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考勤设备运维服务协议
考勤设备运维服务协议
甲方（设备使用方）：
名称：_________________________
地址：_________________________
联系人：_________联系电话：_________
乙方（运维服务方）：
名称：_________________________
地址：_________________________
联系人：_________联系电话：_________
统一社会信用代码：_________________
第一条服务内容与范围
1.1运维设备：甲方现有的【指纹考勤机、人脸识别考勤机、打卡钟、考勤数据服务器、配套线材及耗材】（详见附件1《运维设备清单》，以下简称“目标设备”）。
1.2服务类型：
（1）日常巡检：每月第10/25日各1次，内容包括：设备外观完整性、线路连接稳定性、数据传输连通性、电池电量（≥80%）、软件版本（与厂家最新稳定版一致）、考勤数据完整性核查；
（2）故障维修：响应甲方故障通知后，按故障等级处理（故障等级定义见附件2）；
（3）软件升级：每季度1次系统补丁更新，厂家推送重大功能升级时72小时内完成部署；
（4）数据管理：每日自动备份考勤数据至甲方指定云盘/本地服务器，每周五人工核查备份完整性，保留数据至少12个月；
（5）耗材更换：免费提供【打印纸、清洁棉、数据线（非人为损坏）】，电池、指纹头、人脸识别模组等耗材需更换时，乙方提前1个工作日向甲方提交《耗材更换确认单》（含型号、单价、更换原因），经甲方书面确认后更换，费用由甲方承担（单价见附件3）。
第二条服务期限
2.1本协议期限为【______年】，自______年______月______日起至______年______月______日止。
2.2协议到期前30日，双方未书面提出终止的，自动续约1年，续约次数不限；续约后如需调整服务内容/费用，需另行签订补充协议。
第三条服务费用与支付
3.1年度服务费：人民币【______元整（￥______）】，按【季度】支付，每季度首月5日前甲方支付本季度费用【______元整（￥______）】。
3.2支付方式：甲方将费用汇至乙方指定账户：
开户行：_________________________
账号：_________________________
户名：_________________________
3.3发票要求：乙方应在甲方支付后5个工作日内，提供等额正规增值税普通发票（或专用发票，需甲方提供一般纳税人证明），发票抬头与甲方名称一致。
3.4逾期支付：甲方逾期支付的，按应付未付金额的日万分之五支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，暂停期间服务期限顺延。
第四条双方权利义务
（一）甲方权利义务
4.1权利：
（1）监督乙方服务质量，对不符合约定的服务提出整改要求；
（2）故障时及时通知乙方，要求乙方按约定响应；
（3）要求乙方提供服务档案（巡检记录、故障维修记录、数据备份报告等）。
4.2义务：
（1）提供目标设备所在场所的必要access（如门禁、电源），配合乙方巡检/维修；
（2）不得擅自改动目标设备硬件/软件配置，不得自行更换核心部件；
（3）妥善保管目标设备，因甲方人为损坏（如摔砸、进水）导致的维修费用由甲方承担；
（4）收到乙方《耗材更换确认单》后2个工作日内回复，逾期未回复视为同意更换。
（二）乙方权利义务
4.3权利：
（1）收取约定服务费及经甲方确认的耗材费用；
（2）因甲方不配合（如拒绝提供access、未回复耗材确认）导致无法服务的，顺延服务期限；
（3）要求甲方赔偿因甲方原因导致乙方服务人员人身伤害/设备损坏的损失。
4.4义务：
（1）派遣具备【考勤设备维修资质】的人员提供服务，服务前向甲方出示工作证及资质证明；
（2）服务过程中遵守甲方场所安全规范（如佩戴工牌、不随意触碰无关设备）；
（3）因乙方操作失误导致目标设备损坏的，3个工作日内免费修复或更换同型号设备；若无法修复，按设备折旧后价值赔偿；
（4）建立服务档案，每月5日前向甲方提交上月《服务月报》（含巡检记录、故障统计、数据备份报告）；
（5）对甲方考勤数据、员工信息等商业秘密严格保密，不得泄露给任何第三方。
第五条故障处理与应急保障
5.1故障通知：甲方通过【乙方24小时服务热线：_________/企业微信】通知故障，需说明设备编号、故障现象、所在位置。
5.2响应与修复：
|故障等级|响应时间（市区/郊区/偏远）|修复时限|应急措施|
|----------|----------------------------|----------|----------|
|一级（完全无法考勤）|4小时/8小时/24小时|24小时
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