老年服务礼仪与沟通-主讲老师吴朝辉版权单位-1765263941555.pptxVIP

老年服务礼仪与沟通-主讲老师吴朝辉版权单位-1765263941555.pptx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

老年服务礼仪与沟通团队成员沟通礼仪与规范主讲老师：吴朝辉版权单位：

教学目标掌握下级对上级、上级对下级、同事间三类沟通场景的礼仪规范。1知识目标能在实际工作中准确运用沟通技巧调整沟通策略化解冲突。能在沟通中正确运用沟通礼仪。2能力目标养成尊重、坦诚、协作的职业沟通态度，减少团队沟通矛盾，提升团队协作效率。3素质目标

课程导入01

一、课程导入【任务情境】养老机构的护理员小张，发现302床李爷爷拒吃降压药，自己劝说无果后，没及时汇报；直到主管查房时发现老人血压异常，才知晓情况。而同事小王路过时，看到小张手忙脚乱，却没主动帮忙；主管批评小张时，直接说“你怎么这么不负责”，小张当场情绪低落。任务：

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >