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最新2025年零售药店员工培训计划试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.2025年新版《药品经营质量管理规范》中，对第二类精神药品的陈列要求是

A.专柜加锁、专人管理、专册登记

B.与普通药品混放，但需贴警示标识

C.置于阴凉区即可

D.仅须夜间加锁

答案：A

2.顾客购买含麻黄碱类复方制剂时，系统提示“单次销售不得超过2个最小包装”，此时员工应

A.直接按顾客需求修改系统数量

B.拒绝销售并报警

C.告知政策限制，建议分次购买

D.让顾客签署免责协议后销售

答案：C

3.2025年国家医保目录动态调整周期为

A.每年一次

B.每两年一次

C.每季度一次

D.实时滚动调整

答案：D

4.门店收到冷藏药品时，运输温度记录显示8.5℃，应

A.直接入库

B.暂存待验区，报质量部评估

C.退货并索赔

D.降价销售

答案：B

5.下列哪类药品在2025年必须扫码上传“一物一码”追溯数据

A.所有非处方药

B.中药饮片

C.疫苗及生物制品

D.医用棉签

答案：C

6.顾客持电子医保凭证购药时，系统提示“参保地异常”，员工首要操作是

A.让顾客现金支付

B.手工录入身份证号

C.引导顾客更新医保电子凭证参保地

D.拒绝销售

答案：C

7.2025年新版《执业药师继续教育大纲》规定，每年必修学分不少于

A.5分

B.10分

C.15分

D.20分

答案：C

8.门店进行网络销售药品时，下列行为合法的是

A.通过个人微信秒杀处方药

B.在抖音直播展示处方药疗效

C.经药监备案的“网订店送”模式销售OTC

D.买赠销售第二类精神药品

答案：C

9.2025年零售药店“阳光积分”信用评价中，被扣至0分的门店将面临

A.警告

B.罚款5000元

C.暂停医保协议1年

D.直接吊销经营许可证

答案：D

10.顾客投诉服用某维生素后“头晕”，员工首先应

A.立即道歉并赔偿

B.登记并报告质量管理员

C.告知顾客自行找厂家

D.下架同批号产品全国召回

答案：B

11.2025年新版《药品不良反应报告和监测管理办法》要求，零售药店发现群体不良事件报告时限为

A.立即

B.12小时

C.24小时

D.48小时

答案：A

12.门店温湿度监测系统每日自动生成记录，数据丢失超过多少小时需书面说明

A.0.5小时

B.1小时

C.2小时

D.4小时

答案：B

13.2025年起，下列哪种药品不允许任何促销

A.维生素C泡腾片

B.复方板蓝根颗粒

C.阿托伐他汀钙片

D.含麻黄碱口服溶液

答案：D

14.执业药师不在岗时，顾客急需购买处方药，员工应

A.先行销售后补审方

B.拒绝销售

C.让店长代签

D.远程视频审方

答案：B

15.2025年国家药监局对药品零售连锁企业总部计算机系统验证周期为

A.每年

B.每两年

C.每三年

D.五年

答案：A

16.门店收到召回通知，一级召回药品在多少小时内必须下架停售

A.1小时

B.2小时

C.4小时

D.24小时

答案：A

17.2025年新版《中药材标签管理规定》要求，中药饮片标签必须标注

A.原产地

B.保质期

C.执行标准

D.以上全部

答案：D

18.顾客购买胰岛素时，系统提示“需要冷链”，但顾客拒绝使用冰袋，员工应

A.尊重顾客意愿

B.拒绝销售

C.让顾客签免责

D.赠送冰袋并说明重要性

答案：B

19.2025年医保“双通道”药品在药店结算时，个人先行自付比例由谁确定

A.药店

B.参保地医保局

C.国家医保局

D.药企

答案：B

20.门店夜间值班人员仅1名，此时接收冷藏车送货，最佳做法是

A.独自签收

B.电话请示店长后签收

C.拍照留存，次日验收

D.让司机代签字

答案：B

21.2025年新版《药品网络销售禁止清单》中，首次列入的是

A.中药配方颗粒

B.胰岛素

C.维生素D

D.口罩

答案：A

22.顾客用医保卡购买保健品，系统提示“非医保支付范围”，员工应

A.拆单用医保