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2025年阜阳市颍泉区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.颍泉区某社区网格员小王在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《颍泉区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，小王应首先采取的措施是：

A.直接联系环卫部门清理

B.拍照记录并通过网格管理平台上报

C.通知业主委员会处理

D.张贴整改通知要求居民自行清理

答案：B

解析：根据细则第12条，网格员发现安全隐患应第一时间通过数字化平台上报，同步做好现场记录，待平台派单后协同相关部门处理，不得擅自处理或拖延上报。

2.社区独居老人张奶奶因腿脚不便，需定期到社区卫生服务中心取药。作为网格员，最合理的服务方式是：

A.联系志愿者每周固定时间陪同取药

B.告知张奶奶家属自行负责

C.建议张奶奶申请社区配送服务

D.每月帮张奶奶代取一次药

答案：C

解析：颍泉区2024年推行“社区便民服务清单”，明确独居老人医疗用药可申请“代跑腿”配送服务，网格员应引导居民使用标准化服务渠道，而非个人长期代劳，避免责任风险。

3.某租户因欠缴物业费与物业发生争执，情绪激动并扬言要破坏公共设施。网格员到场后，正确的处理流程是：

A.直接批评租户不配合物业工作

B.先安抚双方情绪，了解具体矛盾点

C.立即联系派出所介入

D.要求物业让步减免物业费息事宁人

答案：B

解析：矛盾调解的核心是“先稳后调”，网格员应首先缓和当事人情绪，倾听双方诉求，再梳理问题根源（如租户认为物业卫生服务不达标），后续协调物业提供服务记录或协商解决方案。

4.网格员小李在更新网格内流动人口信息时，发现租户王某未按规定进行居住登记。根据《安徽省流动人口居住登记办法》，小李应：

A.直接对王某处以50元罚款

B.告知王某3日内到派出所登记

C.联系房东督促王某登记

D.记录信息后上报公安部门

答案：D

解析：网格员无行政处罚权，需将未登记信息通过网格平台推送至公安部门，由公安部门依法处理；同时可配合宣传登记政策，引导王某主动登记。

5.社区内某商铺将废弃食用油倒入下水道，导致下水道堵塞、异味严重。网格员核实情况后，应向哪个部门上报？

A.市场监督管理局（食品安全）

B.城市管理行政执法局（环境卫生）

C.生态环境分局（污染防治）

D.住房和城乡建设局（市政设施）

答案：B

解析：商铺随意倾倒餐厨垃圾属于违反《城市市容和环境卫生管理条例》的行为，由城管部门负责监管；若涉及环境污染（如渗入土壤），则需同步上报生态环境部门。

6.网格员在整理网格档案时，发现某低保户家庭新购电动汽车。根据《颍泉区最低生活保障审核确认办法》，正确的处理是：

A.立即停发该家庭低保金

B.记录车辆信息并上报民政部门复核

C.告知该家庭隐瞒资产的法律后果

D.要求该家庭说明购车资金来源

答案：B

解析：网格员需及时反馈异常信息，由民政部门根据《办法》第15条进行经济状况核查（如车辆价值是否超过低保家庭财产限额），最终由民政部门决定是否调整保障待遇。

7.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的以下宣传方式中，最符合老年人接受习惯的是：

A.发放彩色反诈手册

B.组织观看短视频案例

C.用方言讲解“保健品诈骗”真实故事

D.建立微信群推送反诈知识

答案：C

解析：老年人更倾向于口语化、本地化的面对面讲解，结合身边案例（如社区曾发生的保健品诈骗事件）能增强代入感，提高防范意识。

8.某老旧小区因水管老化频繁漏水，居民多次向物业反映未果。网格员介入后，正确的做法是：

A.协调物业、业主代表召开协商会，明确维修责任

B.直接使用社区公益金垫付维修费用

C.联系媒体曝光物业不作为

D.告知居民自行联系自来水公司

答案：A

解析：根据《颍泉区社区协商工作指引》，涉及公共设施维修的争议，网格员应组织“多方协商”（物业、业主、社区、专业部门），明确责任主体（如水管属于公共部分则由物业维修，属业主专有部分则由业主承担），推动问题解决。

9.网格员在巡查中发现某儿童在社区广场独自玩耍至晚8点仍无家长陪同。此时应首先：

A.联系社区儿童主任确认情况

B.带儿童到社区活动室等待

C.报警请警方协助查找家长

D.在业主群询问是否有家长遗漏孩子

答案：A

解析：社区儿童主任负责未成年人关爱服务，网格员应优先联系儿童主任核实是否为“临时监护缺失”，若确认家长失联，再报警处理，避免因误判引发矛盾