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失信人员信息更新维护手册（标准版）

第1章失信人员信息更新维护总则

1.1手册目的

1.2适用范围

1.3基本原则

1.4法律依据

1.5管理职责

第2章失信人员信息管理系统

2.1系统功能概述

2.2系统架构

2.3用户权限管理

2.4数据安全措施

第3章失信人员信息采集

3.1信息采集内容

3.2采集方式

3.3信息采集流程

3.4信息采集质量控制

第4章失信人员信息审核

4.1审核标准

4.2审核流程

4.3审核责任

4.4异议处理

第5章失信人员信息更新

5.1更新触发条件

5.2更新流程

5.3更新操作规范

5.4更新记录管理

第6章失信人员信息维护

6.1日常维护内容

6.2维护周期

6.3维护记录

6.4异常处理

第7章失信人员信息查询与统计

7.1查询功能

7.2统计分析

7.3报表

7.4数据导出

第8章失信人员信息共享与交换

8.1共享范围

8.2共享流程

8.3交换机制

8.4安全保障

第9章失信人员信息安全管理

9.1数据保密

9.2访问控制

9.3安全审计

9.4应急处置

第10章失信人员信息投诉与举报

10.1投诉举报渠道

10.2处理流程

10.3反馈机制

10.4责任追究

第11章系统运维与升级

11.1运维职责

11.2故障处理

11.3系统升级

11.4版本管理

第12章培训与考核

12.1培训内容

12.2培训方式

12.3考核标准

12.4持续改进

第1章失信人员信息更新维护总则

1.1手册目的

-本手册旨在规范失信人员信息的更新与维护工作，确保信息准确性和时效性，符合相关法律法规要求。

-通过明确操作流程和标准，提高工作效率，减少信息错漏风险，为信用体系建设提供数据支撑。

-指导从业人员在日常工作中正确处理失信人员信息的录入、审核、更新和归档，确保数据质量达标。

1.2适用范围

-本手册适用于各级信用信息平台、政务服务机构、行业协会等涉及失信人员信息管理的部门及人员。

-覆盖失信人员的认定、信息采集、更新、公示、移除等全流程管理，包括但不限于失信主体类型。

-涉及的失信行为类型包括但不限于逃废债、行政处罚、司法判决、违规经营等，具体需参照《失信行为分类标准》。

1.3基本原则

-合法性原则：所有信息更新必须基于法律授权，不得擅自扩大失信认定范围或延长公示期限。

-准确性原则：信息录入需严格核对，确保数据与原始文书一致，错误率控制在0.5%以内。

-及时性原则：失信信息应在法定时限内（如《社会信用法》规定的15个工作日）完成更新，避免延误。

-客观性原则：仅记录可验证的事实，避免主观评价，如“恶意拖欠”需附上合同违约条款编号。

-保密性原则：敏感信息（如联系方式）需分级管理，访问权限仅限授权人员，系统日志留存至少3年。

1.4法律依据

-《中华人民共和国社会信用法》作为核心法律依据，规定了失信信息的采集、使用和移除规则。

-《企业信息公示暂行条例》要求失信主体信息在国家企业信用信息公示系统中公示，公示期限一般为3年。

-《失信被执行人名单管理办法》明确，法院公布的失信被执行人信息需实时同步至全国失信被执行人信息系统。

-部分行业有特殊规定，如《金融领域失信主体名单管理办法》要求金融机构在授信时核查失信记录，核查时限不超过30天。

1.5管理职责

-信息采集岗：负责从法院、监管机构等渠道获取失信信息，需在24小时内完成初步核查。

-审核岗：对采集信息进行二次验证，核对文书有效性，如对“税务违法”需检查处罚决定书编号是否与系统一致。

-系统管理员：维护信息更新流程，定期校验数据（如每月抽查5%的已更新记录），确保系统功能正常。

-监管机构：对失信信息更新全流程进行监督，如省级发改委每年抽查至少20个单位的信息管理情况。

-移除流程：失信主体满足移除条件（如已履行完毕处罚）后，需在7个工作日内提交移除申请，经审核后30日内完成移除操作。

2.失信人员信息管理系统

2.1系统功能概述

该系统旨在实现失信人员信息的全面管理，核心功能涵盖信息录入、查询、更新、分析和预警。通过模块化设计，支持多部门协同操作，确保数据实时同步。主要功能模块包括：

-信息录入模块：支持批量导入和单条录入两种方式，支持Excel、CSV等格式文件导入，单次导入支持不超过1000条数据，自动校验重复信息并提示。

-查询检索模块：提供多维度查询条件，包括失信主体名称、身份证号、失信类型、失信原因等，支持模糊查询和高级组合查询，查询响应时间不超过2秒。