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2025年耳鼻喉科工作总结和2026年工作计划

2025年，耳鼻喉科在医院领导的统筹指导下，以“强基础、促创新、提质量、优服务”为核心目标，围绕医疗、教学、科研、患者服务等多维度开展工作，全年各项业务指标稳步提升，学科综合实力显著增强。现将本年度工作总结如下：

一、医疗业务与质量安全：量质双升，筑牢安全底线

全年门诊总量达8.2万人次，较2024年增长12%；急诊接诊2300人次，抢救危重症患者（喉梗阻、大咯血、耳源性颅内感染等）87例，抢救成功率98.8%；住院患者3100例，手术量1850台，其中三四级手术占比62%，较上年提升5个百分点。核心医疗质量指标持续优化：平均住院日缩短至5.6天（2024年为6.1天），药占比控制在21.3%（低于医院要求的23%），手术并发症发生率0.7%（较上年下降0.3个百分点），病历甲级率99.2%，无重大医疗事故发生。

在技术创新方面，重点推进亚专科精细化发展：耳科团队完成人工耳蜗植入手术52例（含儿童38例、成人14例），其中3例为极重度感音神经性聋合并内耳畸形患者，通过3D打印导板辅助技术实现精准植入；鼻科团队开展内镜下额窦精准开放术120例，联合导航系统完成复杂蝶窦肿瘤切除4例，术后无脑脊液漏等并发症；咽喉头颈外科完成喉癌功能保全性手术37例（保留喉功能率89%），应用术中荧光显影技术辅助甲状腺癌颈淋巴结清扫11例，转移淋巴结检出率提升20%；眩晕中心引入视频头脉冲试验（vHIT）、前庭自旋转试验（VAT）等设备，全年诊断耳石症680例、梅尼埃病120例，复位治疗有效率95%，规范化治疗后眩晕控制率82%。

医疗安全管理方面，严格落实18项核心制度，每月开展病例讨论与不良事件分析会，针对2024年反馈的“围手术期评估不足”问题，制定《耳鼻喉科围手术期风险评估表》，涵盖心功能、凝血功能、气道评估等12项指标，全年围手术期心脑血管事件发生率由0.5%降至0.2%。此外，与麻醉科、ICU联合制定《困难气道急救流程》，开展模拟演练4次，提升急危重症救治协同能力。

二、教学与科研：夯实基础，推动转化

教学工作围绕“规范化、同质化”目标，全年带教规培医师22名、实习医师35名、进修医师8名。修订《耳鼻喉科规培手册》，细化耳内镜、鼻内镜等8项基本操作考核标准，规培医师出科考核通过率100%，其中5人获医院“优秀规培学员”称号。承担本科教学课程120学时，采用“虚拟内镜手术系统”进行操作培训，学生操作考核平均分从82分提升至88分。举办省级继教项目《耳鼻喉科微创技术新进展》，吸引省内外200余名医师参与，反馈满意度96%。

科研工作聚焦临床问题，以“耳鸣发病机制”“过敏性鼻炎免疫治疗”“喉癌分子标志物”为三大方向，全年获批科研项目7项，其中国自然青年基金1项（《基于耳蜗螺旋神经节细胞线粒体动态平衡的耳鸣神经可塑性研究》）、省重点研发计划2项；发表论文23篇，其中SCI收录8篇（最高影响因子7.2），核心期刊15篇；获实用新型专利3项（耳内镜手术吸引管、可调式鼻腔填塞装置、眩晕患者平衡训练仪）。与药学院合作开展“中药提取物对变应性鼻炎Th1/Th2平衡调节作用”研究，相关成果已进入动物实验阶段；参与多中心临床试验2项（人工耳蜗新型电极临床试验、喉癌靶向药物II期试验），入组患者30例，为临床转化积累数据。

三、患者服务：优化流程，提升体验

以“改善就医感受”为导向，推出多项便民措施：优化预约挂号系统，开通“症状智能分诊”功能（如输入“持续性耳鸣”自动推荐眩晕门诊），门诊预约率从78%提升至85%；推行“检查当日完成”计划，耳鼻喉内镜、纯音测听等检查平均等待时间从45分钟缩短至20分钟；建立“术后患者随访库”，通过微信小程序、电话等方式开展随访，全年随访率92%，收集有效反馈210条，针对“术后咽喉干痛”问题，制定《咽喉术后护理指导手册》并发放3000份；开展“耳鼻喉健康科普月”活动，通过线上直播（观看量5.6万）、线下讲座（覆盖1200人次）普及过敏性鼻炎、儿童腺样体肥大等常见病防治知识，患者健康素养问卷平均分从65分提升至78分。

患者满意度调查显示，全年综合满意度93.5%，较上年提升2.3个百分点，但仍存在“高峰时段候诊时间较长（部分患者等待超1小时）”“部分老年患者不熟悉线上挂号”等问题，需在2026年重点改进。

四、存在问题与不足

1.亚专科发展不均衡：眩晕诊疗虽增长迅速，但前庭康复治疗师配备不足（目前仅1名），影响康复治疗覆盖率；嗓音医学亚专科设备（如动态喉镜）老化，精准评估能力受限。

2.科研转化能力待提升：部分研究停留在基础实验阶段，与临床需求结合不够紧密，专利成果产业化率为0。

3.服务细节需完善：老年患者就医