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2026年精测仪器仪表公司营销数据统计分析管理制度

第一章总则

第一条为规范本公司营销数据统计分析工作，确保营销数据的真实性、准确性、完整性和及时性，充分发挥营销数据在公司经营决策、市场拓展、客户管理等方面的支撑作用，提升公司营销管理水平和市场竞争力，依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，结合本公司实际经营情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有涉及营销数据统计分析工作的部门及人员，包括但不限于营销部门、数据管理部门、财务部门、市场调研部门等相关岗位人员。

第三条营销数据统计分析工作遵循“客观真实、规范统一、及时高效、安全保密”的原则，所有参与数据统计分析的人员须严格遵守本制度规定，确保数据全生命周期管理合规可控。

第四条公司指定数据管理部门作为营销数据统计分析工作的归口管理部门，负责制度的落地执行、流程监督、问题整改及相关培训工作；营销部门作为数据源头责任部门，负责数据的初始收集、整理和提报；各相关部门须配合归口管理部门完成数据核验、分析及应用工作。

第二章营销数据统计范围与标准

第五条营销数据统计范围涵盖公司日常经营过程中产生的所有营销相关数据，具体包括：

客户基础数据：客户名称、所属行业、合作意向、脱敏后的联系方式、首次接触时间、合作周期等；

销售业务数据：产品型号、销售数量、销售金额、成交单价、付款方式、交货周期、订单完成率等；

市场推广数据：推广渠道、推广费用、曝光量、线索量、转化率、推广效果评估数据等；

客户服务数据：售后咨询次数、问题类型、解决时长、客户满意度评分、复购率等；

竞品分析数据：竞品产品价格、市场占有率、核心优势、客户反馈等公开可获取的市场数据；

其他与营销工作相关的辅助数据：营销人员绩效数据、区域市场数据、行业政策影响数据等。

第六条营销数据统计标准须统一规范，具体要求如下：

数据计量单位统一：金额以人民币“元”为基本单位，数量以“台/套/件”为对应产品的基本单位，时间以“年/月/日/小时”为统一单位；

数据统计周期统一：日常统计以“日”为最小单位，周统计周期为每周一至周日，月统计周期为自然月，季度统计为自然季度，年度统计为自然年；

数据录入格式统一：所有数据须按照公司指定的文本格式或系统字段要求录入，不得随意缩写、简写或使用非标准符号，日期格式统一为“YYYY-MM-DD”，数值保留两位小数（除整数要求的字段外）；

数据分类标准统一：客户、产品、区域等分类维度须严格按照公司已发布的分类目录执行，不得擅自新增或修改分类标准，确需调整的须提交归口管理部门审批。

第三章数据收集与上传

第七条数据收集实行“谁产生、谁收集”的原则，各岗位人员须在业务发生后及时收集相关营销数据，确保数据不遗漏、不延迟。

第八条日常数据收集要求：

营销人员须在每笔业务成交后24小时内，将销售业务数据录入公司指定的数据管理系统；客户基础数据须在首次接触客户后12小时内完成初步录入，后续更新信息须在信息变更后24小时内维护；

市场推广人员须每日下班前汇总当日推广数据，填写营销推广数据日报表（纸质或电子版本），并提交至营销部门负责人；

客户服务人员须在处理完客户咨询或售后问题后1小时内，将服务数据录入客户服务管理系统，确保问题描述、解决结果等信息完整；

数据收集过程中，对于缺失的关键数据，须及时向相关业务对接人核实，核实无果的须在数据记录中注明“数据待补充”及原因，不得编造虚假数据。

第九条数据上传流程：

各岗位人员完成数据收集后，按照指定路径上传至公司数据管理系统，上传前须核对数据录入的准确性和完整性；

营销部门负责人须每日对本部门提报的数据进行初步审核，确认无误后提交至数据管理部门；

周、月、季、年度数据须在对应统计周期结束后1个工作日内完成汇总上传，年度数据汇总须在次年1月3日前完成。

第十条数据收集过程中涉及客户个人信息的，须严格遵守个人信息保护相关法律法规，仅收集与营销工作必要的信息，不得过度收集；收集客户信息前须告知客户信息使用范围，不得泄露、出售或非法提供给第三方。

第四章数据审核与校验

第十一条数据管理部门负责对各部门提报的营销数据进行全面审核与校验，确保数据的真实性和准确性，审核工作须在数据提交后2个工作日内完成。

第十二条数据审核内容包括：

完整性审核：核查数据字段是否填写完整，是否存在漏填、空填的情况；

准确性审核：通过交叉核对（如销售数据与财务收款数据核对、客户数据与合同数据核对）、逻辑校验（如单价×数量=金额的逻辑关系）等方式，核查数据是否存在错误；

合规性审核：核查数据收集和录入是否符合本制度及相关法律法规要求，是否存在虚假数据、违规收集客户信息等情况。

第十三条数据校验发现问题的处理方式：

对于轻微错误（如格式不规范、小