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初创公司运维服务合同
甲方（委托方）：
全称：______科技有限公司
地址：______市______区______路______号
统一社会信用代码：______
法定代表人/负责人：______联系电话：______
乙方（受托方）：
全称：______运维服务有限公司
地址：______市______区______路______号
统一社会信用代码：______
法定代表人/负责人：______联系电话：______
第二章服务内容及范围
2.1甲方委托乙方提供以下运维服务，具体资产清单见附件一《运维资产清单》：
（1）服务器运维：
-云服务器：XX云平台XX型实例（共X台，IP：______），含系统监控（CPU/内存/磁盘IO）、每月1次补丁更新（重大漏洞24小时内修复）、性能优化、故障排查；
-本地物理服务器：XX品牌XX型号（共X台，编号：______），含硬件状态监控、系统维护、故障修复（硬件更换需甲方书面确认）。
（2）网络运维：
-局域网：交换机/路由器配置、拓扑优化；
-VPN：远程访问账号管理、连接故障排查；
-防火墙：规则配置、每月1次漏洞扫描、日志审计。
（3）应用运维：
-自研应用：______（版本V1.0），含进程监控、日志分析、配置调整、功能故障修复；
-第三方应用：______（如OA/CRM），含版本更新、兼容性调试（需甲方提供授权）。
（4）数据备份与恢复：
-备份策略：每日增量（23:00）、每周全量（周日23:00），存储于甲方指定XX云对象存储；
-验证：每月1次备份有效性检查；
-恢复：按约定响应时间实施，每季度1次灾难恢复演练（甲方配合）。
（5）安全运维：
-漏洞扫描：每月1次系统/应用扫描，重大漏洞24小时内修复；
-病毒查杀：每周1次全面查杀，实时入侵监控；
-应急响应：安全事件（黑客攻击/数据泄露）2小时内启动预案，协助调查修复。
（6）咨询与报告：
-每月1次运维咨询会（线上/线下）；
-每月5日前提交《运维月度报告》（故障统计、性能分析、优化建议）。
2.2服务调整：甲方需变更服务内容，需提前3个工作日提交书面申请，双方协商一致后签订补充协议。
第三章服务期限
3.1期限：自______年______月______日起至______年______月______日止（共X个月）。
3.2续签：到期前30日双方协商，未达成一致则自动终止。
第四章服务费用及支付
4.1标准：每月服务费人民币______元（大写：______元整），按附件二《服务包详情》结算。
4.2支付：
-方式：银行转账至乙方账户（开户名：______运维服务有限公司，开户行：______银行______支行，账号：______）；
-周期：每月5日前支付上月费用，乙方每月10日前开具等额增值税普通/专用发票（见附件三《发票类型确认单》）。
4.3额外费用：
-非工作时间紧急故障（18:00-次日8:00/节假日）：每小时______元，按实际时长结算；
-硬件/软件代购：乙方提前提交报价单，甲方书面确认后实施，费用甲方承担；
-定制化服务：另行协商。
4.4调整：合同期内费用不变，除非书面确认。
第五章双方权利义务
5.1甲方权利
（1）要求乙方按约定提供服务；
（2）对服务质量提异议，乙方24小时内答复整改；
（3）要求乙方提供运维日志、月度报告；
（4）拒绝超出约定的服务。
5.2甲方义务
（1）按时足额支付费用；
（2）提供附件四《运维权限清单》，不得擅自修改乙方配置；
（3）故障时及时通知乙方（电话：______，邮箱：______），提供故障信息；
（4）承担硬件、软件授权、云资源采购费；
（5）不得利用服务违法，否则自行担责；
（6）配合演练、漏洞修复。
5.3乙方权利
（1）收取服务费用；
（2）要求甲方提供配合及权限；
（3）拒绝不合理服务要求。
5.4乙方义务
（1）按附件五《故障响应时间表》提供服务；
（2）建立运维日志，每月提交；
（3）严格保密甲方附件六《保密范围清单》，不得向第三方披露；
（4）不得泄露甲方权限，不得利用甲方资产从事无关活动；
（5）每半年更新附件七《应急响应预案》，每季度演练；
（6）合同终止3日内移交运维文档、日志、备份数据，注销所有运维账号；
（7）因乙方原因导致数据丢失无法恢复的，承担赔偿责任。
第六章违约责任
6.1甲方逾期支付：
-每逾期1日，按逾期金额0.5‰付违约金；
-逾期15日，乙方有权暂停服务（暂停期仍付服务费）；
-逾期30日，乙方有权解除合同，甲方付全部未付费用及违约金。
6.2乙方未按约定服务：
-每逾期1日，按当月服务费1‰付违约金；
-逾期7日，甲方有权暂停支付当月费用；
-逾期15日，甲方有权解除合同，乙方退还未服务费用
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