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2025年智能门锁维修服务协议（酒店）

一、引言与背景

本协议由以下双方于2025年月日在[地点]签订：

甲方（委托方）：[酒店全称]

地址：[酒店注册地址或主要经营地址]

联系人：[酒店指定联系人姓名及职务]

联系方式：[联系电话、电子邮箱等]

乙方（服务提供方）：[智能门锁服务提供商全称]

地址：[乙方公司注册地址或主要经营地址]

联系人：[乙方指定联系人姓名及职务]

联系方式：[联系电话、电子邮箱等]

鉴于甲方拥有并运营酒店，其内部广泛使用智能门锁系统，现需委托乙方提供专业的智能门锁维修服务，以确保酒店设施的正常运行和宾客安全，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

二、合同主体

1.本协议甲方特指：[酒店全称]。

2.本协议乙方特指：[智能门锁服务提供商全称]。

3.任何一方变更联系人信息，应至少提前[天数]日书面通知另一方，并加盖公章确认。

三、服务范围与内容

1.服务对象:乙方负责为甲方酒店提供智能门锁的维修服务，涵盖甲方指定区域内的所有品牌为[可列举品牌或写“甲方使用的”]的智能门锁及其相关系统设备。

2.维修服务范围包括但不限于：

*对甲方酒店内智能门锁出现的硬件故障进行诊断、维修或更换，包括但不限于锁体、电子锁体电机、指纹/密码/刷卡传感器、电池、电机驱动板、控制板等部件的维修或更换。

*对智能门锁相关软件系统出现的故障进行诊断、修复和调试，包括操作系统错误、应用程序崩溃、通讯协议异常等。

*协助解决智能门锁系统与甲方酒店现有管理系统（如PMS系统）的集成问题。

*根据甲方需求提供的电池更换服务。

*在发生无法正常开启门锁等紧急情况时，乙方承诺提供紧急上门维修服务。

*根据协议约定提供的定期预防性维护和检查服务（如有）。

3.服务不包含范围：

*因甲方或甲方员工不当使用、操作不当、维护不善或人为损坏造成的智能门锁故障。

*因甲方进行智能化改造、装修等工程过程中非乙方责任造成的智能门锁损坏。

*智能门锁本身的原厂保修服务（如仍在有效期内）。

*非乙方供应或授权的第三方配件的安装、调试或维修。

*因不可抗力（如地震、火灾、战争等）直接导致的智能门锁损坏。

*乙方人员到达现场后，因甲方未能提供必要的配合（如无法进入现场、缺乏工作电源、相关资料缺失等）而导致的延误或无法完成维修。

4.服务响应与标准：

*甲方通过电话、指定邮箱或在线服务平台向乙方报告故障。乙方应在收到甲方故障报告后[时间，例如：15分钟]内予以确认，并告知预计的处理方案或上门时间。

*对于非紧急的常规故障维修，乙方应在收到报告后[时间，例如：4小时]内或次日内派遣技术人员到达现场进行维修。

*对于甲方申报的紧急故障（如智能门锁完全无法解锁、系统大面积瘫痪等严重影响酒店运营的情况），乙方应在收到报告后[时间，例如：1小时]内派遣技术人员到达现场进行抢修。

*所有上门维修服务，乙方应指派具备相应资质的技术人员进行操作。

四、服务费用与支付

1.服务收费标准：

*甲方同意向乙方支付固定月度服务费，费用标准为人民币[金额]元/月。该费用包含[简述包含的服务内容，例如：每月X次上门维修服务、标准故障电话支持等]。

*超出约定次数或范围的维修服务，将按照以下标准收费：

*现场服务费：每次收取人民币[金额]元。

*维修工时费：超出标准响应时间之外，或需要加班的，按每小时人民币[金额]元收取。

*配件费用：更换的配件费用按实际成本价加[百分比]%的服务费收取。配件价格以乙方提供的报价单或官方价格为准。

*紧急上门抢修服务，除按上述标准收费外，可能额外收取人民币[金额]元的紧急响应费。

2.费用支付：

*本协议固定月度服务费按月支付，于每个自然月结束后[天数，例如：10]个工作日内，甲方根据乙方的发票支付当月费用。

*额外维修费用（现场服务费、工时费、配件费、紧急响应费等）在甲方收到乙方开具的相应发票后[天数，例如：15]个工作日内支付。

*支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方以下账户：

*开户行：[乙方开户行名称]

*户名：[乙方账户名称]

*账号：[乙方银行账号]

3.发票：乙方为甲方开具符合国家规定的增值税[税