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[小区/大厦名称]物业照明设备维修保养管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范[小区/大厦名称]（以下简称“本物业”）内照明设备的维修、保养及管理工作，确保照明设备始终处于安全、稳定、高效的运行状态，为业主/使用人提供明亮、舒适的居住及办公环境，降低设备故障发生率和安全隐患，延长设备使用寿命，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本物业管辖范围内所有公共区域及业主/使用人专属区域（需委托物业维修保养的）的照明设备，包括但不限于公共楼道、电梯厅、停车场、园区道路、绿化带、广场、大堂、会议室、设备机房等场所的灯具、开关、插座、线路、配电箱（柜）及相关控制设备。

第三条管理原则

1.预防为主，防治结合：建立常态化巡检与定期保养机制，提前排查潜在故障，优先解决安全隐患，减少突发维修频次。

2.责任明确，流程规范：明确各部门及人员的职责分工，规范维修保养申请、派单、实施、验收等全流程管理，确保工作有序高效。

3.安全第一，规范操作：严格遵守电气作业安全规范，杜绝违章操作，保障人员及设备安全。

4.经济高效，节能降耗：在保障设备性能的前提下，优先选用节能、环保的设备及配件，合理控制维修保养成本，提高资源利用效率。

第二章组织架构与职责分工

第四条物业服务中心职责

作为照明设备维修保养管理的统筹部门，主要职责包括：

1.组织制定、修订本制度及照明设备维修保养计划，并监督执行；

2.协调各部门开展照明设备管理工作，处理跨部门协作问题；

3.审核维修保养费用预算及支出，确保费用合理使用；

4.受理业主/使用人关于照明设备的报修、咨询及投诉，并及时反馈处理结果；

5.定期组织对维修保养工作的检查、考核及总结，持续优化管理流程。

第五条工程部职责

作为照明设备维修保养的执行部门，主要职责包括：

1.负责建立健全照明设备台账，详细记录设备型号、安装位置、安装时间、规格参数、维修保养历史等信息；

2.依据本制度及实际情况，制定具体的月度、季度及年度维修保养计划，并组织实施；

3.开展日常巡检、定期保养及突发故障维修工作，确保维修保养质量符合标准；

4.负责照明设备及配件的采购、验收、储存及管理，确保配件质量合格、供应充足；

5.记录维修保养工作详情，填写相关报表，及时上报工作进展及问题；

6.定期对维修保养人员进行技能培训及安全交底，提升专业能力和安全意识。

第六条客服部职责

1.负责接收业主/使用人关于照明设备的报修、咨询及投诉，做好信息记录并及时转交工程部处理；

2.跟踪维修保养工作进度，及时向业主/使用人反馈处理情况；

3.协助开展照明设备管理相关的宣传工作，引导业主/使用人正确使用照明设备。

第七条安保部职责

1.在日常巡逻中协助排查公共区域照明设备的异常情况，如灯具损坏、线路裸露等，及时上报客服部或工程部；

2.配合工程部开展维修保养工作，做好作业现场的安全警戒及秩序维护。

第八条维修保养人员职责

1.严格遵守电气作业安全规范及本制度要求，规范开展维修保养工作；

2.熟练掌握照明设备的结构、性能及维修保养技能，确保工作质量；

3.及时处理报修及巡检发现的问题，详细记录工作内容、使用配件及处理结果；

4.主动排查设备潜在故障，提出优化建议；

5.爱护工具及设备，做好工具的日常维护及保养。

第三章设备基础管理

第九条台账建立与更新

1.工程部需在本制度实施后15个工作日内，完成对本物业所有照明设备的全面排查，建立《照明设备台账》（详见附件1）；

2.台账内容应包括设备编号、安装位置、设备名称、型号规格、生产厂家、安装时间、额定参数、维修保养记录、报废情况等信息；

3.照明设备发生新增、更换、报废等情况时，工程部需在3个工作日内更新台账信息，确保台账真实、准确、完整。

第十条设备标识管理

1.对公共区域的配电箱（柜）、重要灯具及控制设备，需张贴清晰的标识，标明设备名称、编号、负责人及联系方式；

2.标识应牢固、耐磨、易识别，若出现模糊、损坏等情况，需及时更换。

第四章巡检管理

第十一条巡检分类与周期

1.日常巡检：由维修保养人员每日对公共区域照明设备进行巡查，重点关注人员密集区域（如大堂、电梯厅、园区主干道）及关键场所（如设备机房、消防通道）；

2.定期巡检：工程部每月组织一次全面巡检，每季度组织一次重点巡检（针对雨季、冬季等特殊气候及节假日前后）；

3.专项巡检：在台风、暴雨、高温等极端天气或重大活动前后，需开展专项巡检，重点排查安全隐患。

第十二条巡检内容

1.灯具：检查灯具是否正常点亮，有无闪烁、昏暗、不亮等情况；灯罩、灯壳是否完好，有无破损、变形、积尘；

2.开关及插座：检查开关、插座是否灵敏，有无松动、发热、异响；表面有无破损、烧焦