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2025年区医院年度工作总结

2025年，在区委区政府及区卫生健康委的坚强领导下，我院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧扣“健康中国2030”战略目标，以“强基础、提能力、优服务、促发展”为主线，统筹推进医疗质量、学科建设、服务优化、疫情防控、人才培养等重点工作，全年各项指标稳中有进，群众就医获得感显著提升。现将本年度工作总结如下：

一、医疗业务稳步增长，服务能力持续提升

全年门急诊总量达128.6万人次，较2024年增长11.2%；出院患者4.2万人次，同比增长8.7%；手术总量1.8万例，其中三四级手术占比提升至41%（2024年为35%），微创手术占比38%。急诊抢救成功率保持98.2%高位，平均抢救时间缩短至28分钟（2024年为35分钟）。ICU床均周转率达32次/月，平均住院日降至5.8天，较上年减少0.6天。

围绕“大病不出区”目标，重点强化急危重症救治体系建设。心血管内科成功开展首例“急诊PCI+左心室辅助装置（ECMO）联合救治急性心梗合并心源性休克”病例，全年完成PCI手术286例（其中急诊PCI123例），较2024年增长35%；神经内科开展神经介入手术152例（包括动脉瘤栓塞、急性脑梗死取栓），手术量翻番；创伤中心通过省级验收，多学科联合救治严重创伤患者117例，死亡率降至3.4%（2024年为5.1%）。儿科针对儿童支原体肺炎、流感等季节性疾病高峰，增设夜间特需门诊，日接诊量峰值达260人次，住院床位周转率提升至92%，家长满意度达96.5%。

二、学科建设精准发力，特色优势逐步凸显

以“重点专科强基础、新兴学科补短板”为策略，推进学科梯队化发展。现有市级重点专科3个（心血管内科、神经内科、骨科）、区级重点专科5个（呼吸与危重症医学科、儿科、康复医学科、急诊科、医学检验科）。心血管内科成功申报“市级胸痛中心标准化建设单位”，与辖区5家社区卫生服务中心建立“胸痛救治单元”，实现心梗患者从社区到医院的“1小时黄金救治圈”，全年通过基层转诊的胸痛患者327例，D-to-B（入门到球囊扩张）时间平均78分钟，达标率91%。

新兴学科建设取得突破：康复医学科新增言语吞咽康复、重症早期康复等亚专科，引进经颅磁刺激仪、智能康复机器人等设备，开展神经康复、骨科术后康复等项目2.1万例，与8家社区卫生服务中心签订“康复-社区延续治疗”协议，全年下转康复患者432例；医学影像科完成3.0T磁共振、双源CT等设备升级，开展全身血管成像、心脏灌注成像等新技术，诊断准确率提升至98.7%；检验中心通过ISO15189实验室认可现场评审，新增肿瘤标志物动态监测、遗传代谢病筛查等项目32项，检测报告互认范围扩大至省内12家三级医院。

三、服务模式创新升级，患者体验显著改善

深入推进“改善就医感受提升患者体验”专项行动，从“流程、技术、温度”三方面优化服务。智慧医院建设再上新台阶：电子病历系统通过国家五级评审（2024年为四级），实现门诊“一码通”全流程覆盖（挂号、缴费、检查、取药），移动支付占比达92%；检查检验报告线上推送率100%，72小时内报告查询率98.5%；推出“诊间结算”“床旁结算”服务，平均结算时间缩短至2分钟；上线AI辅助问诊系统，累计服务患者8.6万人次，初步实现常见慢性病复诊“线上开方、药品配送”。

针对老年群体、儿童等特殊人群推出个性化服务：开设“一站式”老年医学中心，整合老年综合评估、慢病管理、康复护理等服务，全年服务老年患者1.2万人次；儿科设置“家长课堂”，每月开展儿童护理、用药指导等科普活动2场，参与家长超2000人次；为行动不便患者提供“检查接送车”“上门换药”等延伸服务，全年累计服务560人次。

优化多学科协作（MDT）机制，针对肿瘤、心衰、慢性创面等复杂病例开展MDT会诊287例，平均确诊时间缩短3天，患者治疗依从性提升至89%。推行“首问负责制”和“一次性告知”，全年患者投诉量同比下降27%，第三方满意度调查得分93.2分（2024年为89.5分）。

四、疫情防控常态长效，公共卫生责任落实落细

严格落实“乙类乙管”常态化防控要求，完善“监测-预警-处置”闭环管理。全年发热门诊接诊患者3.2万人次，核酸/抗原检测阳性率动态维持在2%-5%区间；建立重点人群（65岁以上老人、基础病患者等）健康档案1.8万份，分级分类管理覆盖率100%；完成流感、肺炎等疫苗接种4.1万剂次，重点人群接种率82%（目标80%）。

强化应急能力建设：开展新冠、流感、诺如病毒等突发公共卫生事件演练6次，参与人员超500人次；储备防护服、口罩等物资可满足30天满负荷运转需求；与区疾控中心建立“2小时检测结果互传”机制，全年完