结果的评估，包括对慕课

[11][12]

量的质疑，“慕课热”逐渐消退。随着慕课发展重心满意度、适切性的评估等。

向在线学位、混合式教学的转移，慕课的质量问题再综上所述，现有文献大多从单个视角对慕课质

度凸显。如何评价和提升慕课质量成为一个不可回避量进行论述，缺乏从多视角的综合考量。本文以供

的话题。美国质量管理大师威廉•戴明博士提出“产品给侧4类典型的相关者(教育同行、慕课平台、政府

质量是生产出来的，不是检验出来的”，提高质量应管理部门、教师个人)提出的慕课质量评估体系为样

当是所有成员共同努力的结果，慕课质量的改进与完本，探索供给侧对慕课质量的认知；通过开放式问

善也需要所有相关者的共同参与。本文采用文本分析卷调查分析需求侧对慕课质量的诉求。结合供需双

法，综合分析5类相关者对慕课质量的诉求，试图回方对慕课质量的认识，提炼出慕课质量提升的关键

答哪些特征是相关者对慕课质量的共同期待。特征，以此作为培育质量文化的基础，促进慕课质

量的持续改进。

2研究基础

3研究对象与过程

现有文献对慕课质量的研究，主要从构建指标体

系和实证研究两个方面展开。对慕课质量评估/保障指3